近年來,移動通信技術和智能手機快速發(fā)展,在這種背景下誕生了手機銀行業(yè)務。手機銀行是網(wǎng)絡金融移動化的產(chǎn)物,不僅更加便利地為客戶提供金融產(chǎn)品和服務,而且使銀行的業(yè)務渠道進一步拓展,是各大銀行大力發(fā)展的重點業(yè)務之一。然而,作為新興事物的手機銀行也面臨著一些需要解決和改進的問題,突出表現(xiàn)的有手機銀行營銷水平參差不齊、營銷目標難以圓滿實現(xiàn)等。所以,從促進手機銀行穩(wěn)步發(fā)展的客觀需要出發(fā),有必要對手機銀行營銷策略進行再思考,進一步厘清營銷理念,拓展營銷渠道,使銀行與客戶借助手機銀行這一媒介達成雙贏目標。論文以A銀行蘇州分行的手機銀行營銷策略為研究對象,在闡述市場營銷環(huán)境理論、營銷策略組合理論及服務營銷等相關理論的基礎上,較為詳細地介紹了A銀行蘇州分行手機銀行業(yè)務的發(fā)展歷程,然后對手機銀行的內(nèi)外營銷環(huán)境進行分析:運用PEST法分析A銀行蘇州分行手機銀行營銷的政治、經(jīng)濟、社會和技術宏觀環(huán)境,再對同業(yè)競爭對手和跨行業(yè)競爭對手進行分析,梳理A銀行蘇州分行的客戶基礎、經(jīng)營管理、創(chuàng)新意識、信息安全及競爭能力等內(nèi)部環(huán)境。接下來,仔細分析A銀行蘇州分行手機銀行現(xiàn)行的營銷策略,包括產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略及促銷策... 

【文章來源】：蘇州大學江蘇省

【文章頁數(shù)】：57 頁

【學位級別】：碩士

【部分圖文】：

A銀行蘇州分行手機銀行發(fā)展歷程

手機銀行營銷環(huán)境分析 A 銀行蘇州分行手、理財、繳費、支付等系列新型手機銀行在線交易端上可以處理查詢繳費、轉賬匯款、投資理財、手在線金融交易，有強勁的隱私保護，安全可靠。各種大多數(shù) iPhone、Android、Windows 的手機和 iPad、受 A 銀行手機銀行。除了實現(xiàn)手機銀行的所有功能影票，機票，找網(wǎng)點，查看周圍的天氣和了解金融移動電話終端，隨身攜帶，不受時間和地域限制，。操作簡單靈活，指尖動一動就可以輕松完成，是較好選擇。行蘇州分行手機銀行宏觀環(huán)境分析環(huán)境的分析一般采用 PEST 分析法，P 指政治(po，S 指社會(society)，T 指技術(technology)。如圖

經(jīng)濟環(huán)境分析我國國內(nèi)大中型商業(yè)銀行以及郵儲、城商行、農(nóng)商行等金融機，業(yè)務覆蓋范圍從國內(nèi)已經(jīng)延伸至國外，互聯(lián)網(wǎng)交易金額總量著生活節(jié)奏的加快，以及生活工作需要，網(wǎng)絡的便捷吸引到很機支付的便捷性，客戶的依賴性越來越強，實現(xiàn)了飛速發(fā)展，類豐富。銀行實體網(wǎng)點滿足基本服務需求，是傳統(tǒng)的主要服務、理財投資、出國金融、結售匯、公司業(yè)務等等。而在互聯(lián)網(wǎng)機銀行彌補了實體網(wǎng)點 8 小時以外的服務空白，推出理財夜市預約、個人轉賬等業(yè)務，基本滿足客戶 24 小時業(yè)務基本需求。發(fā)布的《2016 中國第三方移動支付市場研究報告》指出，2016總交易額為 57.9 萬億人民幣，相比 2015 年增長率為 85.6%。其模為 38.6 萬億元，約為美國的 50 倍，預計在 2017 年將突破 11所示，我國第三方支付的交易規(guī)模、交易筆數(shù)的増長率都顯示出的巨大潛力。如下圖所示：

【參考文獻】：
期刊論文
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博士論文
[1]我國城市商業(yè)銀行放松規(guī)制效果研究[D]. 張健.天津財經(jīng)大學 2016

碩士論文
[1]中國銀行網(wǎng)絡金融業(yè)務研究[D]. 郝宇鵬.內(nèi)蒙古大學 2017
[2]我國手機銀行發(fā)展問題研究[D]. 林欣.首都經(jīng)濟貿(mào)易大學 2012
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本文編號：3000927