近年來,隨著我國經(jīng)濟的持續(xù)繁榮、電子商務(wù)的快速發(fā)展和銀行業(yè)的全面開放程度的日益加深,為了爭奪優(yōu)質(zhì)客戶資源,擴大市場份額,各銀行不斷推出各種金融創(chuàng)新產(chǎn)品,改進服務(wù)質(zhì)量。電子銀行作為新興業(yè)務(wù)的代表之一,成為商業(yè)銀行競爭的焦點。各商業(yè)銀行紛紛投入巨資,重點規(guī)劃并大力發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù),初步實現(xiàn)了從以實體網(wǎng)點為主的傳統(tǒng)銀行向?qū)嶓w網(wǎng)點和電子銀行共同發(fā)展、協(xié)同互補的現(xiàn)代銀行服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變。 從國內(nèi)外銀行機構(gòu)的電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢來看,電子銀行不僅有其成本低、覆蓋面廣的優(yōu)勢,而且商業(yè)銀行通過對傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)的整合和流程再造,使其在營銷能力、中間業(yè)務(wù)、科技創(chuàng)新、管理體系,風(fēng)險控制等方面發(fā)揮出巨大優(yōu)勢。 目前,我國中小商業(yè)銀行由于受其資產(chǎn)規(guī)模、地域分布,管理模式、客戶群體,業(yè)務(wù)范圍、人員素質(zhì)等諸多條件的限制,面對大型銀行、全國性股份制銀行、郵政儲蓄銀行和外資銀行的競爭,其經(jīng)營環(huán)境、發(fā)展空間和市場份額、監(jiān)管環(huán)境等方面存在著很大的不確定性。為了在快速變化的市場中獲得發(fā)展機會,有效利用電子銀行的渠道優(yōu)勢,中小商業(yè)銀行也陸續(xù)推出了自己的電子銀行業(yè)務(wù),希望通過構(gòu)筑一個高度集成的產(chǎn)品與服務(wù)的創(chuàng)新平臺,進行“以人為本”的...

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【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
1. 引言
    1.1 研究背景與意義
    1.2 研究目的和方法
        1.2.1 研究目的
        1.2.2 研究方法
    1.3 內(nèi)容框架
2. 電子銀行概述
    2.1 電子銀行業(yè)務(wù)
        2.1.1 網(wǎng)上銀行
        2.1.2 電話銀行
        2.1.3 手機銀行
        2.1.4 自助銀行
    2.2 我國銀行業(yè)電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展概況
    2.3 電子銀行的主要風(fēng)險
        2.3.1 戰(zhàn)略風(fēng)險
        2.3.2 操作風(fēng)險
        2.3.3 聲譽風(fēng)險
        2.3.4 法律風(fēng)險
        2.3.5 信息科技風(fēng)險
        2.3.6 流動性風(fēng)險
    2.4 電子銀行的監(jiān)管
        2.4.1 國際電子銀行監(jiān)管概述
        2.4.2 國內(nèi)電子銀行監(jiān)管概述
3. 中小商業(yè)銀行電子銀行業(yè)務(wù)分析
    3.1 中小商業(yè)銀行電子銀行業(yè)務(wù)存在的主要問題
        3.1.1 中小商業(yè)銀行基本情況
        3.1.2 C銀行電子銀行業(yè)務(wù)基本情況
        3.1.3 中小商業(yè)銀行電子銀行業(yè)務(wù)存在的主要問題
    3.2 中小商業(yè)銀行電子銀行業(yè)務(wù)主要問題分析
        3.2.1 外部環(huán)境分析
        3.2.2 內(nèi)部環(huán)境分析
        3.2.3 SWOT分析
4. 中小商業(yè)銀行電子銀行發(fā)展對策
    4.1 發(fā)展戰(zhàn)略
    4.2 營銷模式
    4.3 渠道建設(shè)
5. 結(jié)論
參考文獻



本文編號：3751265