【摘要】：為了提升服務(wù)型制造企業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新能力,促進企業(yè)更好地進行服務(wù)創(chuàng)新,本文提出了基于產(chǎn)品服務(wù)融合的服務(wù)創(chuàng)新方法,分析了產(chǎn)品服務(wù)融合的概念,采用關(guān)聯(lián)規(guī)則算法識別出能夠進行融合的產(chǎn)品或服務(wù)模塊,在此基礎(chǔ)上,開發(fā)出新產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)的概念,并通過模塊化的方法對這些模塊進行相互融合,設(shè)計出新產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)。最后,通過一個應(yīng)用實例說明了該方法的應(yīng)用過程。該方法能夠為客戶提供多樣化的服務(wù),從而更加靈活地滿足不同客戶的個性化需求。
【圖文】：

的頻繁數(shù)據(jù)項集生成候選的關(guān)聯(lián)規(guī)則，并計算其置信度。若置信度大于或等于最小置信度，那么該候選規(guī)則就是要找的產(chǎn)品和服務(wù)模塊的關(guān)聯(lián)規(guī)則，符合該關(guān)聯(lián)規(guī)則的這些模塊就是能夠相互融合的產(chǎn)品或服務(wù)模塊。3新產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計在開發(fā)出新產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)概念的基礎(chǔ)上，本文通過模塊化的方法實現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)模塊的相互融合，從而設(shè)計出新產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)。新產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計過程包括以下三個步驟:(1)確定各產(chǎn)品或服務(wù)模塊在新產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)中的地位和作用。(2)設(shè)計新產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)。新產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)主要包括以下三種類型，如圖1所示。圖1新產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)①總線結(jié)構(gòu):所有連接在總線結(jié)構(gòu)上的產(chǎn)品或服務(wù)模塊都采用相似的接口界面，這些接口界面決定了要接入模塊的類型和數(shù)量，而且這些接口界面具有易擴展的特征，因此可以通過即插即用的方式在此結(jié)構(gòu)上增加模塊。一旦某個模塊失效，也可從此結(jié)構(gòu)中卸載該模塊，而不影響整個結(jié)構(gòu)。②星型結(jié)構(gòu):選擇某個關(guān)鍵模塊作為中心模塊，它能夠被其它模塊調(diào)用或共享，其它模塊以星狀的方式連接到中心模塊，且其它模塊之間的聯(lián)系必須經(jīng)過中心模塊。在星型結(jié)構(gòu)中，除了中心模塊外，增加或刪除某個模塊都不會影響整個結(jié)構(gòu)，但是一旦中心模塊失效，則會影響整個結(jié)構(gòu)。③樹形結(jié)構(gòu):樹形結(jié)構(gòu)是模塊之間存在“一對多”關(guān)系的結(jié)構(gòu)，是模塊層次的遞歸結(jié)構(gòu)。在樹形結(jié)構(gòu)中，存在一個作為根節(jié)點的模塊，該模塊沒有前驅(qū)節(jié)點，其它模塊有且僅有一個前驅(qū)節(jié)點和有一個或多個后續(xù)節(jié)點，但作為葉子節(jié)點的模塊沒有后續(xù)節(jié)點。此外，由總線結(jié)構(gòu)、星型結(jié)構(gòu)、樹形結(jié)構(gòu)組合形成混合結(jié)構(gòu)。(3)設(shè)計新產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)。本文給出兩種新產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計方式［28］:242運籌與管理2015年第24卷

圖2Apriori算法的計算過程對項集{M3，M7，，M8，M11}給出關(guān)聯(lián)規(guī)則如表2所示。對項集{M7，M8，M11，M13}給出關(guān)聯(lián)規(guī)則如表3所示。表2項集{M3，M7，M8，M11}的關(guān)聯(lián)規(guī)則關(guān)聯(lián)規(guī)則置信度M3∧M7∧M8

本文編號：2529020