【摘要】：隨著電力體制改革的不斷深入,售電側(cè)改革的不斷加強。在中發(fā)[2015]9號文及后續(xù)的六個配套文件中更是明確提出了“放開兩頭,監(jiān)管中間”的電力體制改革的指導思想,直接打破了國家電網(wǎng)公司和南方電網(wǎng)公司統(tǒng)購統(tǒng)銷的傳統(tǒng)電力銷售模式,使各種社會資本進入電力銷售環(huán)節(jié)成為可能。各種新型售電公司在電力體制改革的新形勢下也應運而生,如雨后春筍般相繼成立。截止目前,據(jù)不完全統(tǒng)計全國約有4000家售電公司相繼成立,并且隨著電力體制改革的進一步深化,新型售電公司的成立也呈加速趨勢。商人逐利,如何在國家電網(wǎng)公司和南方電網(wǎng)公司的夾縫中生存乃至持續(xù)發(fā)展成為這些新型售電公司的一大課題。我公司經(jīng)過調(diào)研發(fā)現(xiàn)大部分售電公司預想的手段都是通過降低成本來降低售電價格來吸引用戶與國家電網(wǎng)公司和南方電網(wǎng)公司及其下屬公司競爭。如何降低售電成本,降低客戶到戶電價成為目前各售電公司的重要研究課題。此外電力行業(yè)從建國開始到現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展了近70年,已經(jīng)形成了一整套非常完備的電力生產(chǎn)、輸送、配電、售電流程。尤其售電方面在經(jīng)過2003年的公司化運營改革后更是得到了極大的完善。因此在服務上必須向國家電網(wǎng)公司和南方電網(wǎng)公司學習,至少新型售電公司提供的服務不能比國家電網(wǎng)公司和南方電網(wǎng)公司差。經(jīng)調(diào)研我公司發(fā)現(xiàn)目前售電公司的各種營銷系統(tǒng)林立,沒有形成一個統(tǒng)一的平臺,甚至部分系統(tǒng)并不向用戶開發(fā),僅能通過電話聯(lián)系。因此將各種服務集成,快速響應用戶需求,提高服務質(zhì)量成為新型售電公司能夠與國網(wǎng)公司和南方電網(wǎng)公司競爭的決定因素。隨著計算機技術以及物聯(lián)網(wǎng)技術的飛速發(fā)展,售電的信息化和智能化成為可能,將線下工作轉(zhuǎn)換為線上工作進行管理可以有效降低售電成本,降低客戶到戶電價。通過服務集成,快速響應用戶需求,提高服務質(zhì)量,增加新型售電公司的競爭力。本文主要對電力行業(yè)管理中的售電環(huán)節(jié)進行分析,使用面向?qū)ο笤O計理念和軟件工程設計思想為指引,設計并研究售電運營平臺系統(tǒng),并對該系統(tǒng)開發(fā)過程進行描述。依據(jù)軟件工程設計思想,文中將以電力行業(yè)和售電業(yè)務為研究對象,對電力運營和售電的發(fā)展背景與現(xiàn)狀進行分析,引申出實現(xiàn)該系統(tǒng)的意義和價值,然后對開發(fā)該系統(tǒng)過程中使用的各項技術進行研究和分析,梳理技術開發(fā)路線和技術方案,并對系統(tǒng)進行合理的需求分析,最后在需求分析的基礎上,對售電運營平臺系統(tǒng)進行完整的設計與實現(xiàn)。在功能模塊設計上,售電運營平臺中主要包括客戶管理、售電管理、結(jié)算管理、配網(wǎng)運營管理和網(wǎng)上營業(yè)廳管理五個模塊,文中將對這五個模塊的功能進行完整的敘述;在架構設計和開發(fā)工具的選擇上,售電運營平臺主要基于ASP.NET進行開發(fā),以MVC設計模式進行系統(tǒng)項目結(jié)構的搭建,使用Visual Studio和SQL Server作為開發(fā)工具,并使用C#作為開發(fā)語言進行代碼的編寫;在操作性上,該系統(tǒng)界面簡潔清晰,操作過程流暢,能夠滿足使用人員的工作需求。
【學位授予單位】：西安電子科技大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2018
【分類號】：TP311.52;F426.61
【圖文】：

營平臺需要對接電力工作業(yè)務中運營、售電和購電等環(huán)節(jié)的內(nèi)解決客戶購電需要去線下購電廳的問題，改善電力工作制度，雜度，幫助電力行業(yè)實現(xiàn)自動化、信息化的管理[20]。營平臺需要與多級角色進行管理，協(xié)同完成電力管理工作，該員、運維工程師、營業(yè)廳工作人員、財務人員和終端用戶四種角能夠?qū)υ撈脚_系統(tǒng)的各個接口進行基礎信息部署和對接，同時進行添加;運維工程師主要負責為電力工作中的報修故障搶或營業(yè)廳工作人員提交報修申請后，由運維工程師進行故障的束后提交到系統(tǒng)并反饋給客戶;營業(yè)廳工作人員負責對電力銷對終端用戶提出的各類問題進行解答，并對客戶信息和合同信息責對終端用戶的電費進行統(tǒng)計匯總，并對運營成本和預結(jié)算資實際用電人員，包括企業(yè)用戶和個人用戶等[22]，終端用戶可以員，與點卡設備進行綁定，然后進行在線購電、電力報修等服的總體業(yè)務框架體系圖如圖 3.1 所示。

可以對電力報修服務記錄進行查看和服務評分[30]。3.2系統(tǒng)功能需求分析建模為了更好的處理系統(tǒng)業(yè)務邏輯，將上述四個業(yè)務邏輯進行具體的細化和分類，使售電運營平臺能夠通過不同的用戶角色、不同的功能模塊去實現(xiàn)系統(tǒng)化、自動化和有序化的電力工作管理。售電運營平臺需要通過以下五個功能模塊，分別是客戶管理模塊、運營管理模塊、營業(yè)廳管理模塊、結(jié)算管理模塊和系統(tǒng)管理模塊。在五個模塊中客戶管理模塊用于對客戶信息進行統(tǒng)計，幫助營業(yè)廳工作人員來完成網(wǎng)上售電平臺營業(yè)廳的客戶信息管理、合同管理和客戶服務管理;運營管理模塊用于幫助運維工程師實現(xiàn)故障的及時響應、快速搶修；營業(yè)廳管理模塊用于用戶進行注冊等操作，并實現(xiàn)終端用戶對購電記錄等信息進行查詢，還可以對電力故障進行在線報修;結(jié)算管理模塊用于財務工作人員對日常資金流轉(zhuǎn)信息進行統(tǒng)計匯總;系統(tǒng)管理模塊用于管理員對售電運營平臺進行信息的管理和用戶角色的分配。售電運營平臺系統(tǒng)中各個角色功能用例圖如圖 3.2 所示。

西安電子科技大學碩士學位論文根據(jù)日常電力工作和售電運營平臺的功能需求，對該系統(tǒng)的各個電運營平臺主要模塊包括系統(tǒng)管理模塊、客戶管理模塊、營業(yè)理模塊和結(jié)算管理模塊等。統(tǒng)管理模塊需求分析理員能夠通過系統(tǒng)管理模塊來對售電運營平臺進行基礎信息的設線后，需要由系統(tǒng)管理員進行基礎信息的設置，錄入并添加營業(yè)師等角色，然后對交易接口、驗證碼接口等第三方平臺接口信平臺對接的有效性[31]。理模塊的各個功能用例圖如圖 3.3 所示。

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本文編號：2771520