【摘要】：全球經(jīng)濟一體化趨勢越來越明顯,為了提升顧客滿意度、提高競爭力,組織需要通過建立一整套標準的質(zhì)量保證模式適應國際發(fā)展需要。諸多企業(yè)通過建立IS09001質(zhì)量管理體系來作為實現(xiàn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的保障。首先,文章對國內(nèi)外對質(zhì)量管理體系的理論研究、企業(yè)應用現(xiàn)狀以及質(zhì)量、質(zhì)量管理、質(zhì)量管理體系相關的基礎概念、構(gòu)成特點等理論進行概述。其次,通過分析YC煙草公司的質(zhì)量管理現(xiàn)狀、產(chǎn)品特點,找出企業(yè)質(zhì)量管理存在的質(zhì)量方針不明確、管理機制不健全、職責邊界不清晰等一系列問題。以問題為導向,遵循IS09001:2015中的質(zhì)量管理7項原則,基于企業(yè)質(zhì)量管理實際從準備、設計、構(gòu)建、運行等幾個階段對YC煙草公司的質(zhì)量管理體系進行了較深入的討論。最后,對質(zhì)量績效指標的日常運行情況進行檢查,同時采取質(zhì)量管理體系內(nèi)審、管理評審、第三方認證審核的方式對YC煙草公司的質(zhì)量管理體系進行有效性進行評價提出改進措施,對煙草企業(yè)的質(zhì)量管理體系建設有借鑒和參考價值。
【學位授予單位】：南京理工大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2018
【分類號】：F426.8;F273.2

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本文編號：2742802