【摘要】：人力資源管理是企業(yè)經(jīng)營管理的重要一環(huán)，對員工滿意度的調(diào)查研究，是企業(yè)提高人力資源管理的重要方法。寧波的燃氣企業(yè)目前處于轉(zhuǎn)型發(fā)展期，如何抓住天然氣時代的發(fā)展機遇，需要引進人才、留住人才，最大限度地提高員工的工作積極性，而提升員工滿意度是破解這一問題的有效途徑。 本文以寧波燃氣企業(yè)為研究對象，在對國內(nèi)外學者員工滿意度相關(guān)理論和研究進行總結(jié)歸納的基礎(chǔ)上，設(shè)計了公司現(xiàn)狀、公司愿景、組織結(jié)構(gòu)人事、公司制度、公司文化、績效報酬福利、晉升培訓發(fā)展、人際關(guān)系、上級領(lǐng)導、工作本身及工作環(huán)境11個維度及50個相關(guān)問題變量的問卷，對燃氣企業(yè)員工進行滿意度問卷調(diào)查，共回收有效問卷195份。對調(diào)查數(shù)據(jù)運用SPSS軟件進行了信度分析、因子分析、交叉描述性統(tǒng)計分析、方差分析及回歸分析。通過因子分析提取了7個因子變量，按對寧波燃氣企業(yè)員工滿意度影響從大到小對7個因子變量分別命名為工作回報、公司管理、晉升培訓發(fā)展、人際關(guān)系、上級領(lǐng)導、公司經(jīng)營、工作關(guān)系。通過方差分析表明性別與員工學歷對整體滿意度有顯著影響。通過回歸分析表明績效報酬福利、組織結(jié)構(gòu)人事、公司愿景3個維度與總體滿意度有顯著正相關(guān)。研究還發(fā)現(xiàn)：寧波燃氣企業(yè)員工滿意度總體處于中等水平，民營企業(yè)員工滿意度高于合資企業(yè)及國有企業(yè)，寧波燃氣企業(yè)在工作回報中的績效報酬福利及晉升培訓發(fā)展、企業(yè)文化三個維度得分較低，，是急需要解決的三個方面。 最后，根據(jù)統(tǒng)計分析的結(jié)論，本文提出了加強績效考核建立公平的內(nèi)部薪酬體系；建立公平合理的晉升制度，加強一線員工的教育培訓；打造以人為本的企業(yè)文化，宣傳做好企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃等提高寧波燃氣企業(yè)員工滿意度的對策建議。
【圖文】：

從圖 3.1 特征值的碎石圖可以看出，對應于第七個因子的點可以認為是折線的一個轉(zhuǎn)折點，即第 2 個因子轉(zhuǎn)折點，綜合考慮可以提取其中某的 7 個因子變量。圖3.1 特征值的碎石圖表3.10 旋轉(zhuǎn)后的因子載荷矩陣輸出整理表Componentt2.575 .373 .200 .087 .326 .385 .052t3.605 .369 .131 .076 .343 .323 .116t20 .601 .265 .084 .458 .029
【學位授予單位】：寧波大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2014
【分類號】：F272.92;F426.22

【參考文獻】

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本文編號：2565863