本文關鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)金融品牌形象測評研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：隨著信息技術的發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)已經深入到消費者日常生活的方方面面,并改變了消費者的消費習慣。近年來,互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展迅速,以技術為驅動的互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和傳統(tǒng)金融企業(yè)的發(fā)展目標之一,但是,受傳統(tǒng)金融企業(yè)行業(yè)理念的束縛,其創(chuàng)新思維始終不及互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)�；ヂ�(lián)網(wǎng)金融尚且處于起步階段,發(fā)展?jié)摿艽��；ヂ?lián)網(wǎng)金融像其他傳統(tǒng)行業(yè)一樣需要品牌形象支撐,互聯(lián)網(wǎng)金融品牌價值在消費者心目中是何種狀態(tài),需要一套科學的測評體系。本文在梳理相關文獻的基礎上,結合訪談結論和行業(yè)特性,初步構建互聯(lián)網(wǎng)金融品牌形象測評量表,并通過專家打分和小樣本測試實現(xiàn)對量表的篩選和修正,應用SPSS22.0對獲得第一手數(shù)據(jù)進行因子分析、信度和效度檢驗及相關分析,應用層次分析法確定各維度指標專家權重,并以互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)金融品牌支付寶和傳統(tǒng)金融企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)金融品牌陸金所為研究對象,對其品牌形象得分進行對比分析,在此基礎上,提出本文研究結論與對策建議。通過實證研究與維度權重賦值,本文得出以下結論:(1)因子分析結果顯示互聯(lián)網(wǎng)金融是一個多維概念,由服務形象、響應性形象、安全形象、信譽形象以及網(wǎng)站形象五個維度構成,五個維度又由22個問項構成。(2)相關分析結果顯示互聯(lián)網(wǎng)金融各維度之間存在顯著的相關關系,其中響應性形象與網(wǎng)站形象、服務形象與安全形象、安全形象與信譽形象以及服務形象與信譽形象之間具有較強的相關關系。(3)層次分析法分析結果顯示互聯(lián)網(wǎng)金融品牌形象五維度中,服務形象所占權重最大,其次,依次是安全形象、信譽形象、響應性形象和網(wǎng)站形象。按照總權重排序,專家認為目前互聯(lián)網(wǎng)金融客戶更多看重互聯(lián)網(wǎng)金融服務的易用性、質量、收益和類型,快速解決問題的能力,交易和資金的安全性,互聯(lián)網(wǎng)金融機構的信譽,網(wǎng)站的知名度,這符合以服務、安全及信譽為保證的互聯(lián)網(wǎng)金融的行業(yè)特點。(4)實證分析結果顯示,阿里支付寶品牌形象及其具體的五個品牌形象維度的加權得分都要高于平安陸金的加權得分,阿里支付寶和平安陸金所品牌形象五個維度的加權得分排序依次均為,服務形象、安全形象、信譽形象、網(wǎng)站形象、響應性形象,具體指標來看,阿里支付寶在服務的易用性、服務的質量、服務的創(chuàng)新性、迅速解決的問題的能力及網(wǎng)站知名度方面具有明顯優(yōu)勢。
【關鍵詞】：互聯(lián)網(wǎng)金融 品牌形象 測評研究
【學位授予單位】：南京財經大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2016
【分類號】：F273.2;F724.6;F832
【目錄】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-8
• 第一章 緒論8-16
• 1.1 研究背景8-10
• 1.1.1 我國互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展現(xiàn)狀8-10
• 1.1.2 我國互聯(lián)網(wǎng)金融研究現(xiàn)狀10
• 1.2 研究目的及意義10-12
• 1.2.1 研究目的10-11
• 1.2.2 研究意義11-12
• 1.3 研究內容12
• 1.4 研究方法及技術路徑12-14
• 1.5 研究創(chuàng)新14-16
• 第二章 相關研究文獻綜述16-35
• 2.1 互聯(lián)網(wǎng)金融理論研究綜述16-21
• 2.1.1 互聯(lián)網(wǎng)金融概念界定16-18
• 2.1.2 互聯(lián)網(wǎng)金融特征研究18-19
• 2.1.3 互聯(lián)網(wǎng)金融模式研究19-21
• 2.2 品牌形象理論研究綜述21-28
• 2.2.1 品牌形象概念界定21-23
• 2.2.2 品牌形象構成要素23
• 2.2.3 品牌形象測評模型23-28
• 2.3 互聯(lián)網(wǎng)金融品牌形象相關研究綜述28-35
• 2.3.1 互聯(lián)網(wǎng)金融品牌研究28-30
• 2.3.2 互聯(lián)網(wǎng)金融品牌形象研究30-35
• 第三章 互聯(lián)網(wǎng)金融品牌形象設計35-48
• 3.1 相關概念界定35-36
• 3.1.1 互聯(lián)網(wǎng)金融概念界定35
• 3.1.2 互聯(lián)網(wǎng)金融品牌概念界定35-36
• 3.1.3 互聯(lián)網(wǎng)金融品牌形象概念界定36
• 3.2 互聯(lián)網(wǎng)金融品牌形象量表設計36-44
• 3.2.1 訪談調查37-39
• 3.2.2 測量指標設定39-42
• 3.2.3 測量指標篩選42-44
• 3.3 問卷設計44-45
• 3.3.1 問卷形成44
• 3.3.2 問卷內容44-45
• 3.4 小樣本測試45-48
• 第四章 實證研究與維度賦權48-62
• 4.1 大樣本數(shù)據(jù)分析48-56
• 4.1.1 描述性統(tǒng)計分析48-51
• 4.1.2 因子分析51-53
• 4.1.3 信度和效度檢驗53-55
• 4.1.4 相關分析55-56
• 4.2 互聯(lián)網(wǎng)金融品牌形象指標權重設計56-58
• 4.3 樣本互聯(lián)網(wǎng)金融品牌形象實證分析58-62
• 4.3.1 樣本互聯(lián)網(wǎng)金融品牌選取理由分析58-59
• 4.3.2 樣本互聯(lián)網(wǎng)金融品牌形象對比分析59-62
• 第五章 研究結論與對策建議62-69
• 5.1 研究結論62-66
• 5.1.1 互聯(lián)網(wǎng)金融品牌形象影響因子分析結論62-63
• 5.1.2 互聯(lián)網(wǎng)金融品牌形象影響因子權重分析結論63-64
• 5.1.3 阿里支付寶和平安陸金所品牌形象比較分析結論64-66
• 5.2 研究建議66-67
• 5.3 研究局限性67-68
• 5.4 未來研究方向68-69
• 參考文獻69-76
• 附錄一：互聯(lián)網(wǎng)金融品牌形象訪談大綱76-77
• 附錄二：互聯(lián)網(wǎng)金融品牌形象指標篩選調查問卷77-79
• 附錄三：互聯(lián)網(wǎng)金融品牌形象調查問卷79-83
• 附錄四：互聯(lián)網(wǎng)金融品牌形象指標權重調查表83-85
• 攻讀碩士學位期間發(fā)表的學術論文及參與課題85-86
• 后記86

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6 劉q，

本文編號：408703