本文關(guān)鍵詞：基于鞋靴消費(fèi)體驗(yàn)的顧客感知價(jià)值研究　出處：《陜西科技大學(xué)》2014年碩士論文　論文類型：學(xué)位論文

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【摘要】：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的極大繁榮，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)日益嚴(yán)峻，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始關(guān)注顧客感知價(jià)值，期望從顧客角度來(lái)重新審視市場(chǎng)和產(chǎn)品，并了解市場(chǎng)的需求。隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，消費(fèi)者早已不滿足于僅僅對(duì)物質(zhì)文化層面的追逐，越來(lái)越多的消費(fèi)者開(kāi)始關(guān)注精神文化層面的需求，他們對(duì)于產(chǎn)品的要求不再僅僅局限于質(zhì)量好和樣式好，而是期望在消費(fèi)的過(guò)程中得到某種精神領(lǐng)域的認(rèn)可，一種文化的認(rèn)可，一種生活方式的認(rèn)可，一種品牌精神的認(rèn)可，對(duì)于這些顧客心理層面的要求，本文圍繞著消費(fèi)體驗(yàn)的5個(gè)維度展開(kāi)研究，，剖析出白領(lǐng)女性鞋靴消費(fèi)時(shí)，影響她們購(gòu)買(mǎi)決策的因子，并針對(duì)該影響因子制定出符合其感知價(jià)值的營(yíng)銷策略。 在此次研究中采用市場(chǎng)調(diào)研的方法將消費(fèi)體驗(yàn)作為前提，圍繞從理論中獲得的顧客感知價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素，對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群體進(jìn)行調(diào)研。此次調(diào)研針對(duì)皮鞋來(lái)開(kāi)展。針對(duì)目前的鞋靴消費(fèi)市場(chǎng)，通過(guò)調(diào)研，分析目前鞋靴消費(fèi)者以及企業(yè)和鞋靴供應(yīng)商各自的感知價(jià)值異同點(diǎn)，總結(jié)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)鞋靴類商品時(shí)的價(jià)值取向，并從中發(fā)掘出符合西安地區(qū)25-40歲的白領(lǐng)女性鞋靴消費(fèi)市場(chǎng)的顧客感知價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素，以及顧客感知價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素的相互關(guān)聯(lián)性，使鞋靴企業(yè)和供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)資源最大利益化，為企業(yè)提供切實(shí)有效的營(yíng)銷決策參考。 本文從以下3個(gè)部分，在消費(fèi)體驗(yàn)的維度下，對(duì)顧客感知價(jià)值展開(kāi)研究：第一部分，通過(guò)文獻(xiàn)研究，對(duì)消費(fèi)體驗(yàn)理論和顧客感知價(jià)值理論進(jìn)行回顧和總結(jié)，找出顧客感知價(jià)值和消費(fèi)體驗(yàn)的關(guān)聯(lián)。第二部分，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研的問(wèn)卷分析，找出影響消費(fèi)體驗(yàn)的顧客感知價(jià)值驅(qū)動(dòng)因子，并對(duì)驅(qū)動(dòng)因子進(jìn)行命名解釋；在消費(fèi)體驗(yàn)的維度下對(duì)驅(qū)動(dòng)因子進(jìn)行重組分類，找出消費(fèi)體驗(yàn)的每個(gè)維度中所涉及的驅(qū)動(dòng)因子。第三部分，針對(duì)白領(lǐng)女性的皮鞋消費(fèi)體驗(yàn)的顧客感知價(jià)值研究，為該類鞋靴消費(fèi)終端提供切實(shí)可行的營(yíng)銷策略。該項(xiàng)研究的利益是多重的，有助于鞋靴企業(yè)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行正確有效的消費(fèi)引導(dǎo)，滿足消費(fèi)者可以感知到的愉悅的消費(fèi)體驗(yàn)，并使得消費(fèi)者從高層面享受到好的鞋靴消費(fèi)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)過(guò)程的滿意，最終讓鞋靴消費(fèi)者在體驗(yàn)中享受快樂(lè)，在快樂(lè)中完成消費(fèi)，有利于鞋靴企業(yè)向著產(chǎn)銷和諧的方向發(fā)展。
【學(xué)位授予單位】：陜西科技大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號(hào)】：F274;F426.8

【參考文獻(xiàn)】

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