本文關(guān)鍵詞：產(chǎn)業(yè)融合視角下服務(wù)業(yè)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新績(jī)效分析

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【摘要】：從實(shí)證角度對(duì)產(chǎn)業(yè)融合和企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新進(jìn)行了計(jì)量。按融合方式將產(chǎn)業(yè)融合劃分為產(chǎn)業(yè)內(nèi)融合和跨產(chǎn)業(yè)融合,按行業(yè)和產(chǎn)業(yè)融合類型進(jìn)行樣本分類,實(shí)證研究了產(chǎn)業(yè)融合與服務(wù)業(yè)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新績(jī)效的關(guān)系。以客戶滿意度為調(diào)節(jié)變量,研究了B2C關(guān)系在產(chǎn)業(yè)融合與服務(wù)業(yè)企業(yè)商業(yè)模式的鎖定、協(xié)同及演進(jìn)過程中所起的作用。研究結(jié)果表明:產(chǎn)業(yè)內(nèi)融合與服務(wù)業(yè)企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新績(jī)效高度正相關(guān),且客戶滿意度對(duì)這種正向關(guān)系具有積極的促進(jìn)作用,但跨產(chǎn)業(yè)融合與之沒有呈現(xiàn)出顯著的正向關(guān)系;相比其他樣本行業(yè),產(chǎn)業(yè)融合對(duì)餐飲旅游業(yè)企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新績(jī)效的影響略小。
【作者單位】： 江西師范大學(xué)政法學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： 服務(wù)業(yè) 產(chǎn)業(yè)融合 商業(yè)模式創(chuàng)新 創(chuàng)新績(jī)效 客戶滿意度
【分類號(hào)】：F719;F272
【正文快照】： 越來越多的人逐漸放棄傳統(tǒng)的店鋪,轉(zhuǎn)而選擇價(jià)格更為優(yōu)惠、服務(wù)更為快捷的電子銷售商家進(jìn)行消費(fèi),網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物成為人們的一種生活方式。信息技術(shù)與傳統(tǒng)零售服務(wù)業(yè)融合帶來的全新商業(yè)模式,在為廣大顧客帶來價(jià)格更為低廉的商品、流程更為快捷的購(gòu)物體驗(yàn)的同時(shí),也為企業(yè)節(jié)約了高昂成本

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本文編號(hào)：971500