共享經濟的發(fā)展,不僅提高了閑置資源的利用效率,產生經濟效益,還引導著消費者踐行可持續(xù)發(fā)展的消費理念,促使其養(yǎng)成良好的消費習慣。但由于我國共享經濟的發(fā)展仍不成熟,各方管理機制未完善,存在著許多問題,消費者更多地經歷了負面體驗,感知風險較高,參與信心大受打擊。因此,本文以感知風險為視角,研究消費者共享經濟服務購買行為,并據此有針對性地提出建議措施來降低消費者感知風險,提高其購買意愿,進而促進共享經濟的發(fā)展。本文采用理論與實證相結合的分析方法,從感知風險視角研究消費者共享經濟服務購買的行為。首先,本文結合共享經濟的定義及類型,明確消費者所購買的共享經濟服務內容及消費者購買特點,并在此基礎上總結消費者共享經濟服務購買行為的外在影響因素,即共享平臺資源聚控能力;同時,在已有的感知風險理論的基礎上,本文結合共享經濟下消費者所擔憂的內容,劃分平臺功能風險、服務績效風險和制度風險的風險維度,為后文實證研究奠定理論基礎;之后,本文結合共享經濟的實際情況,分析并借鑒SOR模型、技術接受模型和網絡環(huán)境下消費者購買行為模型中的合理成分,構建消費者共享經濟服務購買行為模型,并提出研究假設;最后,本文以滴滴專車為例設計問卷,進行實證調研,借助相關數(shù)理統(tǒng)計方法及工具,如SPSS19.0和AMOS24.0軟件對正式調研樣本進行分析,對變量間的關系進行驗證,總結假設結果。實證結果表明:(1)購買意愿是消費者采取實際行動的關鍵因素,感知風險、感知有用是影響消費者購買意愿的先行因素。(2)感知風險對購買意愿的負向作用由大到小依次為平臺功能風險、制度風險和服務績效風險。(3)感知有用正向影響著消費者購買意愿。(4)共享平臺資源聚控能力能夠顯著提升消費者感知有用。(5)共享平臺資源聚控能力能夠降低消費者感知風險,且對感知風險的負向作用由大到小依次為服務績效風險、平臺功能風險和制度風險。據此,為了提高消費者感知有用程度,降低消費者的感知風險程度,本文根據研究結果分別為共享平臺企業(yè)和政府提出了建議。
【學位單位】：武漢理工大學
【學位級別】：碩士
【學位年份】：2018
【中圖分類】：F713.55
【部分圖文】：

共享經濟及共享經濟服務.1 共享經濟的定義及類型在學術研究上，共享經濟有時也被稱為分享經濟、合作經濟（或者協(xié)[57]。共享經濟最早被 Felson（1978）提出，作者重點介紹了共享汽車并指出人們通過共享自身所擁有的閑置資源，獲取收益，滿足社會需求 2008 年全球金融危機，經濟衰退導致產品和服務的供給出現(xiàn)問題，人開辟新的途徑來獲取所需資源，越來越多的人開始加入到共享實踐中0 年，Rachel Botsman 首次全面地闡述了共享經濟的基本定義，即共享以互聯(lián)網為支撐的共享平臺通過對社會閑置資源的整合以及再分配，、服務、資金、空間等有形或無形資源的交易、交換或租賃等，是一經濟形態(tài)[59]。同時 Botsman 認為，共享經濟可以分為三種類型[47]（圖 2-

圖 2-2 共享經濟的運營模式在這一運營模式中，共享經濟平臺是供需雙方間物流、信息流和資金站點，并靠提供供需匹配服務收取傭金。（2）共享經濟運營模式特征參與主體特征。大眾參與，雙重屬性。一方面，足夠多的供方和需方濟得以發(fā)展的前提條件，一方參與者越多另一方得到的收益也就越大面，共享經濟的參與者既是生產者又是消費者，具有雙重屬性。消費者行為特征。消費者由傳統(tǒng)的產品和服務的所有權思維轉向于關服務的使用權，有用至上的理念促使消費者關注閑置資源的使用效用供需雙方通過平臺資源的分享、非獨享性的重復使用使得共享經濟各程度逐漸加深，平臺與消費者之間的關系越來越緊密，消費者逐漸固慣，進而影響著消費者的生活方式。要素流動特征。遵循不使用即浪費的理念，要素的流動和配置快速且經濟將空閑要素，如房間、車座、等海量且分散的要素通過網絡整合

消費者共享經濟服務的則進行綜合考慮后，總會選。因此，在共享經濟下自己所需的服務，他們如，消費者在出行時選車服務時，也會衡量自則消費者會放棄使用專車則誤的購買決策以及由此而力，消費者往往會最大原則的消費者在做出購根據這一評估結果，選專車服務時，會考慮到安全及隱私造成的威脅

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本文編號：2822118