本文關(guān)鍵詞：招商銀行對(duì)公業(yè)務(wù)營銷能力研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：當(dāng)今時(shí)代,經(jīng)濟(jì)金融全球化迅猛發(fā)展,面對(duì)近幾年國內(nèi)外錯(cuò)綜復(fù)雜的金融環(huán)境,中國商業(yè)銀行在經(jīng)營過程中所面臨的競爭壓力也越來越大。新興銀行不斷地成立,非銀行金融機(jī)構(gòu)異軍突起,外資金融機(jī)構(gòu)在國內(nèi)金融市場搶灘設(shè)點(diǎn),銀行同業(yè)之間更是存在著激烈的客戶爭奪戰(zhàn),競相追逐有限的優(yōu)質(zhì)客戶資源。此外,隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和居民收入的增加,企業(yè)法人和消費(fèi)者個(gè)人的金融需求也日益多樣化,因而商業(yè)銀行必須要順應(yīng)金融市場競爭的發(fā)展需要,在競爭中謀求生存空間,在生存中尋求發(fā)展機(jī)會(huì)。作為商業(yè)銀行的經(jīng)營基礎(chǔ)和利潤效益的主要來源,對(duì)公業(yè)務(wù)發(fā)展的優(yōu)劣直接影響著商業(yè)銀行經(jīng)營狀況與資產(chǎn)質(zhì)量的好壞。招商銀行作為國內(nèi)最具代表性和最具影響力的股份制商業(yè)銀行之一,在28年的發(fā)展過程中,始終持續(xù)地進(jìn)行金融創(chuàng)新、不斷地提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、保持著穩(wěn)健的經(jīng)營風(fēng)格,尤其是招商銀行的零售業(yè)務(wù)的發(fā)展一直是銀行業(yè)內(nèi)的標(biāo)桿。但金融環(huán)境在不斷變動(dòng),為了能更好的占據(jù)國內(nèi)領(lǐng)先優(yōu)勢,加速發(fā)展步伐,招商銀行對(duì)公業(yè)務(wù)營銷能力的提升首當(dāng)其沖。如何抓住當(dāng)前的發(fā)展機(jī)遇,如何制定并實(shí)施合理明確的對(duì)公業(yè)務(wù)營銷策略,如何提升對(duì)公業(yè)務(wù)營銷能力,從而進(jìn)一步加速招商銀行在金融市場的業(yè)務(wù)擴(kuò)張,以及進(jìn)一步提高對(duì)公業(yè)務(wù)對(duì)招商銀行整體利潤的貢獻(xiàn),是招商銀行目前面臨的重要問題。本文先簡單梳理了商業(yè)銀行營銷管理的發(fā)展歷程,并簡要介紹了在本文分析過程中所使用的一些營銷理論基礎(chǔ)；然后以國內(nèi)商業(yè)銀行作為切入點(diǎn),通過梳理我國商業(yè)銀行營銷管理從無到有的過程,進(jìn)而具體分析了其對(duì)公業(yè)務(wù)營銷能力的發(fā)展現(xiàn)狀,并概括了商業(yè)銀行營銷發(fā)展的總體趨勢；緊接著主要研究了招商銀行概況,運(yùn)用SWOT模型具體剖析了招商銀行對(duì)公業(yè)務(wù)營銷能力的發(fā)展現(xiàn)狀,在肯定其具有一定優(yōu)勢的基礎(chǔ)上,主要分析了招商銀行對(duì)公業(yè)務(wù)營銷能力不足的原因,尤其是與其零售業(yè)務(wù)營銷能力相比；最后,以前文分析的原因?yàn)橥黄瓶?一一針對(duì)性地提出招商銀行提升對(duì)公業(yè)務(wù)營銷能力的措施和建議。
【關(guān)鍵詞】：營銷能力 招商銀行 對(duì)公業(yè)務(wù)
【學(xué)位授予單位】：安徽大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號(hào)】：F832.2
【目錄】：

• 摘要3-4
• Abstract4-8
• 第一章 引言8-14
• 一、研究背景8
• 二、研究目的及意義8-10
• 三、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀10-12
• 四、研究主要內(nèi)容及思路方法12-13
• 五、研究創(chuàng)新點(diǎn)及不足之處13-14
• 第二章 商業(yè)銀行營銷管理發(fā)展歷程及理論基礎(chǔ)14-26
• 一、商業(yè)銀行營銷管理的發(fā)展歷程14-18
• 二、商業(yè)銀行營銷理論基礎(chǔ)18-26
• (一) SWOT分析法18-19
• (二) 六力分析模型19-21
• (三) 4P、4C、4R理論21-23
• (四) 激勵(lì)理論23-26
• 第三章 招商銀行對(duì)公業(yè)務(wù)營銷能力發(fā)展闡述26-36
• 一、我國商業(yè)銀行營銷發(fā)展趨勢及其分析26-31
• (一) 我國商業(yè)銀行營銷的產(chǎn)生與發(fā)展26-28
• (二) 我國商業(yè)銀行營銷發(fā)展趨勢28-31
• 二、招商銀行對(duì)公業(yè)務(wù)營銷能力發(fā)展探析31-36
• (一) 招商銀行對(duì)公業(yè)務(wù)營銷能力發(fā)展現(xiàn)狀分析31-34
• (二) 招商銀行對(duì)公業(yè)務(wù)營銷能力發(fā)展的不足34-36
• 第四章 招商銀行對(duì)公業(yè)務(wù)營銷能力薄弱的原因及其分析36-42
• 一、內(nèi)部原因分析36-38
• (一) 人員管理機(jī)制問題36-37
• (二) 市場開拓問題37
• (三) 客戶維護(hù)問題37-38
• 二、外部原因分析38-42
• (一) 現(xiàn)有競爭者的威脅38-40
• (二) 潛在競爭者的威脅40
• (三) 替代品的威脅40-42
• 第五章 招商銀行提升對(duì)公業(yè)務(wù)營銷能力的措施和建議42-47
• 一、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)和人員培訓(xùn)42-44
• (一) 擴(kuò)充對(duì)公業(yè)務(wù)人員數(shù)量42
• (二) 重視客戶經(jīng)理的培訓(xùn)42-43
• (三) 改善考核和激勵(lì)制度43-44
• 二、構(gòu)建產(chǎn)業(yè)鏈金融業(yè)務(wù)44
• 三、提升客戶的忠誠度44-45
• 四、積極采用“聯(lián)合營銷”45-47
• 第六章 研究小結(jié)及未來展望47-49
• 一、研究小結(jié)47-48
• 二、未來展望48-49
• 參考文獻(xiàn)49-52
• 致謝52

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：319239