社會(huì)企業(yè)具有社會(huì)價(jià)值與經(jīng)濟(jì)價(jià)值雙元屬性,社會(huì)企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中要兼顧社會(huì)與經(jīng)濟(jì)的雙重目標(biāo)。本文通過(guò)理論抽樣,采用單案例研究方法,選擇微客國(guó)際服務(wù)有限公司作為研究對(duì)象,探索社會(huì)企業(yè)雙元經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)運(yùn)行流程與理論框架。研究發(fā)現(xiàn):雙元價(jià)值會(huì)驅(qū)動(dòng)社會(huì)企業(yè)設(shè)計(jì)出雙元經(jīng)營(yíng)系統(tǒng),從而定位出目標(biāo)客戶并鏈接社會(huì)市場(chǎng)與商業(yè)市場(chǎng),同時(shí)鏈接社會(huì)資源與商業(yè)資源,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中資源的互相支援,而系統(tǒng)會(huì)在滿足社會(huì)市場(chǎng)與商業(yè)市場(chǎng)的過(guò)程中持續(xù)獲取資源并產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)利益,當(dāng)資源持續(xù)獲取并投入系統(tǒng)后,系統(tǒng)會(huì)產(chǎn)生循環(huán)運(yùn)作使社會(huì)企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。

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【部分圖文】：

圖2微客的社區(qū)服務(wù)與經(jīng)營(yíng)流程

(1）微客整理出公益行動(dòng)協(xié)會(huì)所服務(wù)的海外社區(qū)，采取全額自費(fèi)的志愿者旅行方式，在中國(guó)臺(tái)灣旅游市場(chǎng)（商業(yè)市場(chǎng)）招募志愿者。該步驟除獲得經(jīng)濟(jì)收入外，也獲取可前往海外社區(qū)服務(wù)的人力。(2）微客招募志愿者后，開(kāi)始培訓(xùn)志愿者（提供企業(yè)服務(wù)）。培訓(xùn)目的除了填補(bǔ)社區(qū)需求或提供社區(qū)服務(wù)外，也為了將....

圖3雙元價(jià)值驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程

社會(huì)企業(yè)的雙元經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)存在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程。透過(guò)此流程，社會(huì)企業(yè)會(huì)依據(jù)社會(huì)存在的問(wèn)題，尋找社會(huì)市場(chǎng)的需求，并依此開(kāi)發(fā)出社會(huì)產(chǎn)品；社會(huì)企業(yè)在商業(yè)市場(chǎng)為社會(huì)產(chǎn)品尋找相應(yīng)的市場(chǎng)需求，再結(jié)合社會(huì)市場(chǎng)自身的資源與商業(yè)市場(chǎng)的需求，最終開(kāi)發(fā)出企業(yè)的商業(yè)產(chǎn)品。透過(guò)微客的雙元經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)也發(fā)現(xiàn)，社會(huì)企業(yè)的....

圖1雙元價(jià)值系統(tǒng)之組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)

Chang等認(rèn)為一個(gè)組織的社會(huì)價(jià)值創(chuàng)造體系與商業(yè)利益系統(tǒng)會(huì)在策略、市場(chǎng)定位、技術(shù)開(kāi)發(fā)與工藝設(shè)計(jì)等方面上相互影響[9]。Dees強(qiáng)調(diào)，社會(huì)企業(yè)最重要的特點(diǎn)是透過(guò)社會(huì)創(chuàng)新產(chǎn)生社會(huì)影響[10]，而創(chuàng)新的意義則體現(xiàn)在社會(huì)企業(yè)運(yùn)作系統(tǒng)與模式的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)上（圖1)[9]。從圖1中可看出在社會(huì)企....

圖4雙元經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)的運(yùn)作流程框架

社會(huì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是在解決社會(huì)問(wèn)題的過(guò)程中創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)利益，并通過(guò)雙元經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值與經(jīng)濟(jì)價(jià)值的雙元價(jià)值目標(biāo)。案例企業(yè)的發(fā)展過(guò)程再次驗(yàn)證了雙元價(jià)值目標(biāo)是驅(qū)動(dòng)社會(huì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的要素之一，也再次驗(yàn)證了社會(huì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式是融合演進(jìn)，特別是案例企業(yè)呈現(xiàn)出了組織支持模式（organizati....

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