本文關(guān)鍵詞：基于有限理性消費者的競爭性退款保證策略

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【摘要】：考慮有限理性消費者的前提下研究了低質(zhì)和高質(zhì)零售商關(guān)于退款保證的策略競爭。進一步將模型擴展到存在產(chǎn)品質(zhì)量差異的情形,研究產(chǎn)品質(zhì)量對雙方策略的影響。研究表明:只有當有限理性消費者數(shù)量高于一定臨界值時,提供退款保證才是有利可圖的。在產(chǎn)品質(zhì)量對稱的市場上,零售商關(guān)于退款保證的均衡局面為同時提供退款保證,且此時退款保證對低質(zhì)企業(yè)更有利;而在產(chǎn)品質(zhì)量非對稱的市場上,零售商關(guān)于退款保證的均衡局面可能為低質(zhì)企業(yè)不提供,高質(zhì)企業(yè)提供或雙方同時提供。此時退款保證更傾向于對高質(zhì)企業(yè)有利。
【作者單位】： 上海海事大學經(jīng)濟管理學院;西南交通大學經(jīng)濟管理學院;對外經(jīng)濟貿(mào)易大學國際經(jīng)濟貿(mào)易學院;
【關(guān)鍵詞】： 退款保證 有限理性 Hotelling模型
【基金】：國家自然科學基金資助項目(71301045,71511117,71440016)
【分類號】：F713.32;F224
【正文快照】： 3.對外經(jīng)濟貿(mào)易大學國際經(jīng)濟貿(mào)易學院,北京100029)1引言退款保證(Money-back Guarantees)是銷售商提供的一項允許消費者在購買商品后——因產(chǎn)品質(zhì)量或產(chǎn)品不適等原因——將商品返回并得到全部或部分價格返還的服務(wù)。這項服務(wù)目前已經(jīng)十分普遍,Guide等[1]指出:美國每年被消費者

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本文編號：1010666