本文關(guān)鍵詞：O2O電商平臺在線點評有用性影響因素的識別研究——以餐飲行業(yè)O2O模式為例

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【摘要】：為了識別O2O電商平臺在線點評有用性的影響因素,本文構(gòu)建了基于IAM模型的雙路徑分析理論模型。以大眾點評網(wǎng)上6家餐廳的2372條用戶點評數(shù)據(jù)為樣本,通過Tobit回歸方法對理論模型進行了實證檢驗。研究結(jié)果顯示,核心路徑中的信息豐富性、信息可讀性及點評負面性等三個變量對在線點評有用性有顯著正向影響,其中信息可讀性的觀測變量點評段落數(shù)與在線點評有用性之間呈倒"U"型關(guān)系,品牌價值對點評負面性與點評有用性之間的關(guān)系具有調(diào)節(jié)作用,高的品牌價值會降低點評負面性對點評有用性的積極作用。邊緣路徑中的消費者回應(yīng)及點評者經(jīng)驗對在線點評有用性具有顯著正向影響。舊的評論比新的評論對在線點評有用性的影響更大。
【作者單位】： 東北財經(jīng)大學(xué)管理科學(xué)與工程學(xué)院;
【基金】：遼寧省高等學(xué)校優(yōu)秀人才支持計劃(WJQ2013027)
【分類號】：F724.6
【正文快照】： 1引言O(shè)2O(Online to Offline)是通過線上營銷或購買來帶動線下經(jīng)營或消費的一種新興電子商務(wù)模式,即“線上搜索,線下消費”。O2O模式利用線上平臺的海量信息和無邊界性進一步挖掘線下資源,拓寬了商家的運營和營銷渠道,改變了人們的消費方式,提升了用戶體驗。2012年以來,許多電

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