隨著在線金融的興起,為了適應當前的市場形勢和客戶的要求,我國商業(yè)銀行正在不斷嘗試將信用證等傳統(tǒng)產(chǎn)品優(yōu)化升級,使其更加適應當下的新形勢。目前,我國一些金融機構不斷開拓與試驗,讓部分進口單證業(yè)務實現(xiàn)了百分之百在線操作。進口單證業(yè)務的在線操作普及,象征著我國商業(yè)銀行在在線金融道路上邁出了第一步。進口單證業(yè)務的在線操作因其保密、極速的特點,讓信用證這一古老的單證產(chǎn)品在網(wǎng)絡金融新形勢下重獲新生。本文研究了電子化單證系統(tǒng)的營銷策略�；趯鴥韧庀嚓P材料和成果的學習,解釋了相關概念和理論,比如國際結算的概念、原則和架構,電子化國際結算的內涵,結合當下電子化國際結算的現(xiàn)狀,通過當下電子化國際單證業(yè)務現(xiàn)狀和工作流程的研究,從而總結了電子化單證結算系統(tǒng)的具體營銷策略,產(chǎn)品方面包括產(chǎn)品創(chuàng)新,業(yè)務創(chuàng)新,簡化流程,個性產(chǎn)品定制以及電子化結算系統(tǒng)與貿易融資的組合;價格策略方面主要包括費用優(yōu)惠和分層定價兩個方面;渠道方面包括網(wǎng)絡推銷與多種渠道的結合;促銷策方面有媒體,人員和公關三個方面;服務過程策略方面,主要有建立高效的審批機制,做好客戶的跟進及維護工作,構建國際清算網(wǎng)絡體系;服務人員策略包括強化相關專業(yè)人才隊伍的... 

【文章來源】：山東大學山東省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：62 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
第1章 導論
    1.1 研究背景
    1.2 研究意義
    1.3 研究內容
    1.4 研究方法
    1.5 創(chuàng)新點
第2章 相關理論及文獻綜述
    2.1 相關概念
        2.1.1 國際結算
        2.1.2 電子化國際結算
        2.1.3 電子化國際結算系統(tǒng)
    2.2 營銷策略理論
        2.2.1 4P營銷組合理論
        2.2.2 五力模型理論
        2.2.3 7P營銷組合理論
    2.3 電子化國際結算研究綜述
        2.3.1 國際結算業(yè)務的發(fā)展趨勢
        2.3.2 電子化國際結算的發(fā)展現(xiàn)狀
        2.3.3 國際結算產(chǎn)品的營銷策略
第3章 TZ銀行電子化國際結算業(yè)務的營銷現(xiàn)狀及問題
    3.1 TZ銀行電子化國際結算業(yè)務的營銷現(xiàn)狀
        3.1.1 國際結算、貿易融資產(chǎn)品種類逐漸豐富
        3.1.2 開拓海外市場,服務全球客戶
        3.1.3 在探索中尋求創(chuàng)新之路
    3.2 TZ銀行電子化國際結算業(yè)務的優(yōu)缺點
        3.2.1 BOLERO電子交單系統(tǒng)的優(yōu)點
        3.2.2 BOLERO電子交單系統(tǒng)的缺點
    3.3 TZ銀行電子化國際結算業(yè)務營銷中存在的問題
        3.3.1 存在較高結算風險
        3.3.2 運作缺乏法律保障
        3.3.3 SWIFT系統(tǒng)平臺不具開放性
        3.3.4 自動化、無紙化程度不高
        3.3.5 成本偏高
        3.3.6 與其他業(yè)務處理的分化
第4章 TZ銀行電子化國際結算系統(tǒng)的營銷環(huán)境
    4.1 宏觀營銷環(huán)境
        4.1.1 政策法律環(huán)境
        4.1.2 經(jīng)濟環(huán)境
        4.1.3 社會文化環(huán)境
        4.1.4 技術環(huán)境
    4.2 五力模型分析
        4.2.1 供應商與買方議價能力
        4.2.2 潛在競爭者
        4.2.3 替代品
        4.2.4 同業(yè)競爭者
    4.3 SWOT分析
        4.3.1 優(yōu)勢
        4.3.2 劣勢
        4.3.3 機會
        4.3.4 威脅
        4.3.5 SWOT分析矩陣
第5章 TZ銀行電子化國際結算系統(tǒng)的營銷策略
    5.1 產(chǎn)品策略
        5.1.1 產(chǎn)品創(chuàng)新
        5.1.2 業(yè)務創(chuàng)新
        5.1.3 簡化產(chǎn)品流程
        5.1.4 個性化產(chǎn)品定制
        5.1.5 與貿易融資的組合優(yōu)化
    5.2 價格策略
        5.2.1 費用適當優(yōu)惠
        5.2.2 分層定價
    5.3 渠道策略
        5.3.1 加強網(wǎng)絡推銷
        5.3.2 多渠道營銷結合
    5.4 促銷策略
        5.4.1 媒體宣傳
        5.4.2 人員促銷
        5.4.3 公關促銷
    5.5 服務過程策略
        5.5.1 建立高效的審批機制
        5.5.2 做好客戶的跟進及維護
        5.5.3 構建國際清算網(wǎng)絡體系
    5.6 服務人員策略
        5.6.1 提高服務意識,加強營銷素質
        5.6.2 運用藍圖技巧,提升服務質量
        5.6.3 做好客戶關系管理工作
    5.7 服務展示策略
        5.7.1 服務形象的展示
        5.7.2 服務產(chǎn)品的展示
第6章 TZ銀行電子化國際結算系統(tǒng)營銷策略的保障措施
    6.1 人員保障
        6.1.1 強化相關專業(yè)人才隊伍的建設
        6.1.2 優(yōu)化考核激勵機制
        6.1.3 加強業(yè)務人員的系統(tǒng)化培訓
    6.2 增強組織管理體系
        6.2.1 充分發(fā)揮崗位職能
        6.2.2 探索有效管理模式
    6.3 增加資本投入
        6.3.1 加強條線對財務資源配置參與度
        6.3.2 增加業(yè)務拓展特殊激勵投入
第7章 研究結論與展望
    7.1 研究結論
    7.2 研究的局限性及展望
參考文獻
致謝
學位論文評閱及答辯情況表



本文編號：2946060