發(fā)布時間：2020-04-16 16:25

【摘要】：快時尚消費在歐美國家是一種主流狀況,隨著我國消費者時尚消費觀念的普及和增強,快時尚消費模式也逐漸成為國內(nèi)服裝消費的主流模式。但在本土快時尚服裝品牌崛起,國外快時尚服裝品牌紛紛進入中國市場等因素的影響下,市場競爭激烈。Zara、HM、UR、Hotwind等國內(nèi)外快時尚服裝品牌業(yè)績不再持續(xù)高漲,增長速度稍有放緩。面對這樣的市場環(huán)境,如何保留并擴大市場占有率是當務之急。為幫助本土快時尚服裝品牌提高其顧客的品牌忠誠度和自身品牌競爭力,找到快時尚服裝品牌忠誠度的影響因素,并探討其對品牌忠誠度的影響作用顯得至關(guān)重要。本文以快時尚服裝品牌忠誠度影響因素為研究對象,對國內(nèi)外品牌忠誠度影響因素的相關(guān)文獻進行梳理,并結(jié)合快時尚服裝行業(yè)本身的特殊性,提出相關(guān)研究假設,創(chuàng)建研究模型。通過實地發(fā)放調(diào)查問卷收集樣本數(shù)據(jù),并利用統(tǒng)計軟件SPSS 22.0進行數(shù)據(jù)分析。通過描述性統(tǒng)計分析以了解被調(diào)查者的樣本特征;通過信度和效度分析來確保問卷的可靠性和有效性;通過相關(guān)分析以確定自變量與因變量之間的相關(guān)關(guān)系;通過回歸分析探索各個因素對快時尚服裝品牌忠誠度的影響作用以及影響程度。研究顯示:產(chǎn)品款式、產(chǎn)品質(zhì)量、店面形象、產(chǎn)品價格、環(huán)保形象對快時尚服裝品牌忠誠度產(chǎn)生顯著的正向影響。最后根據(jù)研究結(jié)論從企業(yè)角度提出五點建議以幫助我國本土快時尚服裝品牌提高顧客品牌忠誠度和自身的品牌競爭力。本文創(chuàng)新之處主要體現(xiàn)在兩個方面:一方面是研究角度的創(chuàng)新。對相關(guān)文獻總結(jié)發(fā)現(xiàn),現(xiàn)有的研究多從供應鏈管理、品牌戰(zhàn)略、產(chǎn)品設計等角度對快時尚服裝品牌進行研究。本文基于消費者視角,對影響快時尚服裝品牌忠誠度的因素進行分析。另一方面是指標體系的創(chuàng)新。本文綜合國內(nèi)外學者的研究成果,并充分考慮快時尚服裝行業(yè)的特殊性,構(gòu)建了一個有較強針對性的指標體系。
【圖文】：

圖 2-1 Blackwell 價值--忠誠模型京華,金悅,張晶.企業(yè)微博如何提升消費者忠誠度——基于社會認同理論的實證研究[J].南開管理評論,2016,(4):159-168.lackwell S A, Szeinbach S L, Barnes J H, et al. The Antecedents of Customer Loyalty[J]. Journal of Servisearch, 1999, 1(4):362-375.

圖 2-2 廖公仆（2005）品牌忠誠忠誠度影響因素模型Blackwell，，廖公仆等人提出的模型不足之處在于其對具體研究對象針對性不高。學者針對具體行業(yè)進行研究時，往往提出了一些針對性更強，更直觀的研究模型。周文輝（2008）以大型連鎖超市為例構(gòu)造了顧客忠誠度、顧客滿意度影響因素模
【學位授予單位】：深圳大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2018
【分類號】：F426.86;F274

【參考文獻】

相關(guān)期刊論文 前10條

1 劉暢;高長春;高晗;;服裝時尚產(chǎn)業(yè)供應鏈優(yōu)化研究——以日本優(yōu)衣庫SPA經(jīng)營模式為例[J];東華大學學報(自然科學版);2015年05期

2 張楝楝;熊

本文編號：2629802