本研究首先通過對虛假評論到消費(fèi)感知決策這一微觀動(dòng)態(tài)過程的構(gòu)建理論模型來提出研究假設(shè),再設(shè)計(jì)統(tǒng)計(jì)模型以探究虛假評論與產(chǎn)品真實(shí)績效（排除歷史累積效應(yīng)與當(dāng)前刷單效應(yīng)）之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系。研究發(fā)現(xiàn),真實(shí)績效與口碑作假嫌疑之間存在倒U型關(guān)系,即小范圍的雇傭作假評論會促進(jìn)真實(shí)績效,但越過臨界值之后會對績效產(chǎn)生抑制作用。進(jìn)一步比較臨界值的位置發(fā)現(xiàn),相對于淘寶商品,天貓商品有更高的作假嫌疑,但是消費(fèi)者對天貓商品口碑作假的容忍度卻更高。此外,相較于高信譽(yù)等級或低信譽(yù)等級的店鋪,消費(fèi)者對中等信譽(yù)等級店鋪?zhàn)骷俚娜萑潭雀�。事�?shí)上,與傳統(tǒng)口碑相比,虛假評論主要改變了在線評論的統(tǒng)計(jì)分布特征,降低了總評分在購買決策中的參考價(jià)值。盡管商家會面臨利用虛假評論提升績效這條捷徑的誘惑,商家之間也會存在短期博弈,但是長期來看,會通過業(yè)績懲罰回到均衡解,這意味著店鋪經(jīng)營者通過操縱評論獲益其實(shí)是短視的。 

【文章來源】：南開管理評論. 2020,23(01)北大核心CSSCI

【文章頁數(shù)】：11 頁

【文章目錄】：
引言
一、理論模型假設(shè)
二、統(tǒng)計(jì)模型設(shè)定
    1. 數(shù)據(jù)來源與清洗
    2. 變量定義與選擇
    3. 基準(zhǔn)回歸與內(nèi)生性
三、實(shí)證結(jié)果分析
    1. 基準(zhǔn)回歸模型
    2. 分樣本回歸模型
    3. 激勵(lì)性評論與專業(yè)性評論的比較
    4. 穩(wěn)健性檢驗(yàn)
        (1）分樣本回歸
        (2）刪減變量
        (3）分位數(shù)回歸
四、結(jié)論與討論


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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[2]網(wǎng)絡(luò)水軍言論如何左右你的購買意愿[J]. 鄭春東,韓晴,王寒.  南開管理評論. 2015(01)
[3]網(wǎng)絡(luò)口碑對消費(fèi)者在線行為的影響研究[J]. 張紅宇,周庭銳,嚴(yán)歡,唐小飛.  管理世界. 2014(03)
[4]網(wǎng)絡(luò)口碑決定產(chǎn)品命運(yùn)嗎——對線上圖書評論的實(shí)證分析[J]. 龔詩陽,劉霞,劉洋,趙平.  南開管理評論. 2012(04)
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本文編號：3304923