在現(xiàn)代企業(yè)中,組織內(nèi)各個(gè)職能部門之間的合作越來越頻繁。在項(xiàng)目管理中,來自各個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員之間的聯(lián)系也越來越緊密,而溝通行為貫穿于整個(gè)項(xiàng)目生命周期內(nèi)。項(xiàng)目的溝通管理工作越來越重要,而錯(cuò)誤的溝通管理暴露出來的問題也越來越突出。如何在項(xiàng)目跨部門溝通中完成有效溝通,并促進(jìn)跨部門成員之間的合作,在企業(yè)的項(xiàng)目管理實(shí)踐中顯得尤為重要。本研究以NN公司跨部門流程改進(jìn)項(xiàng)目中的管理溝通問題作為研究重點(diǎn),在對(duì)NN公司概況、組織架構(gòu)、項(xiàng)目背景、團(tuán)隊(duì)人員構(gòu)成進(jìn)行了解后,找出了項(xiàng)目跨部門溝通存在的問題,并以溝通模型、溝通要素和相對(duì)應(yīng)的溝通策略為框架,對(duì)這些引起溝通的障礙加以分析,從而得出了導(dǎo)致項(xiàng)目跨部門溝通問題的因素;在此基礎(chǔ)上運(yùn)用溝通管理的相關(guān)知識(shí)對(duì)這些問題進(jìn)行研究,從溝通規(guī)劃、信息管理等角度提出相應(yīng)改進(jìn)和建議,利用分析工具和培訓(xùn)等方式提高溝通管理的成效,提高團(tuán)隊(duì)溝通的效率。在項(xiàng)目溝通管理中,正確而有效的管理策略,可以提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員之間的協(xié)作效率,也可以增強(qiáng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對(duì)外溝通目標(biāo)的有效達(dá)成。通過本文的研究,在NN公司改進(jìn)溝通管理的同時(shí),也希望為同業(yè)內(nèi)進(jìn)行的溝通管理提供參考和借鑒。 

【文章來源】：北京工業(yè)大學(xué)北京市 211工程院校

【文章頁數(shù)】：75 頁

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

論文結(jié)構(gòu)

圖 2.1 溝通過程模型Fig. 2.1 Module of Communicate process3 溝通管理模型經(jīng)營(yíng)之神松下辛之助曾經(jīng)說道：“管理的過去是溝通，今天是溝通，明天還通！”。所以，一個(gè)優(yōu)秀的管理者，如果不能掌握溝通的要訣和藝術(shù)，進(jìn)而理溝通的策略，那就很難真正成為一個(gè)合格的管理者。管理溝通通�？煞譁贤ǎ穗H溝通，小組溝通或團(tuán)隊(duì)溝通，組織溝通和跨文化溝通五個(gè)層面對(duì)于溝通管理，有一個(gè)非常實(shí)用的模型叫做管理溝通策略分析法，也叫“型”（如圖 2.2）。我們把管理溝通的策略分析法比做一只洋蔥，策略是洋心，但是要得到這個(gè)核心，必須將外面的皮一層層剝?nèi)ァ?

圖 2.1 溝通過程模型Fig. 2.1 Module of Communicate process3 溝通管理模型經(jīng)營(yíng)之神松下辛之助曾經(jīng)說道：“管理的過去是溝通，今天是溝通，明天還通！”。所以，一個(gè)優(yōu)秀的管理者，如果不能掌握溝通的要訣和藝術(shù)，進(jìn)而理溝通的策略，那就很難真正成為一個(gè)合格的管理者。管理溝通通常可分溝通，人際溝通，小組溝通或團(tuán)隊(duì)溝通，組織溝通和跨文化溝通五個(gè)層面對(duì)于溝通管理，有一個(gè)非常實(shí)用的模型叫做管理溝通策略分析法，也叫“型”（如圖 2.2）。我們把管理溝通的策略分析法比做一只洋蔥，策略是洋心，但是要得到這個(gè)核心，必須將外面的皮一層層剝?nèi)ァ?

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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本文編號(hào)：3123936