基于社會認同理論,以崇他民族中心主義為調節(jié)變量,從產品情感和產品評價整合視角構建消費者善意對正面口碑傳播和負面信息規(guī)避影響的概念模型。以搜索型和體驗型產品為對象,通過問卷調查,在我國東中西部6個城市共收集824份有效數(shù)據(jù),采用結構方程模型和Bootstrap等方法對模型進行實證檢驗。研究結果表明:消費者善意顯著正向影響產品情感和產品評價,產品情感正向影響產品評價;產品情感和產品評價共同中介和分別獨立中介了消費者善意對正面口碑傳播和負面信息規(guī)避的影響;消費者崇他民族中心主義顯著正向調節(jié)消費者善意對產品情感及產品評價之間的正向關系;搜索型產品和體驗型產品在消費者善意對產品情感、產品評價及正面口碑傳播和負面信息規(guī)避的影響機制中不存在顯著差異。 

【文章來源】：管理學報. 2019,16(01)北大核心CSSCI

【文章頁數(shù)】：10 頁

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圖１概念模型

【參考文獻】：
期刊論文
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本文編號：2998279