本文關(guān)鍵詞：B2C電子商務(wù)環(huán)境下網(wǎng)站特性對(duì)購(gòu)買(mǎi)意愿的影響研究：產(chǎn)品類(lèi)別的調(diào)節(jié)作用，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：當(dāng)前,互聯(lián)網(wǎng)對(duì)人們生活的影響越來(lái)越大,隨之而來(lái)的高效率、低成本的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也一直為企業(yè)所關(guān)注。與此同時(shí),各大B2C網(wǎng)站之間的競(jìng)爭(zhēng)日益加劇,都紛紛盲目的通過(guò)調(diào)低產(chǎn)品或服務(wù)價(jià)格、禮品贈(zèng)送、提高點(diǎn)擊率、累計(jì)客戶資料等來(lái)創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值。這些方面固然重要,然而影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿的因素有很多,這些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)者們往往忽略了消費(fèi)者信任對(duì)購(gòu)買(mǎi)意愿的重要性。本研究建立在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物信任的基礎(chǔ)上,探究影響消費(fèi)者信任問(wèn)題的網(wǎng)站層面因素,并加入產(chǎn)品類(lèi)別因素進(jìn)行研究。通過(guò)理論分析以及實(shí)證檢驗(yàn),本文可以為B2C電子商務(wù)企業(yè)提供建議參考,使其更加重視消費(fèi)者信任在購(gòu)買(mǎi)意愿中的重要性,更合理地加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)以提高消費(fèi)者信任的程度,從而在電子商務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占得先機(jī),采取更完善的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略來(lái)吸引消費(fèi)者。在回顧以往文獻(xiàn)和借鑒前人研究成果的基礎(chǔ)上,本文將網(wǎng)站特性劃分為知識(shí)性、視覺(jué)性、互動(dòng)性和安全性四個(gè)維度,消費(fèi)者信任作為中間變量,引入產(chǎn)品類(lèi)別作為調(diào)節(jié)變量,購(gòu)買(mǎi)意愿作為因變量來(lái)構(gòu)建概念模型。本研究采用調(diào)查問(wèn)卷的實(shí)證研究方法來(lái)收集數(shù)據(jù),并通過(guò)SPSS19.0和AMOS17.0對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行相應(yīng)分析,得出如下結(jié)論：(1)網(wǎng)站特性四個(gè)維度均對(duì)消費(fèi)者信任存在顯著的正向影響。(2)消費(fèi)者信任對(duì)購(gòu)買(mǎi)意愿存在顯著的正向影響。(3)產(chǎn)品類(lèi)別在網(wǎng)站特性對(duì)消費(fèi)者信任的影響中存在著部分調(diào)節(jié)效應(yīng)。最后,本文在實(shí)證研究的基礎(chǔ)上,對(duì)企業(yè)和商家提出若干營(yíng)銷(xiāo)管理建議,希望企業(yè)和商家能夠針對(duì)不同的產(chǎn)品類(lèi)別,更加合理的建設(shè)網(wǎng)站,并采取相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略,提高消費(fèi)者的信任并增強(qiáng)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)意愿。
【關(guān)鍵詞】：網(wǎng)站特性 產(chǎn)品類(lèi)別 消費(fèi)者信任 購(gòu)買(mǎi)意愿
【學(xué)位授予單位】：浙江工商大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類(lèi)號(hào)】：F724.6;F713.55
【目錄】：

• 摘要2-4
• ABSTRACT4-8
• 第一章 緒論8-13
• 第一節(jié) 研究背景與意義8-10
• 一、研究背景8-9
• 二、研究意義9-10
• 第二節(jié) 研究?jī)?nèi)容和框架10-11
• 第三節(jié) 研究方法11-12
• 第四節(jié) 研究可能的創(chuàng)新點(diǎn)12-13
• 第二章 文獻(xiàn)綜述13-24
• 第一節(jié) 購(gòu)物網(wǎng)站特性的相關(guān)研究13-16
• 一、購(gòu)物網(wǎng)站的定義13
• 二、電子商務(wù)網(wǎng)站的類(lèi)型13-14
• 三、網(wǎng)站特性的構(gòu)成要素14-16
• 第二節(jié) 消費(fèi)者信任的相關(guān)研究16-18
• 一、消費(fèi)者信任的定義16-17
• 二、電子商務(wù)中影響消費(fèi)者信任的因素17-18
• 第三節(jié) 產(chǎn)品類(lèi)別的相關(guān)研究18-21
• 一、產(chǎn)品的界定18-19
• 二、產(chǎn)品類(lèi)別的劃分19-21
• 第四節(jié) 變量之間關(guān)系的相關(guān)研究21-22
• 一、網(wǎng)站特性對(duì)消費(fèi)者信任的影響研究21
• 二、產(chǎn)品類(lèi)別與消費(fèi)者信任的關(guān)系研究21-22
• 三、消費(fèi)者信任對(duì)購(gòu)買(mǎi)意愿的影響研究22
• 第五節(jié) 文獻(xiàn)述評(píng)22-24
• 第三章 研究設(shè)計(jì)24-36
• 第一節(jié) 研究的理論基礎(chǔ)24-25
• 第二節(jié) 研究假設(shè)25-27
• 一、網(wǎng)站特性與消費(fèi)者信任的關(guān)系假設(shè)25-26
• 二、消費(fèi)者信任與購(gòu)買(mǎi)意愿的關(guān)系假設(shè)26
• 三、產(chǎn)品類(lèi)別的調(diào)節(jié)效應(yīng)假設(shè)26-27
• 第三節(jié) 研究模型的構(gòu)建27-28
• 第四節(jié) 研究變量的定義與測(cè)量28-31
• 一、網(wǎng)站特性的定義及測(cè)量28-29
• 二、產(chǎn)品類(lèi)別的定義及測(cè)量29-30
• 三、消費(fèi)者信任的定義及測(cè)量30
• 四、購(gòu)買(mǎi)意愿的定義及測(cè)量30-31
• 第五節(jié) 調(diào)研方案設(shè)計(jì)31-36
• 一、問(wèn)卷設(shè)計(jì)31
• 二、調(diào)查對(duì)象與范圍31
• 三、問(wèn)卷前測(cè)與修改31-36
• 第四章 實(shí)證分析36-52
• 第一節(jié) 樣本描述性統(tǒng)計(jì)分析36-38
• 一、調(diào)查對(duì)象的的描述統(tǒng)計(jì)36-38
• 第二節(jié) 信度和效度檢驗(yàn)38-41
• 一、網(wǎng)站特性的信度和效度分析38-39
• 二、消費(fèi)者信任的信度和效度分析39-40
• 三、購(gòu)買(mǎi)意愿的信度和效度分析40-41
• 第三節(jié) 結(jié)構(gòu)方程模型分析41-46
• 一、結(jié)構(gòu)方程模型的建立41-42
• 二、結(jié)構(gòu)方程模型的識(shí)別42-43
• 三、結(jié)構(gòu)方程模型的初步估計(jì)與檢驗(yàn)43-44
• 四、結(jié)構(gòu)方程模型的修正44-45
• 五、結(jié)構(gòu)方程模型的路徑系數(shù)分析45-46
• 第四節(jié) 調(diào)節(jié)效應(yīng)分析46-50
• 一、產(chǎn)品類(lèi)別對(duì)網(wǎng)站特性與消費(fèi)者信任的調(diào)節(jié)效應(yīng)檢驗(yàn)46-50
• 第五節(jié) 假設(shè)檢驗(yàn)結(jié)果匯總50-52
• 第五章 研究結(jié)論與建議52-59
• 第一節(jié) 研究結(jié)論52-54
• 一、網(wǎng)站特性對(duì)消費(fèi)者信任的影響52-53
• 二、消費(fèi)者信任對(duì)購(gòu)買(mǎi)意愿的影響53
• 三、產(chǎn)品類(lèi)別的調(diào)節(jié)效應(yīng)53-54
• 第二節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)管理建議54-57
• 一、關(guān)于網(wǎng)站特性對(duì)消費(fèi)者信任的影響55-56
• 二、重視產(chǎn)品類(lèi)別對(duì)網(wǎng)站特性與消費(fèi)者信任之間的調(diào)節(jié)作用56-57
• 第三節(jié) 研究不足與展望57-59
• 一、研究不足57-58
• 二、研究展望58-59
• 參考文獻(xiàn)59-65
• 附錄65-69
• 致謝69-70

【參考文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前1條

1 張茉;陳毅文;;產(chǎn)品類(lèi)別與網(wǎng)上購(gòu)物決策過(guò)程的關(guān)系[J];心理科學(xué)進(jìn)展;2006年03期

  本文關(guān)鍵詞：B2C電子商務(wù)環(huán)境下網(wǎng)站特性對(duì)購(gòu)買(mǎi)意愿的影響研究：產(chǎn)品類(lèi)別的調(diào)節(jié)作用，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

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本文編號(hào)：347924