本文主要針對零售企業(yè),一方面重點基于道德情感理論分析企業(yè)履行內部社會責任后,企業(yè)內部社會責任感知如何對消費者購買意愿產生影響的內在機理,嘗試解開零售企業(yè)內部社會責任外顯機制的“黑箱”;另一方面,本研究深入分析零售企業(yè)內部責任感知對消費者購買意愿產生影響的外在作用條件,即討論消費者——購買意愿路徑中的調節(jié)作用。相較前人多將企業(yè)內部社會責任的影響范圍限定在企業(yè)內部,割裂對其他利益相關者可能的外溢效應,本研究則聚焦探索企業(yè)內部社會責任的外顯機制,嘗試還原企業(yè)內部社會責任從內部實施到被消費者感知,直至影響消費者購買意愿的全過程。本研究收集了250份消費者有效樣本數(shù)據(jù),研究結果證實了企業(yè)內部社會責任感知對消費者購買意愿的正向影響,積極的道德情感在企業(yè)內部社會責任感知與消費者購買意愿之間起部分中介作用,以及自我超越的價值觀在企業(yè)內部社會責任感知與消費者購買意愿之間起調節(jié)作用。基于研究結論,本研究還分別從合理宣傳企業(yè)內部責任、做好市場細分和定位以及企業(yè)社會責任需內外兼修等方面提供了若干管理對策和建議。另外,本研究在維度劃分、外顯過程涉及的細節(jié)、研究方法和場景等方面有改進的空間,并提出在未來可以站在企... 

【文章來源】：廣東財經大學廣東省

【文章頁數(shù)】：57 頁

【學位級別】：碩士

【部分圖文】：

服務利潤鏈理論模型

價值觀二維度四分區(qū)結構模型


本文編號：3095162