近年來,天貓平臺和各網(wǎng)絡(luò)品牌的蓬勃發(fā)展創(chuàng)造了新的商業(yè)模式,也改變了用戶消費習慣,人們從追求更低的價格轉(zhuǎn)向追求品牌價值。更多有實力的傳統(tǒng)品牌進駐天貓及京東等B2C平臺,帶來了品牌之間更加強有力的競爭局勢。內(nèi)褲產(chǎn)品的消費頻次高、單件價較低、客單價較低、商家多、同質(zhì)化程度高,內(nèi)褲商家需要有系統(tǒng)的、有方向性的提升重復購買率。如何提高客戶的重復購買率,是運營商保持競爭優(yōu)勢必須解決的重大問題。歷年來各種文獻中針對如何提高重復購買的相關(guān)研究已經(jīng)非常豐富,從品牌商的角度來看,每一個戰(zhàn)略、技術(shù)方向的改變都會耗費大量的成本,成本是有限的,不可以面面俱到。如何將有限的成本應(yīng)用到最容易產(chǎn)生積極影響的幾個關(guān)鍵點上,成為企業(yè)的痛點。網(wǎng)絡(luò)購物行為具有四方面參與者:網(wǎng)站、顧客、商家、競品。本研究從上述四個角度出發(fā),提取影響顧客重復購買的四大因素,分別是:網(wǎng)站質(zhì)量、顧客感知、品牌策略、轉(zhuǎn)移障礙。通過對每部分內(nèi)容進行深入分析,提取了36個測量指標,形成了初步的度量體系,結(jié)合行業(yè)專家的建議及預調(diào)研,確定了大樣本調(diào)研問卷。通過差異性、相關(guān)性分析,總結(jié)用戶在年齡、學歷、性別、內(nèi)褲購買習慣等多方面因素與重復購買之間的關(guān)系,通過結(jié)...

【文章頁數(shù)】：76 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
1 緒論
    1.1 選題背景
    1.2 研究目的及意義
    1.3 .國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
        1.3.1 針對內(nèi)褲市場的研究現(xiàn)狀
        1.3.2 針對重復購買行為的相關(guān)研究
        1.3.3 針對電子商務(wù)重復購買行為研究
    1.4 研究內(nèi)容
    1.5 研究方法及技術(shù)路線
2 B2C平臺內(nèi)褲產(chǎn)品重復購買的現(xiàn)狀分析
    2.1 B2C平臺內(nèi)褲市場的發(fā)展現(xiàn)狀
        2.1.1 內(nèi)衣行業(yè)與內(nèi)褲品類現(xiàn)狀
        2.1.2 .B2C平臺中內(nèi)褲品類現(xiàn)狀
    2.2 B2C平臺內(nèi)褲市場重復購買的現(xiàn)狀及問題
        2.2.1 消費者方面
        2.2.2 商家方面
        2.2.3 平臺方面
3 B2C平臺內(nèi)褲重復購買評價指標體系的構(gòu)建
    3.1 評價指標體系的設(shè)計原則
    3.2 評價指標體系的整理與分析
        3.2.1 二級評價指標的整理與分析
        3.2.2 三級評價指標的確定
        3.2.3 指標體系修正
4.B2C平臺內(nèi)褲重復購買的調(diào)查與分析
    4.1 調(diào)研設(shè)計
        4.1.1 調(diào)研的目的
        4.1.2 調(diào)研內(nèi)容
        4.1.3 調(diào)研對象的選取
    4.2 調(diào)研的總體情況
        4.2.1 問卷的基本信息及統(tǒng)計分析
        4.2.2 內(nèi)褲購買情況分析比較
        4.2.3 內(nèi)褲消費喜好統(tǒng)計分析
    4.3 可靠性分析
    4.4 效度分析
    4.5 差異性分析
    4.6 相關(guān)性分析
        4.6.1 B2C平臺內(nèi)褲購買情況相關(guān)分析
        4.6.2 二級評價指標的相關(guān)分析
    4.7 結(jié)構(gòu)方程分析
        4.7.1 模型擬合優(yōu)度檢驗
        4.7.2 二級評價指標的影響路徑分析
        4.7.3 三級指標因子載荷系數(shù)分析
    4.8 小結(jié)
5.研究結(jié)論及建議
    5.1 B2C平臺內(nèi)褲消費現(xiàn)狀的調(diào)研結(jié)果
    5.2 關(guān)于重復購買行為影響因素的研究結(jié)果
    5.3 研究創(chuàng)新、不足與展望
參考文獻
附錄
作者攻讀學位期間發(fā)表學術(shù)論文清單
致謝



本文編號：3936127