【摘要】：在以(移動)互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等為代表的新一代信息技術背景下,傳統(tǒng)零售業(yè)所面臨的消費需求環(huán)境以及競爭環(huán)境都發(fā)生的巨大的改變。面對消費者碎片化、全渠道的購物行為,以及互聯(lián)網(wǎng)電商愈加深入的線下布局,020零售成為傳統(tǒng)零售企業(yè)轉型升級的方向以及未來的主流零售模式。由于對020零售模式的認知模糊,缺少成功的案例樣板,傳統(tǒng)零售企業(yè)的020轉型大多折戟沉沙或者步履維艱。傳統(tǒng)零售企業(yè)的020轉型急需針對性的系統(tǒng)理論做指導,然而,學術界對020零售的相關研究卻存在明顯的缺失。本文的主要目的是給傳統(tǒng)零售企業(yè)020轉型的提供系統(tǒng)的指導,以及填補020零售研究的空白。結合現(xiàn)有文獻對020概念的認識,認為020零售是一種新型的零售商業(yè)模式,傳統(tǒng)零售業(yè)的020轉型實質是零售商業(yè)模式的創(chuàng)新。由于商業(yè)模式是一個由多種相互聯(lián)系的要素按照一定的結構組合而成的復雜系統(tǒng),因此,本文主要借鑒商業(yè)模式理論以及系統(tǒng)動力學方法,通過邏輯演繹、案例分析以及系統(tǒng)動力模型仿真等研究方法,結合020零售實踐現(xiàn)狀,明確了020零售的內涵、運作特征,進而構建了一個具備“藍圖”功能的020零售商業(yè)模式概念模型,并對模型的三大結構維度(價值主張、價值創(chuàng)造與傳遞、價值實現(xiàn))以及七大基本構成要素(目標顧客、顧客價值、關鍵流程活動、關鍵資源能力、合作網(wǎng)絡、收入模式、成本結構)及其內部的系統(tǒng)動力關系進行了詮釋。020零售商業(yè)模式概念模型為傳統(tǒng)零售企業(yè)的020轉型提供了一個可以參照比對的“藍圖”,使得傳統(tǒng)零售企業(yè)可以結合自身實際狀況,對照藍圖中的三個維度、七大構成要素,明確020轉型中的創(chuàng)新點。最后,本文根據(jù)020零售商業(yè)模式系統(tǒng)動力模型的仿真結果,提出了傳統(tǒng)零售企業(yè)的020轉型的相應的策略建議。
[Abstract]:Under the background of the new generation of information technology, such as (mobile) Internet, cloud computing, big data and so on, the consumer demand environment and the competition environment of the traditional retail trade are all changed greatly. In the face of consumer fragmentation, full-channel shopping behavior, and the increasingly in-depth Internet e-commerce off-line layout of the "020 retail" become the direction of transformation and upgrading of traditional retail enterprises and the mainstream retail mode in the future. Because of the vague cognition of 020 retail model and the lack of successful case model, the transformation of 020 in traditional retail enterprises is mostly difficult. The transformation of 020 in traditional retail enterprises needs the guidance of targeted system theory. However, there are obvious deficiencies in the research of 020 retailing in academic circles. The main purpose of this paper is to provide systematic guidance for the transformation of traditional retail enterprise 020 and to fill the gap of 020 retail research. Based on the understanding of the concept of "020" in the existing literature, it is considered that the "020" retail is a new type of retail business model, and the essence of the "020" transformation of traditional retailing is the innovation of the retail business model. Because business model is a complex system composed of several interrelated elements according to certain structure, this paper mainly draws lessons from business model theory and system dynamics method, and deduces by logic. Based on the case analysis and simulation of system dynamic model, combined with the present situation of 020 retailing practice, this paper defines the connotation and operation characteristics of 020 retail, and then constructs a conceptual model of 020 retail business model with the function of "blueprint". And three structural dimensions of the model (value proposition, value creation and transmission, value realization) and seven basic elements (target customer, customer value, key process activities, critical resource capability, cooperative network, revenue model) are analyzed. Cost structure) and its internal system dynamics model provide a "blueprint" for the transformation of traditional retail enterprises to the 020 retail business model, which can be compared with each other. So that the traditional retail enterprises can combine their own actual situation, compare the three dimensions in the blueprint, seven major elements, and clarify the innovation points in the transformation of 020. Finally, according to the simulation results of the dynamic model of 020 retail business model system, this paper puts forward the corresponding strategy suggestions for the transformation of the traditional retail business enterprise 020.
【學位授予單位】：中國海洋大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2015
【分類號】：F724.2;F724.6

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本文編號：2228489