【摘要】：供求信息不對(duì)稱和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的廣泛應(yīng)用,催生了以使用權(quán)消費(fèi)為核心的共享經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展。而在發(fā)展過(guò)程中,信任缺失成為阻礙共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要問(wèn)題之一。已有學(xué)者提出,信任是共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展及確保共享滿意度的一個(gè)基本決定因素。目前共享經(jīng)濟(jì)企業(yè)已普遍通過(guò)建立完善的評(píng)價(jià)制度、引入第三方信用評(píng)分體系來(lái)提升消費(fèi)者對(duì)于自己的信任程度。但隨著共享經(jīng)濟(jì)企業(yè)在信任制度和信用評(píng)分體系上逐漸趨于一致,如何進(jìn)一步深化消費(fèi)者的系統(tǒng)信任并獲取消費(fèi)者的情感信任以提升消費(fèi)者的忠誠(chéng)度,就成為共享經(jīng)濟(jì)企業(yè)面臨的新問(wèn)題。已有諸多研究指出,信任是社交關(guān)系的產(chǎn)物,社交網(wǎng)絡(luò)對(duì)于共享經(jīng)濟(jì)信任的建立具有重要作用,同時(shí)人們也總是更愿意接受與他們有社會(huì)關(guān)系的人的意見,而共享平臺(tái)更是具有人人參與的特征。由此可見,建立消費(fèi)者對(duì)于共享平臺(tái)的信任,不僅僅要有完善的信任制度保障,更要通過(guò)消費(fèi)者之間以及消費(fèi)者與共享平臺(tái)之間的社交互動(dòng)來(lái)進(jìn)一步加強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)于平臺(tái)的信任感。因此,研究共享平臺(tái)社交化對(duì)于消費(fèi)者信任的作用機(jī)制存在必要性。研究基于社會(huì)影響理論、信任理論、感知不確定性理論,探究共享平臺(tái)社交化對(duì)于消費(fèi)者平臺(tái)信任的影響以及是否進(jìn)一步影響消費(fèi)者參與意愿。同時(shí)引入感知效用不確定性,探究其與共享平臺(tái)社交化是否具有交互作用。之后,通過(guò)對(duì)以往文獻(xiàn)梳理,結(jié)合共享經(jīng)濟(jì)本身特征,提出了這一社交化共享平臺(tái)應(yīng)具有的基本特征。本文通過(guò)問(wèn)卷實(shí)驗(yàn)法采集數(shù)據(jù),研究結(jié)果表明共享平臺(tái)社交化對(duì)于消費(fèi)者平臺(tái)信任具有顯著的正向影響,且消費(fèi)者平臺(tái)信任在共享平臺(tái)社交化和消費(fèi)者平臺(tái)參與意愿之間起到完全中介作用,即共享平臺(tái)社交化通過(guò)提升消費(fèi)者平臺(tái)信任來(lái)影響其平臺(tái)參與意愿。同時(shí)感知效用不確定性越高的消費(fèi)者,社交化共享平臺(tái)對(duì)于其平臺(tái)信任的正向影響越顯著。另外,本文證實(shí)了社交化共享平臺(tái)中,社交互動(dòng)性、自由交易性和信息的及時(shí)有效性均對(duì)消費(fèi)者平臺(tái)信任具有顯著的正向影響。本文在研究理論上有如下貢獻(xiàn):首先本文擴(kuò)展了社交化的應(yīng)用范圍到共享經(jīng)濟(jì)情境。第二,本文將感知效用不確定性作為社交化對(duì)消費(fèi)者信任的影響的調(diào)節(jié)變量,補(bǔ)充了感知不確定性理論的應(yīng)用方式。另一方面本文也為共享平臺(tái)企業(yè)提供了可行的差異化競(jìng)爭(zhēng)策略,證明了消費(fèi)者對(duì)于共享平臺(tái)社交化的需求。
【學(xué)位授予單位】：哈爾濱工業(yè)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類號(hào)】：F724.6;F274
【圖文】：

技術(shù)路線圖

研究模型

實(shí)驗(yàn)組4情境描述1

【參考文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前3條

1 孟健;姜燕;;社會(huì)化商務(wù)環(huán)境下用戶生成內(nèi)容的動(dòng)機(jī)研究——以“大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)”為例[J];現(xiàn)代情報(bào);2015年11期

2 聶勇浩;羅景月;;感知有用性、信任與社交網(wǎng)站用戶的個(gè)人信息披露意愿[J];圖書情報(bào)知識(shí);2013年05期

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本文編號(hào)：2782049