<正>結(jié)合數(shù)據(jù)分析和筆者的親身經(jīng)歷,我們發(fā)現(xiàn)銀行需要大力加快手機銀行創(chuàng)新發(fā)展的原因:我們急需通過創(chuàng)新來提升手機銀行的競爭力來和第三方支付平臺搶奪支付入口和流量,從而擴大新曾客戶量和提升存量客戶忠誠度。換句話說,我們的手機銀行也要成為客戶日常手機應用里的高頻App。只有如此,銀行才更有服務客戶和創(chuàng)造價值的機會。用更直觀的話講就是,當用戶消費付款的時候,當客戶需要轉(zhuǎn)賬匯款的時候,當客戶需要投資理財?shù)臅r候,他們的首選是手機銀行App,因為資金就在銀行賬戶里,而銀行理應提供更便捷的移動服務。 

【文章來源】：經(jīng)濟師. 2020,(11)

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