【摘要】：隨著電子商務的發(fā)展,線上購物呈現(xiàn)了新的景象,各大網站都在創(chuàng)建屬于自己的促銷活動購物節(jié)。雙十一購物狂歡節(jié)是中國最大電子商務企業(yè)阿里巴巴創(chuàng)建的,主要利用商品折扣、限時限量銷售刺激消費,深度打折以及供給不足使得很多消費者為獲得額外效益而沖動消費。這種用限時信息和限量信息塑造的線上購物環(huán)境,可能會重新塑造消費者沖動購物的決策制定機制。然而,很少有研究調查這種促銷策略對消費者在線沖動購買行為的確切影響。同時以往研究分析發(fā)現(xiàn),在線下購買環(huán)境中人們感知到了自我差異雖然不是沖動性購買行為產生的唯一原因,但卻是人們沖動性購買行為發(fā)生的重要影響因素之一。經常沖動購物的個體常常表現(xiàn)為具有公共的個性特征和特性。個體的沖動性特征不僅會對認知有影響,同時對消費者的情感也有作用。實際中,沖動的個體,容易情感波動大,受情感驅使的程度較大,但現(xiàn)有階段的研究對沖動性和個體情感與行為的關系的探究較少。本研究在總結前人研究結論的基礎上,通過對稀缺信息和沖動購物行為研究的整合,考慮消費者個體差異,從稀缺信息的驅動及情感喚醒視角出發(fā),結合競爭性覺醒模型和潛在狀態(tài)-特質理論,研究稀缺信息在線上購物環(huán)境下,對消費者沖動購物行為的作用機制。通過在淘寶平臺建立一家線下真實存在的網上商店,進行了182名參與者的實驗,以驗證我們的理論模式。實驗結果表明,有限數(shù)量和有限時間的稀缺信息對消費者的情感喚醒產生積極影響,最終導致沖動性采購。此外,這兩個稀缺信息之間存在交互作用。最后,雖然個人沖動性特質對消費者的沖動購買產生積極的影響,但并不能調節(jié)情感喚醒和沖動購買之間的關系。總體而言,本研究通過整合現(xiàn)有的沖動性消費相關文獻,以及將競爭性喚醒模型和潛在狀態(tài)-特征理論相結合,為在線沖動購買研究提供了新的見解。這項研究在以下三個方面做出了理論貢獻:(1)本研究獲取的消費者實際可靠的數(shù)據(jù)集揭示了真實的沖動購買決策過程,為以后的研究提供了理論指導以及實驗方法指導;(2)結合以往文獻對稀缺信息的研究,本文分析和估計了限時限量稀缺信息對在線沖動性影響的作用,同時研究指出在線環(huán)境下,兩種稀缺信息存在交互作用,該研究結論擴展了現(xiàn)有的理論模型;(3)本研究指出個人沖動性特質對情感狀態(tài)與消費者行為關系具有緩和作用,這一研究為解釋沖動性特質在認知狀態(tài)領域調節(jié)作用提供了相應的基礎。
【學位授予單位】：天津大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2018
【分類號】：F713.55
【圖文】：

8圖 1-1 本研究論文的總體技術路線圖1.6 論文基本內容及結構本課題是實證研究，結合課題的研究目標和內容，采取多方法的研究途徑。首先通過文獻研究和實地調研，確定了本課題的研究內容，隨后通過文獻研究和案例訪談，確定了重要概念的維度和理論模型，最后通過實驗證明的方式，對提出的模型進行了驗證和分析。具體來說，本文共分為五個部分：第一章為緒論部分，闡述了論文的研究背景和研究意義，并給出了本文的研究內容和技術路線。最后，簡要介紹了論文結構和各章節(jié)的基本內容。第二章為理論綜述，分為沖動性購買、稀缺信息和消費者差異三個部分。沖動性購買部分介紹了相關概念，著重對沖動性購買和非計劃性購買做了區(qū)別；稀

圖 3-1 模型框架3.3 理論假設的提出有限數(shù)量稀缺信息（LQS）是指供給限于一定數(shù)量的單位。 先到先服務基礎在 LQS 交易中創(chuàng)造了競爭和不確定性。 消費者為爭取由促銷而產生的有利收益而互相競爭[14]。 限量促銷的信息伴隨著感知競爭，使得消費者感到他/她在和其他消費者直接競爭。 這種情況導致消費者覺得情感喚醒或激勵。 研究表明，感知到的競爭效應增強了消費者覺察到的情感喚醒[53]，其方式與拍賣中的情形類似，即拍賣的物品時是限量出售，可獲得性是有限的。 投標人將經歷競爭和情感喚醒[2,59]。 因此，我們假設：H1：數(shù)量的稀缺性越高，產生的感知情感喚醒越高。在限時信息（LTS）的情況下，時間窗口越小，感知時間壓力越高。 在線消費者可以通過可用購物時間倒計時明顯感受到時間壓力，并因為需要在截止日期之前快速作出決定，而能感到時間的緊迫性。 時間壓力增加了決策者的情感喚

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本文編號：2729111