發(fā)布時間：2017-12-12 05:21

  本文關鍵詞：在線評論對消費者購買意愿的影響研究

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【摘要】：互聯(lián)網(wǎng)極大地放大了口碑對消費者的影響力,在線口碑在消費者購買行為中扮演著越來越重要的角色。本文以在線口碑的一種主要形式——在線評論為研究對象,構建了納入接收者專業(yè)能力這一調(diào)節(jié)因素的在線評論對消費者購買意愿的影響模型,并在此基礎上提出了相應的假設,最后通過實證方法對該模型及假設進行了檢驗和修正。本研究數(shù)據(jù)顯示,在線評論功能價值類因素,包括評論的數(shù)量、評論的質(zhì)量、評論的效價都正向影響消費者的購買意愿,接收者心理表征類因素,包括感知風險、卷入度、信任傾向都正向影響在線評論對消費者購買意愿的影響;同時,通過分析證實了接收者專業(yè)能力對評論的質(zhì)量、評論的數(shù)量與購買意愿之間的關系有著調(diào)節(jié)作用,但是對消費者感知風險與購買意愿之間關系并無調(diào)節(jié)作用。
【作者單位】： 同濟大學經(jīng)濟與管理學院;
【基金】：國家自然科學基金重大項目(71090404;71090400)
【分類號】：F713.36
【正文快照】： 引言 所謂消費者,是指為生活消費的需要而購買商品或者接受服務的自然人［1］。通常,消費者面對一件商品或者一項服務時首先會根據(jù)產(chǎn)品的特點作出一個需求判斷。Grewal等［2］學者也認為消費者產(chǎn)生價值認知后才會進一步產(chǎn)生購買意愿,即消費者購買某種商品的可能性。當理性消

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本文編號：1281327