【摘要】：私人銀行業(yè)務(wù)在國際上已經(jīng)有了上百年的發(fā)展歷史,但對(duì)于中國來說卻是一個(gè)嶄新的事物。隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,國民財(cái)富的積累,私人銀行業(yè)務(wù)已經(jīng)逐步有了自己的市場需求和發(fā)展空間。另外,隨著匯豐、渣打、花旗等外資銀行自2007年開始在中國經(jīng)營人民幣業(yè)務(wù),憑借著多年在運(yùn)營方面、產(chǎn)品開發(fā)和市場營銷的經(jīng)驗(yàn),以及高水平的人才,必將在未來中國私人銀行市場占據(jù)較大的優(yōu)勢。從2007年3月28日起,隨著中國銀行在國內(nèi)開設(shè)了第一家私人銀行部,國內(nèi)的商業(yè)銀行也陸續(xù)涉足私人銀行業(yè)務(wù),但畢竟缺乏經(jīng)驗(yàn)。同時(shí),第三產(chǎn)業(yè)的比重在21世紀(jì)也將越來越大,而作為商業(yè)銀行中一項(xiàng)高端服務(wù)的私人銀行業(yè)務(wù),其重要性在未來商業(yè)銀行的發(fā)展中也不言而喻。 本文從研究市場營銷的基本理論依據(jù)和理論框架出發(fā),在闡述服務(wù)營銷和商業(yè)銀行營銷相關(guān)理論的基礎(chǔ)上,明確私人銀行的概念、服務(wù)對(duì)象與服務(wù)內(nèi)容,然后對(duì)我國商業(yè)銀行私人銀行業(yè)務(wù)營銷的現(xiàn)狀和存在的問題進(jìn)行分析,接著選擇有代表性的外資商業(yè)銀行—匯豐銀行,和國內(nèi)商業(yè)銀行—中國銀行,對(duì)比分析其在私人銀行業(yè)務(wù)方面的營銷模式和特點(diǎn),找出國內(nèi)商業(yè)銀行的不足和差距,最后,從服務(wù)營銷學(xué)的角度來對(duì)中國私人銀行業(yè)務(wù)營銷策略進(jìn)行研究,結(jié)合中國具體國情,并借鑒國外私人銀行業(yè)務(wù)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,從產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、分銷策略、促銷策略、人員策略、過程策略、有形展示策略七個(gè)方面提出中國商業(yè)銀行私人銀行業(yè)務(wù)營銷的對(duì)策建議。
【學(xué)位授予單位】：湘潭大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2011
【分類號(hào)】：F274;F832.2

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本文編號(hào)：2702397