電商交易流量紅利趨于放緩的形勢下,增強用戶嵌入性、創(chuàng)造平臺的長期價值成為電商平臺治理面臨的重要挑戰(zhàn)。本文研究信用機制三個要素（印章、評價、契約）對用戶嵌入性的遞進梯度效應,同時,基于"認知-情感"框架,進一步揭示二者之間的中介機制,即在認知與情感雙路徑中間構建一條鏈式中介路徑,最終形成雙元反向鏈式中介模型。運用結構方程模型進行實證研究,結果表明:三個要素對用戶嵌入性呈現(xiàn)逐級遞增的正向影響,其中,風險感知與信任在印章、契約機制與用戶嵌入關系中起到鏈式中介作用;評價機制對用戶的信任影響不顯著,而信用評價機制的規(guī)則設計、內(nèi)容真實度是難以形成用戶信任的主要原因。本研究對于拓展平臺信用理論具有重要的啟示,并為實踐中如何構建信用體系和促進用戶深度嵌入到平臺進而創(chuàng)造平臺的長期價值提供有益視角。 

【文章來源】：商業(yè)研究. 2020,(04)北大核心CSSCI

【文章頁數(shù)】：12 頁

【文章目錄】：
一、引言
二、理論基礎與研究假設
    （一）概念模型構建
        1.電商平臺信用機制要素
        2.用戶嵌入性
    （二）研究假設
        1.信用機制與用戶的嵌入性
        2.風險感知與信任的中介作用
        3.感知風險、信任的鏈式中介作用
三、研究設計
    （一）量表設計
    （二）數(shù)據(jù)收集
四、數(shù)據(jù)分析和模型檢驗
    （一）信度分析
    （二）效度分析
        1.探索性因子分析
        2.驗證性因子分析
            （1）正態(tài)分布檢驗與模型擬合分析。
            （2）聚合效度檢驗。
            （3）區(qū)分效度檢驗。
    （三）中介效應檢驗
    （四）路徑結果分析
    （五）控制變量-網(wǎng)購年限的影響
    （六）穩(wěn)健性檢驗
五、研究結論與討論
    （一）研究結論
    （二）研究討論
    （三）實踐意義


【參考文獻】：
期刊論文
[1]網(wǎng)購平臺的信用服務機制對消費者購買意愿的影響研究[J]. 崔睿,馬宇馳.  江蘇大學學報(社會科學版). 2018(03)
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[3]基于云模型的網(wǎng)絡信任及網(wǎng)絡交易信用風險評估研究——以C2C交易模式為例[J]. 賴輝,黃宇夢,周宗放.  管理評論. 2017(07)
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[7]消費者網(wǎng)絡購物感知風險概念及測量模型研究[J]. 葉乃沂,周蝶.  管理工程學報. 2014(04)
[8]管窺C2C電子商務的信用管理——以淘寶網(wǎng)為例[J]. 鄭彥.  金融發(fā)展研究. 2009(12)
[9]網(wǎng)上交易中的聲譽機制——來自淘寶網(wǎng)的證據(jù)[J]. 李維安,吳德勝,徐皓.  南開管理評論. 2007(05)
[10]C2C電子商務網(wǎng)站信用評價模型及算法研究[J]. 樸春慧,安靜,方美琪.  情報雜志. 2007(08)

博士論文
[1]網(wǎng)站制度管控對消費者信任的影響研究[D]. 陳傳紅.華中科技大學 2013



本文編號：3156004