電子商務(wù)的發(fā)展使得用戶能更加便捷的獲得商品信息。在傳統(tǒng)的消費(fèi)市場,口碑是人們消費(fèi)時賴以參考的重要因素之一,而互聯(lián)網(wǎng)的興起也使傳統(tǒng)口碑逐漸向網(wǎng)絡(luò)口碑(電子口碑)進(jìn)行過渡。網(wǎng)絡(luò)口碑(Electronic Word of Mouth,eWOM)是由消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布的關(guān)于產(chǎn)品、服務(wù)的評價。網(wǎng)絡(luò)口碑可以通過多種形式進(jìn)行傳播,其中在線評論是使用較為廣泛的形式之一。在線評論能讓消費(fèi)者在較低成本下獲取大量所需要的信息,因而獲得消費(fèi)者的青睞,但大量不可靠的在線評論給電子商務(wù)的發(fā)展帶來了極大的困擾,這使得在線評論可靠性的研究逐漸成為研究熱點(diǎn)。本文對在線評論可靠性的影響因素進(jìn)行研究,分析了商品類型所起到的調(diào)節(jié)作用,并根據(jù)實(shí)驗(yàn)結(jié)果為消費(fèi)者、賣家、平臺的發(fā)展提出建議。本文首先對研究背景、研究問題、研究的意義進(jìn)行闡述,接著提出研究框架與技術(shù)路線,然后進(jìn)行文獻(xiàn)綜述,并對相關(guān)理論及原理進(jìn)行介紹。在理論分析的基礎(chǔ)上,本文構(gòu)建了在線評論可靠性影響因素模型,利用Word2Vec方法對理論模型中的變量進(jìn)行挖掘,對文本挖掘方法及實(shí)現(xiàn)進(jìn)行了介紹。本文通過構(gòu)建回歸實(shí)證模型來對在線評論可靠性影響因素進(jìn)行研究,并對商品類型在正面...

【文章頁數(shù)】：68 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第一章 緒論
    第一節(jié) 研究背景
    第二節(jié) 研究問題及意義
        一、研究問題
        二、研究意義
    第三節(jié) 研究框架與技術(shù)路線
        一、研究框架
        二、技術(shù)路線
    第四節(jié) 本章小結(jié)
第二章 文獻(xiàn)綜述與相關(guān)理論
    第一節(jié) 相關(guān)研究綜述
        一、商品類型研究
        二、在線評論可靠性研究
        三、在線評論影響性研究
        四、詞表示方法研究
        五、研究的不足之處
    第二節(jié) 理論基礎(chǔ)
        一、信息處理理論
        二、信息可獲得性和診斷性理論
        三、說服理論
        四、Word2Vec基本原理
    第三節(jié) 本章小結(jié)
第三章 在線評論可靠性影響因素分析及建模
    第一節(jié) 理論模型與研究假設(shè)
        一、理論模型
        二、研究假設(shè)
    第二節(jié) 變量選取
        一、因變量
        二、自變量
        三、控制變量
    第三節(jié) 本章小結(jié)
第四章 在線評論可靠性影響性分析
    第一節(jié) 文本挖掘方法及實(shí)現(xiàn)
        一、抓取商品對象選擇
        二、文本預(yù)處理
        三、Word2Vec方法實(shí)現(xiàn)
        四、詞典生成
    第二節(jié) 數(shù)據(jù)收集與描述
    第三節(jié) 實(shí)證模型提出
    第四節(jié) 實(shí)證結(jié)果分析
    第五節(jié) 本章小結(jié)
第五章 管理啟示
    第一節(jié) 消費(fèi)者角度
    第二節(jié) 賣家角度
    第三節(jié) 平臺角度
第六章 總結(jié)與展望
    第一節(jié) 研究總結(jié)
        一、消費(fèi)者角度
        二、賣家角度
        三、平臺角度
    第二節(jié) 研究展望
參考文獻(xiàn)
附錄
致謝
本人在讀期間完成的研究成果



本文編號：3778338