本文關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)金融下農(nóng)行城西支行高端客戶(hù)拓展研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：伴隨著當(dāng)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展,越來(lái)越多的傳統(tǒng)行業(yè)在其影響下發(fā)生了巨大的改變,金融業(yè)正是其中的一項(xiàng)。第三方支付、眾籌融資、P2P、余額寶等網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)的興起對(duì)傳統(tǒng)的商業(yè)銀行產(chǎn)生了一系列的影響和沖擊�；ヂ�(lián)網(wǎng)金融的商業(yè)模式,給人們帶了更便捷的金融體驗(yàn),也因此改了人們各種生活消費(fèi)的習(xí)慣,顛覆了商業(yè)銀行的許多傳統(tǒng)服務(wù)模式。商業(yè)銀行面對(duì)被互聯(lián)網(wǎng)金融沖擊的各類(lèi)核心業(yè)務(wù),必須重新認(rèn)識(shí)到現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)發(fā)展的本質(zhì),改變舊觀(guān)念,強(qiáng)化新的業(yè)務(wù)技能,要真正認(rèn)識(shí)到客戶(hù)才是一個(gè)銀行發(fā)展的根本。而在銀行的客戶(hù)群中,也遵循著“二八原則”,20%的高端客戶(hù)為銀行創(chuàng)造著80%的利潤(rùn),所以如何去開(kāi)拓這樣的高端客戶(hù),并有效的提高他們對(duì)銀行的忠誠(chéng)度,這是每家商業(yè)銀行要考慮的問(wèn)題。本文以農(nóng)行城西支行為研究對(duì)象,通過(guò)對(duì)文獻(xiàn)的比較研究、數(shù)據(jù)采集分析、及該企業(yè)內(nèi)部的實(shí)際情況分析,在對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融相關(guān)概念的分析基礎(chǔ)上運(yùn)用戰(zhàn)略管理學(xué)、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)等方面的理論,對(duì)城西支行在互聯(lián)網(wǎng)金融沖擊下的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀、發(fā)展定位及相關(guān)資源等方面進(jìn)行了分析,從而對(duì)如何拓展高端客戶(hù)做了進(jìn)一步的探討。本文運(yùn)用波特五力模型對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融對(duì)城西支行拓展高端客戶(hù)的影響進(jìn)行了相應(yīng)的分析,并運(yùn)用了SWOT分析法對(duì)城西支行在互聯(lián)網(wǎng)金融下拓展高端客戶(hù)的優(yōu)劣勢(shì)以及它所面臨的機(jī)會(huì)和威脅進(jìn)行了分析,由此可以得出雖然互聯(lián)網(wǎng)金融在不斷擴(kuò)張,但是傳統(tǒng)的銀行仍有它本身的優(yōu)勢(shì),并且只要做出相應(yīng)的改變,外部的機(jī)會(huì)也遠(yuǎn)大于威脅。最后對(duì)全文做了相關(guān)的總結(jié),雖然互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展對(duì)城西支行等商業(yè)銀行帶來(lái)的影響非常巨大,但是只要及時(shí)做出應(yīng)對(duì)之策,調(diào)整銀行的傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)模式,為銀行的高端客戶(hù)提供更完善的金融服務(wù),以此來(lái)加強(qiáng)他們對(duì)本行的忠誠(chéng)度,使銀行能夠可持續(xù)發(fā)展。
【關(guān)鍵詞】：互聯(lián)網(wǎng)金融 多元化渠道 拓展 高端客戶(hù)
【學(xué)位授予單位】：蘭州理工大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類(lèi)號(hào)】：F724.6;F832.2
【目錄】：

• 摘要5-6
• Abstract6-9
• 第1章 緒論9-16
• 1.1 選題背景與意義9-12
• 1.1.1 選題背景9-11
• 1.1.2 選題意義11-12
• 1.2 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀12-14
• 1.2.1 國(guó)外研究現(xiàn)狀12-13
• 1.2.2 國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀13-14
• 1.3 研究方法及內(nèi)容14-16
• 1.3.1 研究方法14
• 1.3.2 研究?jī)?nèi)容14-16
• 第2章 互聯(lián)網(wǎng)金融概述16-25
• 2.1 互聯(lián)網(wǎng)金融內(nèi)涵及分類(lèi)16-18
• 2.1.1 互聯(lián)網(wǎng)金融內(nèi)涵16-17
• 2.1.2 互聯(lián)網(wǎng)金融模式分類(lèi)17-18
• 2.2 互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)生的原因18-19
• 2.2.1 供給的拉動(dòng)18
• 2.2.2 需求的推動(dòng)18-19
• 2.3 互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展現(xiàn)狀19-25
• 第3章 互聯(lián)網(wǎng)金融下城西支行高端客戶(hù)拓展現(xiàn)狀及存在問(wèn)題25-36
• 3.1 城西支行簡(jiǎn)介25-26
• 3.2 城西支行高端客戶(hù)界定26-27
• 3.3 城西支行高端客戶(hù)拓展現(xiàn)狀及問(wèn)題27-36
• 3.3.1 現(xiàn)狀27-31
• 3.3.2 問(wèn)題31-36
• 第4章 互聯(lián)網(wǎng)金融下城西支行高端客戶(hù)拓展的環(huán)境分析36-45
• 4.1 競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析36-38
• 4.1.1 潛在進(jìn)入者的威脅36
• 4.1.2 供應(yīng)商的議價(jià)能力36
• 4.1.3 替代品的威脅36-37
• 4.1.4 顧客討價(jià)還價(jià)能力37
• 4.1.5 現(xiàn)有同行業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)37-38
• 4.2 SWOT分析38-45
• 4.2.1 優(yōu)勢(shì)38-39
• 4.2.2 劣勢(shì)39-41
• 4.2.3 機(jī)會(huì)41-42
• 4.2.4 威脅42-43
• 4.2.5 矩陣分析43-45
• 第5章 互聯(lián)網(wǎng)金融下農(nóng)行城西支行拓展高端客戶(hù)策略45-60
• 5.1 積極推廣上級(jí)行研發(fā)的新興金融產(chǎn)品45-53
• 5.2 運(yùn)用多元化渠道操作體系優(yōu)化客戶(hù)體驗(yàn)53-56
• 5.3 為高端客戶(hù)定制個(gè)性化服務(wù)56-57
• 5.4 利用電子銀行對(duì)高端客戶(hù)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)57-58
• 5.5 加強(qiáng)電子銀行安全使用提醒58-60
• 結(jié)論與展望60-62
• 參考文獻(xiàn)62-63
• 致謝63

【相似文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：486155