【摘要】：近年來,社區(qū)電商發(fā)展迅猛,成為電商的一種重要形式。其中用戶生成內(nèi)容(UGC)對社區(qū)電商的社區(qū)性和規(guī)模性都具有重要作用�；谏鲜霰尘�,本文以信息采納模型為基礎(chǔ)研究用戶生成內(nèi)容本身的特征和信息發(fā)布者的社交屬性對UGC采納行為的影響因素,主要內(nèi)容與成果如下:首先,針對社區(qū)電商、用戶生成內(nèi)容及其采納行為梳理國內(nèi)外學者的研究現(xiàn)狀,并在前人研究的基礎(chǔ)上提出社區(qū)電商中UGC采納行為影響因素的研究模型。其次,爬取社區(qū)電商小紅書APP端的UGC數(shù)據(jù),對其預(yù)處理,并進行實證研究設(shè)計。然后,對預(yù)處理后的UGC文本數(shù)據(jù)進行詞文本挖掘,得到內(nèi)容多樣性的測度值,為下一步的實證研究做準備。最后,利用多元回歸方程對社區(qū)電商UGC采納行為影響因素模型及假設(shè)進行驗證,并比較各自變量對不同因變量的影響程度。分析結(jié)果如下:(1)UGC內(nèi)容多樣性、文本長度和信息發(fā)布者粉絲數(shù)均對UGC的采納行為有正向影響;(2)圖片數(shù)量與UGC的采納行為不相關(guān);(3)UGC的點贊、評論和收藏受到各個自變量的影響程度有所差異,其中點贊和評論行為受到信息發(fā)布者粉絲數(shù)的影響最大,而收藏行為受到內(nèi)容多樣性的影響最大。針對上述的分析結(jié)果,可總結(jié)出以下幾點建議:(1)社區(qū)電商平臺可從內(nèi)容多樣性、文本長度等方面鼓勵用戶發(fā)布優(yōu)質(zhì)UGC。(2)點贊和評論具有一定的互動性,受到信息發(fā)布者社交屬性的影響最大,平臺可通過推廣手段或設(shè)置日常任務(wù)等引導用戶在社區(qū)內(nèi)產(chǎn)生更多社交行為,從而增強用戶粘性。(3)用戶收藏UGC是為了再次或多次翻閱,內(nèi)容越豐富,用戶需要再次翻閱的可能性越大,所以內(nèi)容多樣性對收藏的影響程度最大。平臺可以通過設(shè)計獎勵機制引導用戶發(fā)布蘊含更多內(nèi)容的UGC,促進用戶的價值變現(xiàn)。
【圖文】：

邐第一章緒論邐逡逑第一章緒論逡逑１．１研究背景逡逑自］９９８年中國電商完成了第一筆訂單以來，短短２０年間中國電商飛速發(fā)逡逑展，尤其是在２００８年以后，電商行業(yè)的發(fā)展速度更是令人震驚。如今人們的曰逡逑常生活己經(jīng)離不開網(wǎng)購，甚至每年“雙十一”都會掀起全民網(wǎng)購的浪潮，電子商務(wù)逡逑己經(jīng)滲透到生活的方方面面。據(jù)中國產(chǎn)業(yè)信息網(wǎng)報告，截止２０１８年，中國網(wǎng)購逡逑用戶規(guī)模已達６．１億人，同比增長１４．４％，，其中２００９年和２０１０年兩年的網(wǎng)購用逡逑戶數(shù)高速增長，此后一直保持較為穩(wěn)定的增長率。逡逑

ｉｉｉｌＴｒｔｍ逡逑２００邋８邐２邋００９邐２邋０１０邐２邋０１邋１邐２０１２邐２邋０１３邐２邋０１４邐２邋０１５邐２邋０１６邐２邋０１７邐２邋０１８逡逑■電子商務(wù)形場夂易規(guī)模ｆ億元）邋＿＿＿＿＿增長率逡逑圖１－１邋２００８－２０１７中國網(wǎng)購用戶規(guī)模逡逑另外，國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示２０１８年中國電子商務(wù)市場交易規(guī)模己達３１．６３逡逑萬億，比上年增長８．５％。其中商品、服務(wù)類電商交易額３０．６１萬億元，增長１４．５％，逡逑從２０１２年起，中國電商的交易規(guī)模一直呈現(xiàn)穩(wěn)步快速增長的趨勢。電子商務(wù)的逡逑發(fā)展不僅便利了人們的日常生活，還對國民經(jīng)濟和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展具有非常重要的逡逑作用。逡逑１逡逑
【學位授予單位】：北京郵電大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2019
【分類號】：F724.6;F274

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本文編號：2664802