發(fā)布時間：2017-11-21 22:08

  本文關(guān)鍵詞：組織冗余與制造企業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新

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【摘要】：制造企業(yè)進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新面臨著資源剛性和慣例剛性的阻礙,因此,制造企業(yè)在服務(wù)轉(zhuǎn)型背景下,如何進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新成為學(xué)者和管理者共同關(guān)注的熱點問題.為了回答這一問題,本文將組織冗余這一變量引入到服務(wù)創(chuàng)新領(lǐng)域,研究組織冗余能否以及如何影響制造企業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新.特別地,本文指出組織冗余不僅能為制造企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新提供資源,從而減少資源剛性的阻力,直接推動制造企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新.同時,組織冗余還是企業(yè)跨界搜索活動的重要推動力量,而跨界搜索活動是幫助制造企業(yè)克服慣例剛性的關(guān)鍵因素,因而組織冗余還能幫助企業(yè)克服慣例剛性而間接促進(jìn)制造企業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新.基于270家制造企業(yè)的樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行了實證檢驗,結(jié)果支持了本文的假設(shè).本文的結(jié)論強(qiáng)調(diào)了組織冗余對制造企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新的重要性,對企業(yè)管理實踐有一定的指導(dǎo)意義.
【作者單位】： 南京大學(xué)商學(xué)院;上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院;
【基金】：國家自然科學(xué)基金資助項目“動態(tài)環(huán)境下多維跨界搜索對制造企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新的影響研究”(71002024);國家自然科學(xué)基金面上項目“制造企業(yè)如何從服務(wù)創(chuàng)新中獲取收益基于創(chuàng)新獲利理論的研究”(71372026)
【分類號】：F425
【正文快照】： 在產(chǎn)品需求疲軟以及用產(chǎn)品數(shù)量持續(xù)擴(kuò)大的雙重作用下,向服務(wù)轉(zhuǎn)型,從產(chǎn)品制造環(huán)節(jié)逐漸走向與產(chǎn)品相關(guān)的各種服務(wù)成為制造企業(yè)發(fā)展的大趨勢[1].制造業(yè)十分了解自己的產(chǎn)品和市場,因此非常適合開展諸多下游業(yè)務(wù),如貸款、產(chǎn)品維修服務(wù)以及供應(yīng)備件和耗材等,從而實現(xiàn)產(chǎn)品與服務(wù)的協(xié)

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