當(dāng)前,世界經(jīng)濟(jì)已經(jīng)進(jìn)入到一個(gè)科技創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的新時(shí)代,以互聯(lián)網(wǎng)科技、生物技術(shù)、新材料技術(shù)等為代表的高新科技,引領(lǐng)了新一輪的全球產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移。服務(wù)外包在這場產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的浪潮中,憑借低耗能、高附加值、促進(jìn)就業(yè)等特質(zhì),深受各國青睞。全球服務(wù)外包市場競爭激烈,各國都想在全球價(jià)值鏈上搶占高位,掌握話語權(quán),以此促進(jìn)國內(nèi)產(chǎn)業(yè)升級(jí)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展。中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)起步較晚,但憑借人口紅利和勞動(dòng)力價(jià)格優(yōu)勢,十余年發(fā)展迅猛,如今已站穩(wěn)世界第二大承接國的位置。然而中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)仍存在不容忽視的問題,從價(jià)值鏈角度分析,中國承接的離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)還多屬于低端的信息技術(shù)外包（ITO）,提供的服務(wù)質(zhì)量和愛爾蘭等發(fā)達(dá)國家相比仍有很大差距,而更高端的業(yè)務(wù)流程外包（BPO）和知識(shí)流程外包（KPO）業(yè)務(wù)也僅僅處在發(fā)展的初期階段。中國企業(yè)想要在全球市場上提升地位,就要考慮哪些因素會(huì)對(duì)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生影響,尤其是要弄清楚對(duì)ITO、BPO和KPO這三種業(yè)務(wù)類型的分別影響,這樣才能有針對(duì)性地提高服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、提高核心競爭力,在激烈的全球競爭中脫穎而出。本文分析比較了當(dāng)前主要的發(fā)包國和接包國的產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況,以及中國離岸服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展... 

【文章來源】：云南大學(xué)云南省 211工程院校

【文章頁數(shù)】：67 頁

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

圖４－１全球離岸服務(wù)外包市場規(guī)模??資料來源：中國服務(wù)外包網(wǎng)??

全球離岸規(guī)模??增長率??圖４－１全球離岸服務(wù)外包市場規(guī)模??資料來源：中國服務(wù)外包網(wǎng)??從業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)來看，２０１７年全球ＩＴ０支出１４１０．０億美元，較２０１６年增長１２．?３５％，??占全球市場的４５．?３４％；全球ＢＰ０支出７４０．?０億美元，較２０１６年增長１７．?４６％，占??全球市場的２３．?７９％；全球Ｒ＆Ｄ支出９６０．?１億美元，較２０１６年增長１８．?１４％，占全??球市場的３０．?８７％，可以看出全球Ｒ＆Ｄ服務(wù)的增速仍是最快的。??表４－１全球離岸服務(wù)外包市場規(guī)模及預(yù)測??１６－２１??２０１３?２０１４?２０１５?２０１６?２０１７?２０１８?２０１９?２０２０?２０２１??ＣＡＧＲ??ＩＴ０?８５５．０?９８０．０?１１２０．０?１２５５．０?１４１０．０?１５９０．０?１７８０．０?１９７０．０?２１６０．０?１１．５％??ＢＰ０?３８０．０?４５０．０?５３２．０?６３０．０?７４０．０?８６０．０?９８０．０?１１２０．０?１２７０．０?１５．１％??Ｒ＆Ｄ?４４９．９?５４８．２?６５８．３?８１２．７?９６０．１?１１３２．０?１３０９．９?１４９７．８?１６９５．７?１５．８％??總計(jì)?１６８４．９?１９７８．２?２３１０．３?２６９７．７?３１１０．１?３５８２．０?４０６９．９?４５８７．８?５１２５．７?１３．７％??資料來源：《中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展報(bào)告》，人民出版社，２０１７??目前，全球離岸服務(wù)外包市場格局己基本穩(wěn)定，美國、西歐和日本是全球最??主要的發(fā)包國家和地區(qū)

－，、，施建設(shè)，以求承接業(yè)務(wù)流程外包產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展。然而過多依賴以人力成本為基??礎(chǔ)的呼叫轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)會(huì)使菲律賓面臨高新科技的挑戰(zhàn)，如何在全球價(jià)值鏈上占有更??高的位置是其產(chǎn)業(yè)發(fā)展必須要面對(duì)的問題。??４．?２中國離岸服務(wù)外包發(fā)展現(xiàn)狀??４．２．１中國離岸服務(wù)外包市場規(guī)模??中國離岸服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)在２００３年正式進(jìn)入國際市場，在２００６年政府出臺(tái)“千??百十工程”后拉開了飛速發(fā)展的帷幕，尤其在２０１５、２０１６年，即“十二五”的收??官之年和“十三五”的開局之年，在全球服務(wù)外包需求下降的大背景下，仍然保??持穩(wěn)定的規(guī)模增長。據(jù)商務(wù)部統(tǒng)計(jì)，２０１１－２０１７年間服務(wù)外包合同金額從４４７．３??億美元增長到１８０７．?５億美元，年均增長３２．?２％，執(zhí)行金額從３２３．?９億美元增長到??１２６１．?４億美元，年均增長３１．?３％。２０１８年中國服務(wù)外包合同總額高達(dá)１９６２．?９億??美元，同比增長８．?６％；執(zhí)行總額達(dá)１４２４．?１億美元，同比增長１２．?９％。??

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]中國承接服務(wù)外包的驅(qū)動(dòng)因素——基于2003—2013年行業(yè)面板數(shù)據(jù)的經(jīng)驗(yàn)研究[J]. 呂延方.  經(jīng)濟(jì)管理. 2015(07)
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博士論文
[1]異質(zhì)性服務(wù)企業(yè)出口、FDI與外包選擇研究[D]. 陳景華.山東大學(xué) 2014



本文編號(hào)：3471238