【摘要】：近年來,隨著大量的外資銀行的涌入,民間資本的介入,以及互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展,銀行業(yè)競爭日趨激烈。對于目前的銀行來說,特別是中小型城市商業(yè)銀行,現(xiàn)在也是進行變革的關(guān)鍵時期,只有在充分理解國家經(jīng)濟政策的基礎(chǔ)上,不斷地改進和調(diào)整自己的營銷策略和產(chǎn)品結(jié)構(gòu),才能滿足市場的要求,在競爭激烈的市場中占得一席之地。本文將從當(dāng)前經(jīng)濟形勢出發(fā),分析目前的宏觀經(jīng)濟環(huán)境和銀行業(yè)環(huán)境,進而對新政進行解讀。從而提出在當(dāng)前形式下,中小銀行需要重新進行自我定位,屏棄過去舊的傳統(tǒng)觀念,改進和優(yōu)化內(nèi)部管理機制,建立和健全風(fēng)險控制體系,改進營銷策略,創(chuàng)新產(chǎn)品結(jié)構(gòu),實現(xiàn)跨越式發(fā)展。本文將重點從中小改進營銷策略與創(chuàng)新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)兩個方面分別進行詳細的探討,同時在研究中引入國家打造山東半島藍色經(jīng)濟區(qū)的重要規(guī)劃,結(jié)合筆者在青島銀行的工作實際,提出青島銀行打造未來藍色銀行之路。本次課題的研究,不但對青島銀行未來的發(fā)展之路提出了一些建設(shè)性的意見,同時對其他中小地方性城市商業(yè)銀行未來發(fā)展都有一定的借鑒意義。本文從政策分析入手,首先對金融環(huán)境和國家政策的變化進行闡述,分析當(dāng)前國家經(jīng)濟政策相對以往政策的不同之處,提出中小銀行應(yīng)當(dāng)改進營銷策略,創(chuàng)新產(chǎn)品結(jié)構(gòu),提高服務(wù)水平,實現(xiàn)中小型城市商業(yè)銀行跨越式發(fā)展的論點。然后列舉了在這一領(lǐng)域中以前學(xué)者的研究成果,其中包括市場營銷學(xué)領(lǐng)域,會融業(yè)營銷領(lǐng)域,商業(yè)銀行營銷領(lǐng)域,最后細化到中小型城商行營銷的相關(guān)研究成果。重點從中小型城市商業(yè)銀行市場定位和營銷體系兩個方面進行綜述,最后對產(chǎn)品和服務(wù)營銷方面的差異化營銷理論,市場細分和目標(biāo)市場選擇理論結(jié)合城商行的具體情況進行了綜述。第三章至第五章是本文的重點。第三章中,筆者首先分析了中小型城市商業(yè)銀行的營銷環(huán)境,分別從政治環(huán)境,經(jīng)濟環(huán)境,文化環(huán)境,競爭環(huán)境,市場環(huán)境五個方面進行分析。第四章中,筆者分析了中小型城市商業(yè)銀行目前的營銷現(xiàn)狀以及存在的問題。從而在第五章中,筆者結(jié)合先前的分析,提出了中小型城市商業(yè)銀行在當(dāng)前形勢下可以采取的相應(yīng)營銷策略,分別從體系再造,聚焦策略,跨域策略,混合策略,創(chuàng)新策略,專業(yè)化策略六個方面進行具體分析,提出中小銀行營銷策略轉(zhuǎn)型的建議。其中,對創(chuàng)新策略和專業(yè)化策略的分析將是第五章的分析重點。創(chuàng)新策略將從產(chǎn)品及服務(wù)營銷的角度出發(fā),討論中小銀行如何通過產(chǎn)品及服務(wù)的創(chuàng)新來營銷客戶,進而占領(lǐng)更大的市場份額。本節(jié)將首先分析在高新技術(shù)環(huán)境下銀行業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新,比如網(wǎng)上銀行,手機銀行等。然后探討銀行產(chǎn)品的創(chuàng)新與改進,這里主要結(jié)合消費者行為的理論,根據(jù)如何通過目標(biāo)市場細分,選擇自身目標(biāo)客戶群,為不同客戶提供差異化,特色化的會融產(chǎn)品和服務(wù)。本章最后從服務(wù)的角度出發(fā),結(jié)合對客戶滿意度與忠誠度的分析,提出建立以客戶價值為核心的中小銀行服務(wù)營銷新模式。專業(yè)化策略主要是以打造山東半島地區(qū)藍色經(jīng)濟區(qū)的政策為研究背景,結(jié)合青島在藍色經(jīng)濟區(qū)中的中心地位,以青島銀行為例,討論山東半島城商行該如何依靠區(qū)域優(yōu)勢,更好地為藍色經(jīng)濟區(qū)服務(wù)。本節(jié)是對中小型城市商業(yè)銀行營銷策略轉(zhuǎn)變和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整與本土實際相結(jié)合的研究,為山東本地中小銀行打造自身特色,實現(xiàn)跨越式發(fā)展提供了新的路徑。
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【學(xué)位授予單位】：中國海洋大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號】：F832.33;F274

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本文編號：2425233