我國經(jīng)濟水平和移動互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展,居民消費水平和購買能力大幅提升,居民閑置家用品的存量資源也在不斷增加。城市社區(qū)是市民的主要居住地,同時也匯集了豐富的閑置家用品資源�，F(xiàn)有居民因閑置家用品囤積過多,占用部分居住空間帶來困擾,也有居民對閑置家用品存在多樣化的需求;同時,“共享”作為五大發(fā)展理念之一,客觀上促進了閑置家用品資源的再利用。本文基于服務(wù)設(shè)計相關(guān)理論對城市社區(qū)閑置家用品資源共享服務(wù)進行相關(guān)研究,以居住在封閉式小區(qū)的居民為研究對象,采擷社區(qū)閑置家用品資源共享服務(wù)的需求,依據(jù)家用品共享條件限制及居民需求,對閑置家用品資源的品類進行篩選歸置,通過居民對共享服務(wù)的關(guān)注要點,整合居民共享需求,繼而確立閑置家用品資源共享服務(wù)的設(shè)計取向。在綜合調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,完善閑置家用品資源共享服務(wù)模式,構(gòu)建城市社區(qū)居民閑置家用品資源共享服務(wù)系統(tǒng),參考產(chǎn)品造型和交互界面的一般性設(shè)計原則,分析線上線下共享服務(wù)的設(shè)計內(nèi)容,輸出硬件產(chǎn)品和軟件產(chǎn)品的設(shè)計方案。最后對產(chǎn)品設(shè)計方案的合理性進行有效驗證,對設(shè)計中存在的不足予以優(yōu)化,從而提升對閑置家用品資源共享服務(wù)的滿意度。本文對閑置家用品資源共享服務(wù)的研究以符合社區(qū)居民... 

【文章來源】：燕山大學河北省

【文章頁數(shù)】：99 頁

【學位級別】：碩士

【部分圖文】：

服務(wù)設(shè)計的五個要素-12-

第 2 章 相關(guān)理論及閑置家用品資源共享服務(wù)產(chǎn)品研究2.1.3 服務(wù)設(shè)計流程2004 年英國設(shè)計委員會（Design Council）歸納出雙鉆石設(shè)計流程（DoubleDiamondDesignProcess），提出 4D 設(shè)計流程，Discover（探索）、Define（定義）、Develop（深入）、Deliver（執(zhí)行）四個流程，反映出在服務(wù)設(shè)計過程中思維發(fā)散與收斂的過程[39]。羅士鑒教授在《服務(wù)設(shè)計》著作提出“分析與規(guī)劃、開發(fā)設(shè)計和設(shè)計評測”三個階段的服務(wù)設(shè)計流程。本文將羅士鑒教授提出的服務(wù)設(shè)計流程與英國設(shè)計委員會的雙鉆石設(shè)計流程相結(jié)合，應用到本文的后續(xù)設(shè)計，如圖 2-2 所示。

3.1.1 社區(qū)樣本篩選隨著城市建設(shè)步伐不斷加快，城市功能不斷擴展，城市社區(qū)的功能和地位發(fā)生了重大變化[43]。城市社區(qū)是構(gòu)成城市社會的基本要素，是不同類型居民群體的聚居中心，也是多種利益的交合點。城市社區(qū)服務(wù)是提高社區(qū)居民生活質(zhì)量水平的重要公共服務(wù)組成部分，對促進社會和諧穩(wěn)定有重要的意義。本文對閑置家用品資源調(diào)研的范圍以秦皇島市部分社區(qū)為前提，調(diào)查這些社區(qū)是否具備閑置家用品資源共享的條件，社區(qū)居民是否愿意將自己的閑置家用品資源轉(zhuǎn)化成為其他社區(qū)居民的需求。本文通過實地考察和問卷發(fā)放，輔以用戶訪談，以調(diào)查社區(qū)居民的需求和閑置家用品資源共享意愿，分析社區(qū)居民閑置家用品資源共享共享服務(wù)的觸點。對于城市社區(qū)樣本的選擇，筆者根據(jù)社區(qū)建設(shè)的類型，選擇封閉式的社區(qū)來進行調(diào)研。因為在封閉式的社區(qū)，自然環(huán)境和公共基礎(chǔ)設(shè)施等相對完善，并且有物業(yè)公司統(tǒng)一管理，在這樣高度管理的環(huán)境下，社區(qū)居民生活的安全性與舒適性更明顯。通過實地考察與走訪和他人推薦確定了幾個主要的調(diào)研地點，如圖 3-1 所示。

【參考文獻】：
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本文編號：3380376