自上世紀九十年代以來,以互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息技術(shù)日新月異地發(fā)展起來,網(wǎng)絡(luò)購物也憑借互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而迅速興起。因此,與網(wǎng)絡(luò)購物相關(guān)的運營管理研究逐漸成為管理科學(xué)領(lǐng)域的一個研究熱點,受到來自學(xué)界和業(yè)界的廣泛關(guān)注。其中,作為運營管理中重要節(jié)點的服務(wù)投資問題尤其受到學(xué)者們的高度關(guān)注。同時,由于社交網(wǎng)絡(luò)——這個傳統(tǒng)線下零售業(yè)與新興線上零售業(yè)之間的巨大差異的存在,消費者在購買商品前可以充分了解零售商的服務(wù)水平、產(chǎn)品的價格和質(zhì)量等能對消費者購買行為起決定性作用的相關(guān)信息,并且可以在購買產(chǎn)品后通過社交網(wǎng)絡(luò)表達自己對已購買商品質(zhì)量、零售商售前售后服務(wù)水平的評價。消費者的這些行為都會對零售商的利潤、市場份額、服務(wù)投資策略產(chǎn)生重大影響,于是研究在社交網(wǎng)絡(luò)存在情形下線上零售商的服務(wù)投資策略是極為必要的�；谏鲜鍪袌霏h(huán)境,本文研究了社交網(wǎng)絡(luò)存在或不存在情形下線上零售商的服務(wù)投資策略,利用建立在數(shù)學(xué)模型上的解析或者數(shù)值方法,優(yōu)化線上零售商的利潤或市場份額。根據(jù)研究點的不同,本文的主要研究內(nèi)容包括以下幾個部分:首先,本文的第3章在單寡頭壟斷的市場環(huán)境中研究了服務(wù)投資策略和初始市場份額如何影響企業(yè)的利潤和最終市場份額。具...

【文章頁數(shù)】：111 頁

【學(xué)位級別】：博士

【部分圖文】：

圖3.2社交網(wǎng)絡(luò)情形下的單寡頭壟斷市場模型

問題（５）和（６）是本章的核心問題。??＜?＾?／＊?＞??配送服務(wù)?｜＿＼配送服務(wù)�。撸茴櫩蛯�上零售商的態(tài)??投資成本?１￣￣２?水平?１■一度（積極／消極）??Ｖ?／?Ｖ?／?ｖ?／??，??＋／－?｛ｙ＋，－??、??????單位時間利潤?一￣！?購買概率／購買后滿意??....

圖３．３服務(wù)水平方程ａ（ｃ）＝＾ａｒｃｔｃｍ〇？ｃ）（投資成本系數(shù)０?＝?０．０５，０．１，０．２）??

設(shè)配送服務(wù)水平ａ（ｃ）是一個關(guān)于配送服務(wù)投資成本＾：的單調(diào)增凹函數(shù)。因為不論??投資成本ｃ取何非負數(shù)值，服務(wù)水平ａ（ｃ）ｅ?［０，１），那么ａ（ｃ）＝￥ａｒｃｔａｎ（＾ｃ）（投??資成本系數(shù)＾＞０）是一個合適的方程。圖３．３描述了投資成本系數(shù)／Ｓ變化時，服??務(wù)水平如何隨投資成本....

圖３．?４算例３．１中五類顧客的數(shù)量隨時間的變化??

?（ｂ）??圖３．?４算例３．１中五類顧客的數(shù)量隨時間的變化??圖３．５給出了零售商的市場份額和利潤如何隨時間而變化。??＿?ｎ（〇??１??１．０－??，???６０?－??０．８?－?廣??０．６?－?／?４０?－??／????０．４－?／??／?２０??０．２－?／??０．０....

圖３．?５算例３．１中市場份額Ｍ（ｔ）和利潤ｎ（ｔ隨時間的變化??

（ａ）?（ｂ）??圖３．?４算例３．１中五類顧客的數(shù)量隨時間的變化??圖３．５給出了零售商的市場份額和利潤如何隨時間而變化。??＿?ｎ（〇??１??１．０－??，???６０?－??０．８?－?廣??０．６?－?／?４０?－??／????０．４－?／??／?２０??０．２－?／??....

本文編號：3982486