本文關鍵詞：浙江省電力公司營銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)的研究

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【摘要】：隨著我國市場經(jīng)濟的發(fā)展和電力市場化改革的推進,為有效開展營銷稽查精細化管理,提高營銷業(yè)務的管控力、日常業(yè)務的執(zhí)行力、客戶服務的監(jiān)督力,實現(xiàn)營銷業(yè)務的超前控制,有必要建設新型的營銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)。而浙江省電力公司信息化建設,尤其是建成了省級部署統(tǒng)一的營銷信息化系統(tǒng),實現(xiàn)了營銷數(shù)據(jù)集中存儲與業(yè)務集中處理,為開展營銷稽查監(jiān)控提供了技術(shù)基礎。通過對營銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)的研究,建立起省地兩級稽查營銷稽查監(jiān)控體系,對營銷關鍵指標、工作質(zhì)量、服務質(zhì)量實施集中監(jiān)控與稽查,可以有效提高營銷業(yè)務的管控力、日常業(yè)務的執(zhí)行力、客戶服務的監(jiān)督力,實現(xiàn)營銷管理由分散向集中精益化方式的根本轉(zhuǎn)變。本文詳細闡述和分析了浙江省電力公司營銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)的實施范圍、實施目標、實施方法、技術(shù)構(gòu)架、業(yè)務流程、功能和主題、非功能設計、安全性設計等。通過對浙江省電力公司營銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)的研究,最終完成了147個稽查主題在系統(tǒng)中的布置,實現(xiàn)了24項稽查主題在系統(tǒng)中的應用,實現(xiàn)對海量的營銷業(yè)務系統(tǒng)各類數(shù)據(jù)進行定期篩選和實時監(jiān)控,并實現(xiàn)與現(xiàn)有業(yè)務系統(tǒng)的有機集成。最后,本著分期建設、持續(xù)改進的原則,本文對系統(tǒng)的發(fā)展進行了展望,為系統(tǒng)進一步完善指出了方向。
【學位授予單位】：華北電力大學(北京)
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2016
【分類號】：F274;F426.61

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本文編號：1213197