隨著社會的發(fā)展,共享經(jīng)濟(jì)這一新的經(jīng)濟(jì)模式引起了廣泛的關(guān)注。尤其是共享經(jīng)濟(jì)的交通出行領(lǐng)域更加貼近人們的生活,對人們的生活產(chǎn)生了很大的影響,讓人們的出行習(xí)慣發(fā)生了很大的變化。網(wǎng)約車可以作為共享經(jīng)濟(jì)交通出行領(lǐng)域的典型代表,然而網(wǎng)約車市場的乘客信任問題令人堪憂。如何提高網(wǎng)約車乘客信任度是亟待解決的問題。本研究側(cè)重于從共享經(jīng)濟(jì)信任問題入手,分析影響共享經(jīng)濟(jì)交通出行領(lǐng)域乘客信任的諸多因素。對影響網(wǎng)約車乘客信任的關(guān)鍵因素進(jìn)行抽取,建立網(wǎng)約車乘客信任度評價體系,對網(wǎng)約車乘客信任度進(jìn)行評價。并提出相關(guān)意見和建議來提升網(wǎng)約車乘客信任度。促進(jìn)共享經(jīng)濟(jì)交通出行的良性發(fā)展。本研究通過大量的文獻(xiàn)研究和專家訪談,把共享經(jīng)濟(jì)其他領(lǐng)域信任研究和電子商務(wù)領(lǐng)域信任研究進(jìn)行延伸和拓展,將網(wǎng)約車乘客信任的影響因素歸納為5個方面:乘客個人特征因素、網(wǎng)約車平臺特征因素、移動客戶端技術(shù)因素、網(wǎng)約車司機(jī)特征因素和外部環(huán)境因素,并構(gòu)建了網(wǎng)約車乘客信任影響因素理論模型。然后采用訪談和調(diào)査問卷法通過網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行問卷的發(fā)放和收集,獲取到240份有效樣本數(shù)據(jù)。對所得數(shù)據(jù)進(jìn)行描述性統(tǒng)計和通過信度、效度檢驗之后,采用結(jié)構(gòu)方程法檢驗和修正網(wǎng)約車乘客信... 

【文章來源】：武漢理工大學(xué)湖北省 211工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：73 頁

【學(xué)位級別】：碩士


【部分圖文】：

法治周末谷尼輿情監(jiān)測中心數(shù)據(jù)

4.2 模型假設(shè)檢驗在此前論述中中已經(jīng)對量表選項進(jìn)行了信度和效度的檢驗，且問卷設(shè)置通過了檢驗�，F(xiàn)使用結(jié)構(gòu)方程模型此前提出的網(wǎng)約車乘客信任影響模型中的問題假設(shè)進(jìn)行驗證。驗證影響網(wǎng)約車乘客信任的因素，并通過影響路徑系數(shù)分析，得出影響程度的大小。本研究采用 AMOS24.0 軟件構(gòu)建模型路徑。

圖 4-2 網(wǎng)約車乘客信任影響因素模型路徑系數(shù)結(jié)果圖(注：由于篇幅原因，此處為縮放小圖，清晰圖片見附錄 C)本次研究模型中各變量的路徑系數(shù)結(jié)果及變量間的顯著關(guān)系如表 4-2 所示。表 4-2 路徑系數(shù)結(jié)果回歸路徑 路徑系數(shù) P 值 顯著性信任傾向→乘客信任 0.568 *** 顯著以往乘坐經(jīng)歷→乘客信任 0.402 *** 顯著平臺信譽→乘客信任 0.347 *** 顯著平臺知名度→乘客信任 -0.44 0.024 不顯著平臺規(guī)模→乘客信任 0.272 ** 顯著感知有用性→乘客信任 0.356 *** 顯著感知易用性→乘客信任 -0.103 0.037 不顯著設(shè)計水平→乘客信任 0.344 ** 顯著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)水平→乘客信任 -0.021 0.061 不顯著信息完備性→乘客信任 0.245 ** 顯著駕駛技術(shù)水平→乘客信任 0.347 *** 顯著

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]基于進(jìn)化博弈的共享經(jīng)濟(jì)信任研究[J]. 張鶴達(dá),云鶴.  企業(yè)經(jīng)濟(jì). 2017(11)
[2]共享經(jīng)濟(jì)模式下共享信任的機(jī)制建立和影響因素淺析[J]. 唐佳璐,吳佳駿,龐冠琪.  中國市場. 2017(18)
[3]企業(yè)社會責(zé)任對顧客信任的影響機(jī)制——企業(yè)聲譽和顧客滿意的中介效應(yīng)[J]. 趙遠(yuǎn),陳凱.  電子科技大學(xué)學(xué)報(社科版). 2017(03)
[4]社會化商務(wù)環(huán)境下消費者信任形成的影響因素研究[J]. 甘春梅,鐘綺桐,羅婷予.  情報科學(xué). 2017(04)
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碩士論文
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[3]O2O移動餐飲外賣顧客信任評價體系研究[D]. 陳曉曼.北京交通大學(xué) 2016
[4]基于D-S理論的B2C電子商務(wù)推薦信任模型研究[D]. 劉瑩昕.北京化工大學(xué) 2013
[5]基于DEA模型的B2C電子商務(wù)顧客信任評價研究[D]. 劇綸.北京化工大學(xué) 2012



本文編號：3046198