本文關(guān)鍵詞：在線零售商盈利能力及其退貨策略研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：在線零售商盈利能力及其退貨研究是目前熱點研究領(lǐng)域。在退貨運費險環(huán)境下在線零售商可以提供三種退貨策略:不提供退運險服務、贈送退貨運費險、消費者購買退貨運費險。文章通過構(gòu)建數(shù)學模型并對比分析了三種退貨策略下在線零售商的盈利能力,證明了在線零售商提供退貨運費險服務能提高盈利能力。研究發(fā)現(xiàn)在線零售商可通過提高定價轉(zhuǎn)移或者分散由退貨運費險增加的成本,同時也證明了退貨越寬松退貨率越高。文章就在線零售商的定價和退貨策略決策提出建議,研究成果對提高其盈利能力有一定指導意義。
【作者單位】： 湖南大學工商管理學院;
【關(guān)鍵詞】： 退貨運費險 盈利能力 在線零售商 退貨策略
【基金】：國家自然科學基金項目(70971036) 國家社會科學基金后期資助項目(13FGL005)
【分類號】：F724.6
【正文快照】： 一、引言在線購物方式下,實際產(chǎn)品與賣家描述不相符是消費者最常見的問題,退貨策略可以給予消費者撤銷錯誤購買決策的機會,其中寬松的退貨政策是降低消費者感知風險的有效方式之一[1]。隨著電子商務的發(fā)展,退貨條件日益寬松,全額退款成為主流。隨后退貨郵費承擔問題又引發(fā)新一

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