【摘要】：伴隨著當前社會經(jīng)濟的加速發(fā)展和人民物質(zhì)生活的極大豐富,人們對家政服務(wù)的需求呈爆發(fā)式增長,家政服務(wù)業(yè)發(fā)展進入了快車道。作為第三產(chǎn)業(yè)的重要組成部分,家政服務(wù)業(yè)是蘊含著巨大發(fā)展?jié)摿Φ某柈a(chǎn)業(yè),在增加就業(yè)、改善民生、調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)等方面有著非常重要的意義。但目前家政服務(wù)業(yè)仍處在較為低端的發(fā)展階段,面臨供不應(yīng)求、市場失序等困境,發(fā)展現(xiàn)狀不容樂觀。為滿足迅速擴張的家政服務(wù)需求,如何進一步發(fā)揮政府職能,彌補“市場失靈”,對家政服務(wù)業(yè)強化支持和引導(dǎo),推動家政服務(wù)業(yè)快速良性發(fā)展,成為當前地方政府部門急需解決的問題,也是本研究的重點。本文以市場失靈和政府干預(yù)理論、服務(wù)型政府理論為依據(jù),綜合運用文獻研究法、實地調(diào)研法、訪談法、問卷調(diào)查法和案例分析法等研究方法,對福州市政府推動家政服務(wù)業(yè)發(fā)展問題展開研究。首先,通過查閱相關(guān)文獻,了解國內(nèi)外相關(guān)研究成果,掌握家政服務(wù)、家政服務(wù)業(yè)、政府職能、市場失靈和政府干預(yù)、服務(wù)型政府等相關(guān)概念和理論基礎(chǔ)。其次,通過實地調(diào)研、訪談和問卷調(diào)查,從家政服務(wù)業(yè)供給、需求和滿意度角度分析了解福州市家政服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀,指出福州市家政服務(wù)業(yè)存在的問題。再次,從政府職能角度分析了福州市政府推動家政服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀,闡述了政府推動家政服務(wù)業(yè)發(fā)展的必要性、管理機制和政策舉措,肯定了福州市政府推動家政服務(wù)業(yè)發(fā)展的成效,歸納出福州市政府在推動家政服務(wù)業(yè)發(fā)展中管理機制、法律法規(guī)、制度建設(shè)、政策導(dǎo)向、人員保障和社會保障等方面存在的問題。最后,運用案例分析法,借鑒香港、上海、青島政府推動家政服務(wù)業(yè)發(fā)展的經(jīng)驗啟示,從理順管理機制、健全法律法規(guī)、強化制度建設(shè)、加大政策支持、落實人員保證、完善社會保障等方面提出應(yīng)對舉措,為推動家政服務(wù)業(yè)健康發(fā)展提供政策參考。
【學(xué)位授予單位】：福建農(nóng)林大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類號】：F719.9
【圖文】：

場需求總量可達４３．６萬人。逡逑３．３．邐２家政服務(wù)需求比例逡逑由圖３－１可以看出調(diào)查對象未來對家政服務(wù)的需求，長期需要的占１９．２３％；逡逑偶爾需要的最多，占５７．６９％；不需要的占１．９３％；現(xiàn)在不需要，未來需要占２１．１５％。逡逑通過交叉分析法，將“是否購買過家政服務(wù)”設(shè)為自變量，將“是否需要家政服逡逑務(wù)”設(shè)為因變量進行分析，可以了解消費者的實際需求和潛在需求�！百徺I過家逡逑政服務(wù)”的消費者中７０％的消費者是偶爾需要，說明福州市民購買家政服務(wù)主要逡逑還是為解決應(yīng)急需求。有７．６９％的受訪者“長期需要”家政服務(wù)業(yè)，卻未購買過，逡逑說明福州市家政服務(wù)業(yè)的發(fā)展還不能滿足市民的需求�！皼]有購買過家政服務(wù)”逡逑的受訪者中，４６．１５％的受訪者偶爾需要，４２．３１％的受訪者認為現(xiàn)在不需要，未逡逑來需要，說明有９６．１５％的受訪者是潛在的消費者。只有３．８５％的受訪者認為“不逡逑需要”家政服務(wù)

３．４家政服務(wù)滿意度分析逡逑３．４．邐１雇主滿意度分析逡逑如圖３－２所示，購買過家政服務(wù)的消費者，對家政服務(wù)表示很滿意的占逡逑９．６２％，比較滿意的占２６．９２％，一般的占６３，４６％，不滿意的為０％，表明雇主對逡逑家政服務(wù)的滿意度較低，有很大的提升空間。對于家政服務(wù)業(yè)存在的問題，３１．３０％逡逑的受訪者認為是缺乏職業(yè)培訓(xùn)，專業(yè)素質(zhì)差；３０．５４％的受訪者認為是從業(yè)人員流逡逑動性強，很不穩(wěn)定；２９．０１％的受訪者認為是個別家政服務(wù)機構(gòu)只追求利益，難以逡逑培養(yǎng)高素質(zhì)的專業(yè)家政服務(wù)員；９．１６％的受訪者認為是服務(wù)人員數(shù)量太少，不能滿逡逑足需求。說明消費者對于家政服務(wù)的專業(yè)度很不滿意，從另一個側(cè)面反映了家政逡逑服務(wù)職業(yè)技能培訓(xùn)缺失。逡逑０％邋９．６２％逡逑■■意逡逑：邋２Ｓ．９２？４邐＿邋比較ｆｆｉ意逡逑？■－銀逡逑６３．４６％邐■■不苒邋１逡逑圖３－２家政服務(wù)滿意度逡逑３．４．邐２家政服務(wù)員工作滿意度分析逡逑如表３－５所示，從工作滿意度上看，家政服務(wù)員對家政服務(wù)工作感到滿意的逡逑占３６．３６％

【參考文獻】

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本文編號：2754119