電力客戶(hù)服務(wù)大數(shù)據(jù)輔助決策系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)
發(fā)布時(shí)間:2021-05-28 10:26
由于智能電表強(qiáng)勢(shì)來(lái)襲擊退了傳統(tǒng)電能表計(jì)并廣泛應(yīng)用,以及電力企業(yè)持續(xù)推行精益化管理所帶來(lái)的影響,導(dǎo)致配用電數(shù)據(jù)急劇增長(zhǎng),對(duì)這些海量數(shù)據(jù)還未進(jìn)行價(jià)值挖掘和充分利用,目前IT時(shí)代正在向DT時(shí)代快速跨越,新的智能技術(shù)與大數(shù)據(jù)和云計(jì)算等技術(shù)大量普遍應(yīng)用,也引發(fā)了更多的企業(yè)對(duì)其信息化建設(shè)的研究和思考。為此,本論文以某電力企業(yè)下屬地市供電局的電能量數(shù)據(jù)為核心,研究配用電大數(shù)據(jù)價(jià)值挖掘技術(shù),通過(guò)大數(shù)據(jù)分析手段,及時(shí)準(zhǔn)確地掌握用戶(hù)用電行為特征和市場(chǎng)行為規(guī)律,通過(guò)渠道數(shù)據(jù)融合及客戶(hù)交互痕跡分析實(shí)現(xiàn)客戶(hù)分群與多維度畫(huà)像,以個(gè)性化客戶(hù)服務(wù)提升用戶(hù)用電能效、客戶(hù)滿意度。利用大數(shù)據(jù)技術(shù)與可視化技術(shù)構(gòu)建了一套系統(tǒng)應(yīng)用,基于電力大數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)客戶(hù)服務(wù)輔助決策系統(tǒng),圍繞電能量大數(shù)據(jù)系統(tǒng)功能應(yīng)用建設(shè)要求,以電能量數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)用為目標(biāo),綜合大數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)挖掘與機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù),構(gòu)建用戶(hù)標(biāo)簽管理體系、實(shí)現(xiàn)渠道運(yùn)營(yíng)分析監(jiān)控分析、實(shí)現(xiàn)用戶(hù)能效管理分析等業(yè)務(wù)管理應(yīng)用,推動(dòng)電網(wǎng)企業(yè)從傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式向以數(shù)據(jù)信息相關(guān)性為基礎(chǔ)的大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)變,實(shí)現(xiàn)配用電數(shù)據(jù)深度挖掘與業(yè)務(wù)價(jià)值提升,實(shí)現(xiàn)電能量大數(shù)據(jù)技術(shù)驅(qū)動(dòng)電力數(shù)據(jù)增值和服務(wù)管理創(chuàng)新。本文設(shè)計(jì)和...
【文章來(lái)源】:華南理工大學(xué)廣東省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校
【文章頁(yè)數(shù)】:72 頁(yè)
【學(xué)位級(jí)別】:碩士
【文章目錄】:
摘要
ABSTRACT
第一章 緒論
1.1 課題的研究背景及意義
1.2 國(guó)內(nèi)外研究概況
1.2.1 國(guó)外研究概況
1.2.2 國(guó)內(nèi)研究概況
1.3 研究?jī)?nèi)容
1.4 論文框架
第二章 相關(guān)技術(shù)
2.1 大數(shù)據(jù)技術(shù)
2.1.1 數(shù)據(jù)整合技術(shù)
2.1.2 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)技術(shù)
2.1.3 數(shù)據(jù)計(jì)算技術(shù)
2.1.4 數(shù)據(jù)分析技術(shù)
2.2 數(shù)據(jù)可視化技術(shù)
2.2.1 圖表展現(xiàn)
2.2.2 事件交互
2.3 本章小結(jié)
第三章 系統(tǒng)需求分析
3.1 業(yè)務(wù)管理現(xiàn)狀
3.2 系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)及要求
3.3 主要功能分析
3.3.1 客戶(hù)服務(wù)渠道監(jiān)控分析
3.3.2 用電能效管理
3.3.3 客戶(hù)標(biāo)簽體系管理
3.4 本章小結(jié)
第四章 系統(tǒng)設(shè)計(jì)
4.1 系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則
4.1.1 遵循J2EE技術(shù)體系
4.1.2 以大數(shù)據(jù)平臺(tái)為基礎(chǔ)
4.1.3 充分利用可視化技術(shù)
4.1.4 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)實(shí)用化
4.2 系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)
4.2.1 系統(tǒng)總體架構(gòu)
4.2.2 系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)
4.2.3 系統(tǒng)應(yīng)用架構(gòu)
4.2.4 系統(tǒng)數(shù)據(jù)架構(gòu)
4.3 數(shù)據(jù)模型設(shè)計(jì)
4.4 系統(tǒng)主要功能設(shè)計(jì)
4.4.1 客戶(hù)服務(wù)渠道運(yùn)營(yíng)分析
4.4.2 用電能效管理
4.4.3 客戶(hù)標(biāo)簽體系管理
4.5 本章小結(jié)
第五章 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)
5.1 系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)
5.2 關(guān)鍵技術(shù)實(shí)現(xiàn)
5.2.1 聚集表設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)策略
5.2.2 并行方面的考慮
5.2.3 并發(fā)查詢(xún)策略
5.2.4 對(duì)大數(shù)據(jù)量表的設(shè)計(jì)策略
5.3 客戶(hù)服務(wù)渠道運(yùn)營(yíng)分析
5.3.1 渠道全景實(shí)時(shí)監(jiān)控
5.3.2 渠道監(jiān)測(cè)綜合分析
5.3.3 客戶(hù)服務(wù)渠道交互分析
5.3.4 工單全過(guò)程監(jiān)控
5.4 用電能效管理
5.4.1 用電總體分析
5.4.2 行業(yè)用電分析
5.4.3 大客戶(hù)用電分析
5.4.4 居民用電分析
5.5 客戶(hù)標(biāo)簽體系管理
5.5.1 新建用戶(hù)標(biāo)簽
5.5.2 用戶(hù)自定義標(biāo)簽展示
5.5.3 標(biāo)簽體系管理
5.5.4 智能報(bào)告
5.6 系統(tǒng)管理
5.6.1 用戶(hù)管理
5.6.2 權(quán)限管理
5.6.3 安全管理
5.6.4 服務(wù)管理
5.6.5 日志管理
5.7 本章小結(jié)
第六章 系統(tǒng)測(cè)試
6.1 測(cè)試方法
6.2 測(cè)試運(yùn)行環(huán)境
6.3 功能測(cè)試
6.3.1 功能測(cè)試用例
6.3.2 功能測(cè)試結(jié)果分析
6.4 性能測(cè)試
6.4.1 性能測(cè)試環(huán)境
6.4.2 性能測(cè)試用例
6.4.3 性能測(cè)試結(jié)果分析
6.5 本章小結(jié)
第七章 總結(jié)與展望
7.1 總結(jié)
7.2 展望
參考文獻(xiàn)
攻讀博士/碩士學(xué)位期間取得的研究成果
致謝
附件
【參考文獻(xiàn)】:
期刊論文
[1]大數(shù)據(jù)技術(shù)在配電網(wǎng)中的應(yīng)用綜述[J]. 費(fèi)思源. 中國(guó)電機(jī)工程學(xué)報(bào). 2018(01)
[2]大屏可視化技術(shù)在電力系統(tǒng)中的應(yīng)用研究[J]. 張新陽(yáng),孫夢(mèng)覺(jué),牛斌. 電力大數(shù)據(jù). 2017(10)
[3]電力大數(shù)據(jù)可視化研究設(shè)計(jì)[J]. 孫夢(mèng)覺(jué),徐敏,牛斌. 電力大數(shù)據(jù). 2017(08)
[4]基于多元大數(shù)據(jù)平臺(tái)的用電行為分析構(gòu)架研究[J]. 郝然,艾芊,肖斐. 電力自動(dòng)化設(shè)備. 2017(08)
[5]配網(wǎng)用戶(hù)用電特性市場(chǎng)分析預(yù)測(cè)應(yīng)用系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)[J]. 馬發(fā)軒. 電力系統(tǒng)保護(hù)與控制. 2017(12)
[6]基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的電力用戶(hù)行為分析及應(yīng)用現(xiàn)狀[J]. 沈玉玲,呂燕,陳瑞峰. 電氣自動(dòng)化. 2016(03)
[7]配電網(wǎng)大數(shù)據(jù)技術(shù)分析與典型應(yīng)用案例(英文)[J]. 王璟,楊德昌,李錳,范征,Mark Chew. 電網(wǎng)技術(shù). 2015(11)
[8]基于云計(jì)算的電力大數(shù)據(jù)分析技術(shù)與應(yīng)用[J]. 吳凱峰,劉萬(wàn)濤,李彥虎,蘇伊鵬,肖政,裴旭斌,虎嵩林. 中國(guó)電力. 2015(02)
[9]智能電網(wǎng)大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)展研究[J]. 張東霞,苗新,劉麗平,張焰,劉科研. 中國(guó)電機(jī)工程學(xué)報(bào). 2015(01)
[10]基于海量數(shù)據(jù)的電網(wǎng)需求側(cè)用戶(hù)行為分析研究[J]. 瞿海妮,張鵬飛,凌平,黃興德,賀向南,甘信軍,盛文博. 華東電力. 2014(12)
碩士論文
[1]基于配用電大數(shù)據(jù)的用電行業(yè)分類(lèi)和用電量需求預(yù)測(cè)建模分析[D]. 隋興嘉.長(zhǎng)春工業(yè)大學(xué) 2018
[2]基于電力大數(shù)據(jù)的用戶(hù)行為分析及可視化技術(shù)應(yīng)用[D]. 楊璐.華北電力大學(xué) 2017
[3]企業(yè)級(jí)非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)管理平臺(tái)的研究與實(shí)現(xiàn)[D]. 吳樹(shù)強(qiáng).湖南大學(xué) 2016
[4]大數(shù)據(jù)時(shí)代的電力客戶(hù)分群管理應(yīng)用研究[D]. 程麗冰.華南理工大學(xué) 2016
[5]基于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)研究[D]. 趙雪峰.成都理工大學(xué) 2016
[6]基于圖計(jì)算模型的矩陣分解并行化研究[D]. 戴世超.浙江理工大學(xué) 2016
[7]基于Spark技術(shù)的實(shí)時(shí)網(wǎng)絡(luò)流量異常檢測(cè)研究[D]. 周超.蘭州交通大學(xué) 2016
[8]智能電網(wǎng)大數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)流處理方法研究[D]. 楊力平.華北電力大學(xué) 2016
[9]基于大數(shù)據(jù)挖掘的東莞電力客戶(hù)價(jià)值分析及應(yīng)用[D]. 黃敏如.華南理工大學(xué) 2015
[10]基于數(shù)據(jù)挖掘的供電企業(yè)客戶(hù)關(guān)系評(píng)估及系統(tǒng)開(kāi)發(fā)[D]. 張海云.華北電力大學(xué) 2015
本文編號(hào):3208094
【文章來(lái)源】:華南理工大學(xué)廣東省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校
【文章頁(yè)數(shù)】:72 頁(yè)
【學(xué)位級(jí)別】:碩士
【文章目錄】:
摘要
ABSTRACT
第一章 緒論
1.1 課題的研究背景及意義
1.2 國(guó)內(nèi)外研究概況
1.2.1 國(guó)外研究概況
1.2.2 國(guó)內(nèi)研究概況
1.3 研究?jī)?nèi)容
1.4 論文框架
第二章 相關(guān)技術(shù)
2.1 大數(shù)據(jù)技術(shù)
2.1.1 數(shù)據(jù)整合技術(shù)
2.1.2 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)技術(shù)
2.1.3 數(shù)據(jù)計(jì)算技術(shù)
2.1.4 數(shù)據(jù)分析技術(shù)
2.2 數(shù)據(jù)可視化技術(shù)
2.2.1 圖表展現(xiàn)
2.2.2 事件交互
2.3 本章小結(jié)
第三章 系統(tǒng)需求分析
3.1 業(yè)務(wù)管理現(xiàn)狀
3.2 系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)及要求
3.3 主要功能分析
3.3.1 客戶(hù)服務(wù)渠道監(jiān)控分析
3.3.2 用電能效管理
3.3.3 客戶(hù)標(biāo)簽體系管理
3.4 本章小結(jié)
第四章 系統(tǒng)設(shè)計(jì)
4.1 系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則
4.1.1 遵循J2EE技術(shù)體系
4.1.2 以大數(shù)據(jù)平臺(tái)為基礎(chǔ)
4.1.3 充分利用可視化技術(shù)
4.1.4 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)實(shí)用化
4.2 系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)
4.2.1 系統(tǒng)總體架構(gòu)
4.2.2 系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)
4.2.3 系統(tǒng)應(yīng)用架構(gòu)
4.2.4 系統(tǒng)數(shù)據(jù)架構(gòu)
4.3 數(shù)據(jù)模型設(shè)計(jì)
4.4 系統(tǒng)主要功能設(shè)計(jì)
4.4.1 客戶(hù)服務(wù)渠道運(yùn)營(yíng)分析
4.4.2 用電能效管理
4.4.3 客戶(hù)標(biāo)簽體系管理
4.5 本章小結(jié)
第五章 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)
5.1 系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)
5.2 關(guān)鍵技術(shù)實(shí)現(xiàn)
5.2.1 聚集表設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)策略
5.2.2 并行方面的考慮
5.2.3 并發(fā)查詢(xún)策略
5.2.4 對(duì)大數(shù)據(jù)量表的設(shè)計(jì)策略
5.3 客戶(hù)服務(wù)渠道運(yùn)營(yíng)分析
5.3.1 渠道全景實(shí)時(shí)監(jiān)控
5.3.2 渠道監(jiān)測(cè)綜合分析
5.3.3 客戶(hù)服務(wù)渠道交互分析
5.3.4 工單全過(guò)程監(jiān)控
5.4 用電能效管理
5.4.1 用電總體分析
5.4.2 行業(yè)用電分析
5.4.3 大客戶(hù)用電分析
5.4.4 居民用電分析
5.5 客戶(hù)標(biāo)簽體系管理
5.5.1 新建用戶(hù)標(biāo)簽
5.5.2 用戶(hù)自定義標(biāo)簽展示
5.5.3 標(biāo)簽體系管理
5.5.4 智能報(bào)告
5.6 系統(tǒng)管理
5.6.1 用戶(hù)管理
5.6.2 權(quán)限管理
5.6.3 安全管理
5.6.4 服務(wù)管理
5.6.5 日志管理
5.7 本章小結(jié)
第六章 系統(tǒng)測(cè)試
6.1 測(cè)試方法
6.2 測(cè)試運(yùn)行環(huán)境
6.3 功能測(cè)試
6.3.1 功能測(cè)試用例
6.3.2 功能測(cè)試結(jié)果分析
6.4 性能測(cè)試
6.4.1 性能測(cè)試環(huán)境
6.4.2 性能測(cè)試用例
6.4.3 性能測(cè)試結(jié)果分析
6.5 本章小結(jié)
第七章 總結(jié)與展望
7.1 總結(jié)
7.2 展望
參考文獻(xiàn)
攻讀博士/碩士學(xué)位期間取得的研究成果
致謝
附件
【參考文獻(xiàn)】:
期刊論文
[1]大數(shù)據(jù)技術(shù)在配電網(wǎng)中的應(yīng)用綜述[J]. 費(fèi)思源. 中國(guó)電機(jī)工程學(xué)報(bào). 2018(01)
[2]大屏可視化技術(shù)在電力系統(tǒng)中的應(yīng)用研究[J]. 張新陽(yáng),孫夢(mèng)覺(jué),牛斌. 電力大數(shù)據(jù). 2017(10)
[3]電力大數(shù)據(jù)可視化研究設(shè)計(jì)[J]. 孫夢(mèng)覺(jué),徐敏,牛斌. 電力大數(shù)據(jù). 2017(08)
[4]基于多元大數(shù)據(jù)平臺(tái)的用電行為分析構(gòu)架研究[J]. 郝然,艾芊,肖斐. 電力自動(dòng)化設(shè)備. 2017(08)
[5]配網(wǎng)用戶(hù)用電特性市場(chǎng)分析預(yù)測(cè)應(yīng)用系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)[J]. 馬發(fā)軒. 電力系統(tǒng)保護(hù)與控制. 2017(12)
[6]基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的電力用戶(hù)行為分析及應(yīng)用現(xiàn)狀[J]. 沈玉玲,呂燕,陳瑞峰. 電氣自動(dòng)化. 2016(03)
[7]配電網(wǎng)大數(shù)據(jù)技術(shù)分析與典型應(yīng)用案例(英文)[J]. 王璟,楊德昌,李錳,范征,Mark Chew. 電網(wǎng)技術(shù). 2015(11)
[8]基于云計(jì)算的電力大數(shù)據(jù)分析技術(shù)與應(yīng)用[J]. 吳凱峰,劉萬(wàn)濤,李彥虎,蘇伊鵬,肖政,裴旭斌,虎嵩林. 中國(guó)電力. 2015(02)
[9]智能電網(wǎng)大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)展研究[J]. 張東霞,苗新,劉麗平,張焰,劉科研. 中國(guó)電機(jī)工程學(xué)報(bào). 2015(01)
[10]基于海量數(shù)據(jù)的電網(wǎng)需求側(cè)用戶(hù)行為分析研究[J]. 瞿海妮,張鵬飛,凌平,黃興德,賀向南,甘信軍,盛文博. 華東電力. 2014(12)
碩士論文
[1]基于配用電大數(shù)據(jù)的用電行業(yè)分類(lèi)和用電量需求預(yù)測(cè)建模分析[D]. 隋興嘉.長(zhǎng)春工業(yè)大學(xué) 2018
[2]基于電力大數(shù)據(jù)的用戶(hù)行為分析及可視化技術(shù)應(yīng)用[D]. 楊璐.華北電力大學(xué) 2017
[3]企業(yè)級(jí)非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)管理平臺(tái)的研究與實(shí)現(xiàn)[D]. 吳樹(shù)強(qiáng).湖南大學(xué) 2016
[4]大數(shù)據(jù)時(shí)代的電力客戶(hù)分群管理應(yīng)用研究[D]. 程麗冰.華南理工大學(xué) 2016
[5]基于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)研究[D]. 趙雪峰.成都理工大學(xué) 2016
[6]基于圖計(jì)算模型的矩陣分解并行化研究[D]. 戴世超.浙江理工大學(xué) 2016
[7]基于Spark技術(shù)的實(shí)時(shí)網(wǎng)絡(luò)流量異常檢測(cè)研究[D]. 周超.蘭州交通大學(xué) 2016
[8]智能電網(wǎng)大數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)流處理方法研究[D]. 楊力平.華北電力大學(xué) 2016
[9]基于大數(shù)據(jù)挖掘的東莞電力客戶(hù)價(jià)值分析及應(yīng)用[D]. 黃敏如.華南理工大學(xué) 2015
[10]基于數(shù)據(jù)挖掘的供電企業(yè)客戶(hù)關(guān)系評(píng)估及系統(tǒng)開(kāi)發(fā)[D]. 張海云.華北電力大學(xué) 2015
本文編號(hào):3208094
本文鏈接:http://www.sikaile.net/jingjilunwen/gongyejingjilunwen/3208094.html
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