本文選題：消費者在線評價動機 + 獎勵類型��； 參考：《上海師范大學》2017年碩士論文

【摘要】：先前關(guān)于消費者在線評價的研究較多關(guān)注在線評價信息對潛在的消費者心理、購買意愿以及購買行為的影響,但對發(fā)表在線評價動機的研究較少。本研究在梳理國內(nèi)外相關(guān)文獻的基礎(chǔ)上,通過開放式訪談、語義分析等方法,收集項目并編制了具有良好信度和效度的消費者在線評價動機測量問卷,并把商客互惠動機區(qū)別于消費者互惠動機而單獨列出;采用改編問卷及不同獎勵類型的情境實驗問卷,對400名參與網(wǎng)絡購物的消費者進行調(diào)查研究,探究網(wǎng)購環(huán)境下,獎勵類型與消費者發(fā)表在線評價動機以及評價意愿之間的關(guān)系。主要研究結(jié)果如下:(1)改編的《消費者在線評價動機測量問卷》包含6個維度,分別為情感分享、個人娛樂、利他動機、消費者互惠、商客互惠以及外部動機,共26個項目,證實了商客互惠動機的存在。問卷的內(nèi)部一致性系數(shù)為0.87,具有良好的信效度,符合心理測量學的要求,具有一定的參考價值。(2)消費者發(fā)表在線評價的內(nèi)、外動機與在線評價意愿呈正相關(guān);不同的獎勵類型影響消費者在線評價意愿,且在金錢獎勵的條件下,在線評價意愿更高。(3)在金錢獎勵的條件下,消費者互惠動機和外部動機正向影響消費者發(fā)表在線評價的意愿;在非金錢獎勵的條件下,利他動機、消費者互惠動機以及外部動機正向影響消費者發(fā)表在線評價的意愿。(4)在金錢獎勵的條件下,個人娛樂動機與利他動機、利他動機與外部動機以及消費者互惠動機與外部動機之間存在交互作用;在非金錢獎勵的條件下,個人娛樂動機與利他動機之間存在交互作用。
[Abstract]:Previous studies on online evaluation focused on the influence of online evaluation information on potential consumer psychology, purchase intention and purchase behavior, but less on the motivation of online evaluation. On the basis of combing the relevant literature at home and abroad, through open interview, semantic analysis and other methods, this study collected items and compiled a questionnaire with good reliability and validity of online evaluation motivation measurement. And separate the motivations of merchants and consumers from those of consumers, and use the adapted questionnaire and the situation experiment questionnaire of different reward types to investigate 400 consumers who participate in online shopping, and explore the environment of online shopping. The relationship between reward type and consumers' online evaluation motivation and evaluation intention. The main results are as follows: (1) the online Consumer Evaluation motivation questionnaire, which consists of 6 dimensions, consists of 26 items, namely, emotional sharing, personal entertainment, altruistic motivation, consumer reciprocity, business reciprocity and external motivation. The existence of reciprocity motive is confirmed. The internal consistency coefficient of the questionnaire is 0.87, which has good reliability and validity, meets the requirement of psychometrics, and has certain reference value. Different types of rewards affect consumers' willingness to evaluate online, and under the condition of monetary reward, online evaluation willingness is higher. Consumers' reciprocal and external motivations are positively affecting consumers' willingness to publish online reviews; altruistic motivations in the context of non-monetary incentives, Consumer reciprocity motivation and external motivation positively affect consumers' willingness to publish online reviews. 4) under the condition of monetary reward, personal entertainment motivation and altruistic motivation. There is interaction between altruistic motivation and external motivation, and between consumer reciprocal motivation and external motivation, and between individual entertainment motivation and altruistic motivation under the condition of non-pecuniary reward.
【學位授予單位】：上海師范大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2017
【分類號】：F724.6;F274

【參考文獻】

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本文編號：1918579