基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,新能源汽車產(chǎn)業(yè)的成熟,共享汽車這種全新出行方式正在成為城市出行的新選擇,環(huán)保、便捷、經(jīng)濟(jì)、智能是它的典型特征,借助于共享經(jīng)濟(jì)的商業(yè)模式,共享汽車正迅速成為人們出行首選。共享汽車出行即緩解交通壓力,又減少道路交通排放,既是潮流,也是趨勢(shì),更是科技引領(lǐng)社會(huì)走向智能化的表現(xiàn)。國(guó)外共享汽車的發(fā)展模式趨近成熟,但是國(guó)內(nèi)的共享汽車行業(yè)的發(fā)展時(shí)間還很短,對(duì)于用戶滿意度分析的研究較少。因此,本文的研究既可以豐富該領(lǐng)域比較空缺的理論研究,同時(shí)可為國(guó)內(nèi)共享汽車企業(yè)的更好發(fā)展提供相應(yīng)的建議與對(duì)策,實(shí)現(xiàn)用戶滿意度的提升,促進(jìn)共享汽車行業(yè)在我國(guó)的發(fā)展。本文通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查來(lái)收集數(shù)據(jù)。運(yùn)用因子分析與構(gòu)建結(jié)構(gòu)方程的方法,來(lái)對(duì)用戶滿意度指數(shù)模型進(jìn)行構(gòu)建;然后,將收集與整理得到的數(shù)據(jù)輸入到專業(yè)統(tǒng)計(jì)軟件中,實(shí)現(xiàn)模型的建立與數(shù)據(jù)的驗(yàn)證,借助于效度分析、信度分析、多因素方差分析、結(jié)構(gòu)方程模型擬合度評(píng)價(jià)、結(jié)構(gòu)方程模型測(cè)量的評(píng)價(jià)等多種方法,來(lái)對(duì)本次研究數(shù)據(jù)的合理性、用戶滿意度指數(shù)模型的合理性進(jìn)行檢驗(yàn);最后,剖析了企業(yè)行為、安全保障、車輛參數(shù)、使用體驗(yàn)四個(gè)變量間的關(guān)系,以及相互影響效果。經(jīng)過(guò)全文的研究與剖析,...

【文章頁(yè)數(shù)】：62 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第1章 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀
        1.2.1 國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀
        1.2.2 國(guó)外研究現(xiàn)狀
    1.3 本文研究意義
    1.4 研究方法
第2章 共享汽車概述
    2.1 共享汽車的起源
    2.2 共享汽車的概念
    2.3 共享汽車使用基本流程
    2.4 共享汽車面臨的問(wèn)題
        2.4.1 成本較高
        2.4.2 車輛利用率不高
        2.4.3 安全問(wèn)題
第3章 問(wèn)卷設(shè)計(jì)及樣本分布
    3.1 問(wèn)卷設(shè)計(jì)
        3.1.1 問(wèn)卷的結(jié)構(gòu)及其內(nèi)容
        3.1.2 問(wèn)卷設(shè)計(jì)的特點(diǎn)和原則
    3.2 調(diào)查問(wèn)卷檢驗(yàn)及樣本分布
        3.2.1 問(wèn)卷調(diào)查的效度和信度的評(píng)價(jià)及檢驗(yàn)
        3.2.2 調(diào)查數(shù)據(jù)的基本結(jié)構(gòu)
        3.2.3 用戶滿意度分析
        3.2.4 二級(jí)指標(biāo)的多因素方差分析
第4章 模型的構(gòu)建與變量定義
    4.1 本文結(jié)構(gòu)方程模型的初步建立
    4.2 模型變量的定義
第5章 用戶滿意度的評(píng)價(jià)與實(shí)證分析
    5.1 結(jié)構(gòu)方程模型測(cè)量指標(biāo)體系的評(píng)價(jià)
        5.1.1 違反估計(jì)
        5.1.2 正態(tài)性檢驗(yàn)
        5.1.3 建構(gòu)信度
    5.2 結(jié)構(gòu)方程模型的修正
    5.3 結(jié)構(gòu)方程模型擬合度的評(píng)價(jià)
        5.3.1 x²檢驗(yàn)
        5.3.2 擬合優(yōu)度指數(shù)(GFI)
        5.3.3 均方根殘差(RMR)
        5.3.4 近似誤差均方根(RMSEA)
    5.4 共享汽車用戶滿意度的實(shí)證分析
        5.4.1 最優(yōu)模型參數(shù)估計(jì)的展示
    5.5 模型結(jié)果的討論與分析
        5.5.1 潛變量之間的假設(shè)檢驗(yàn)
        5.5.2 潛變量之間的關(guān)系分析
        5.5.3 潛變量與顯變量之間的關(guān)系分析
        5.5.4 潛變量之間的直接效果與間接效果
    5.6 用戶滿意度指數(shù)的測(cè)量
第6章 結(jié)論建議與展望
    6.1 結(jié)論
    6.2 建議
    6.3 論文主要?jiǎng)?chuàng)新點(diǎn)
    6.4 論文的不足與展望
        6.4.1 論文的不足
        6.4.2 未來(lái)的展望
附錄
參考文獻(xiàn)
致謝



本文編號(hào)：3755170