本文通過系統(tǒng)界定虛擬消費情境下消費便利性感知對互聯(lián)網(wǎng)顧客忠誠度作用機(jī)理的深層動因,構(gòu)建概念模型,運(yùn)用層次回歸分析針對317份有效調(diào)研樣本展開實證研究。研究發(fā)現(xiàn):消費便利性感知對互聯(lián)網(wǎng)顧客忠誠度正向預(yù)測效果顯著;互聯(lián)網(wǎng)顧客滿意度在上述邏輯傳導(dǎo)機(jī)制中呈現(xiàn)部分中介效應(yīng);虛擬消費情境下消費者個體差異顯著調(diào)節(jié)消費便利性感知與忠誠度間中介效應(yīng),其中換位思考意識具有正向調(diào)節(jié)效應(yīng),但網(wǎng)絡(luò)消費涉入度、時間價值敏感性漸進(jìn)弱化互聯(lián)網(wǎng)顧客滿意度對消費便利性感知與忠誠度間的中介效應(yīng)。 

【文章來源】：商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究. 2020,(03)北大核心

【文章頁數(shù)】：4 頁

【文章目錄】：
假設(shè)推演與研究框架
    (一) 消費便利性感知與互聯(lián)網(wǎng)顧客忠誠度
    (二) 消費便利性感知、互聯(lián)網(wǎng)顧客滿意度與忠誠度
    (三) 虛擬消費情境下消費者個體差異的調(diào)節(jié)效應(yīng)
研究方法
實證研究
    (一) 信度、效度分析
    (二) 假設(shè)檢驗
結(jié)論與啟示
    (一) 研究結(jié)論
    (二) 管理啟示



本文編號：3559652