發(fā)布時(shí)間：2017-12-16 21:42

  本文關(guān)鍵詞：基于消費(fèi)者價(jià)值視角的購物網(wǎng)站特性對電子忠誠度的影響

  更多相關(guān)文章： 交互性 生動性 消費(fèi)者價(jià)值 電子忠誠度

【摘要】：基于消費(fèi)者價(jià)值視角,運(yùn)用結(jié)構(gòu)方程模型實(shí)證研究了購物網(wǎng)站兩大特性——交互性和生動性對電子忠誠度的影響機(jī)理。結(jié)果發(fā)現(xiàn):交互性的三個(gè)維度對功利價(jià)值存在顯著影響,對享樂價(jià)值的影響均不顯著;生動性對功利價(jià)值和享樂價(jià)值均有顯著影響;功利價(jià)值對消費(fèi)者忠誠的影響比享樂價(jià)值的影響更大。
【作者單位】： 河海大學(xué)商學(xué)院;江蘇省"世界水谷"與水生態(tài)文明協(xié)同創(chuàng)新中心;中國藥科大學(xué)商學(xué)院;
【基金】：教育部人文社會科學(xué)基金項(xiàng)目(12YJC630190) 河海大學(xué)中央高�；究蒲袠I(yè)務(wù)費(fèi)項(xiàng)目(2013B04514)
【分類號】：F713.55;F713.36;F831.2
【正文快照】： 1引言在維護(hù)顧客忠誠方面,網(wǎng)絡(luò)零售商比傳統(tǒng)零售商面臨著更大的挑戰(zhàn):一半以上的消費(fèi)者在瀏覽了一個(gè)網(wǎng)站兩次后就會轉(zhuǎn)換到其他網(wǎng)站[1]。因此,理解網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的顧客忠誠驅(qū)動因素成為了學(xué)術(shù)界研究的熱點(diǎn)。學(xué)者們已經(jīng)就顧客忠誠計(jì)劃[1]、信任[2]、產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量[3]、轉(zhuǎn)換成本[2]、

【參考文獻(xiàn)】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前6條

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3 鄧之宏;秦軍昌;鐘利紅;;中國C2C交易市場電子服務(wù)質(zhì)量對顧客忠誠的影響——以顧客滿意和顧客價(jià)值為中介變量[J];北京工商大學(xué)學(xué)報(bào)(社會科學(xué)版);2013年02期

4 范曉屏;韓洪葉;孫佳琦;;網(wǎng)站生動性和互動性對消費(fèi)者產(chǎn)品態(tài)度的影響——認(rèn)知需求的調(diào)節(jié)效應(yīng)研究[J];管理工程學(xué)報(bào);2013年03期

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【共引文獻(xiàn)】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前10條

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2 侯治平;袁勤儉;王殟琪;;數(shù)字出版物用戶認(rèn)知價(jià)值指標(biāo)體系構(gòu)建研究[J];編輯之友;2013年07期

3 陳博;金永生;;購物網(wǎng)站的個(gè)性化推薦對網(wǎng)絡(luò)購物體驗(yàn)影響的實(shí)證研究[J];北京郵電大學(xué)學(xué)報(bào)(社會科學(xué)版);2013年06期

4 寧連舉;閆春曉;肖海弘;;在線消費(fèi)顧客滿意影響因素的分類研究[J];東北大學(xué)學(xué)報(bào)(社會科學(xué)版);2014年01期

5 魏小英;;基于顧客購物行為網(wǎng)絡(luò)滿意度模型構(gòu)建[J];電子設(shè)計(jì)工程;2014年01期

6 楊娟;曹葉青;;家紡定制顧客滿意度的實(shí)證研究[J];服飾導(dǎo)刊;2014年01期

7 許仲生;羅娟娟;;電子商務(wù)代運(yùn)營競爭力構(gòu)建研究[J];北華大學(xué)學(xué)報(bào)(社會科學(xué)版);2014年03期

8 李茜;彭露;劉奇;劉媛媛;;關(guān)于駐濟(jì)高校周邊商業(yè)現(xiàn)狀及其發(fā)展的研究[J];經(jīng)營管理者;2014年16期

9 王s，

本文編號：1297574