本文關(guān)鍵詞：YZ佳驛連鎖酒店績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)及實(shí)施研究

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【摘要】：伴隨著全球的經(jīng)濟(jì)已經(jīng)越來越迅猛快速以及多元化地發(fā)展,各行業(yè)的門檻逐漸降低,資源壟斷優(yōu)勢(shì)逐漸減弱,各企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈,因此有相當(dāng)多的企業(yè)開始試圖通過提高企業(yè)的效率,以績(jī)效為導(dǎo)向,建立以及完善績(jī)效管理體系來提高企業(yè)效益,在競(jìng)爭(zhēng)中贏得優(yōu)勢(shì)。通常意義來講,加強(qiáng)和完善績(jī)效管理是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)、形成和鞏固企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的不可或缺的必要途徑。本文首先以YZ佳驛連鎖酒店作為研究對(duì)象,在研究中主要以調(diào)查現(xiàn)狀、分析問題,最后提出解決策略為基本路線,展開分析,通過分析了解該酒店在經(jīng)營管理中在績(jī)效方面存在的問題,結(jié)合酒店的發(fā)展現(xiàn)狀與基本策略、國內(nèi)外相關(guān)理論基礎(chǔ)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),最后構(gòu)建出一套行之有效的績(jī)效管理體系,以期對(duì)優(yōu)化該酒店的績(jī)效管理做出一份貢獻(xiàn)。本論文首先是在借鑒集合了前人的理論的基礎(chǔ)上,進(jìn)行的跟進(jìn)一步的研究和探索。其次,從公司的發(fā)展環(huán)境和背景、企業(yè)組織架構(gòu)等方面,全面分析調(diào)查了該酒店當(dāng)前的運(yùn)行情況,明確了績(jī)效管理目的,并指出了目前存在的問題。再次,在此基礎(chǔ)上結(jié)合平衡記分卡的基本理論、明確了公司級(jí)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo),結(jié)合魚骨圖、矩陣兩種方法進(jìn)一步推進(jìn)部門、崗位級(jí)KPI。最后結(jié)合層次分析法,確定了關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)權(quán)重,且結(jié)合績(jī)效管理循環(huán)來實(shí)施,從而得出數(shù)據(jù)。最后,將綜合人事部作為分析對(duì)象,詳細(xì)講述了績(jī)效管理循環(huán)中重點(diǎn)環(huán)節(jié)績(jī)效考核的評(píng)比過程,并給出了與之相關(guān)的績(jī)效管理體系運(yùn)營保障措施。
【關(guān)鍵詞】：績(jī)效管理 平衡記分卡 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 績(jī)效考核
【學(xué)位授予單位】：武漢工程大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號(hào)】：F272.92;F719.2
【目錄】：

• 摘要5-6
• ABSTRACT6-11
• 第1章 緒論11-19
• 1.1 研究背景及意義11-12
• 1.2 國內(nèi)外績(jī)效管理發(fā)展及研究現(xiàn)狀分析12-16
• 1.2.1 國外績(jī)效管理發(fā)展歷程及研究現(xiàn)狀12-14
• 1.2.2 國內(nèi)績(jī)效管理發(fā)展及研究現(xiàn)狀14-16
• 1.3 研究方法16-17
• 1.4 研究?jī)?nèi)容和框架17-19
• 第2章 相關(guān)理論綜述19-25
• 2.1 績(jī)效19
• 2.2 績(jī)效管理19-21
• 2.3 績(jī)效考核21
• 2.4 績(jī)效管理與績(jī)效考核的區(qū)別21-22
• 2.5 績(jī)效管理主要方法22-25
• 第3章 YZ佳驛連鎖酒店績(jī)效管理現(xiàn)狀及存在問題25-31
• 3.1 YZ佳驛連鎖酒店公司簡(jiǎn)介25
• 3.2 YZ佳驛連鎖酒店組織結(jié)構(gòu)25-26
• 3.3 YZ佳驛連鎖酒店績(jī)效管理現(xiàn)狀26-27
• 3.4 YZ佳驛連鎖酒店績(jī)效管理中存在的問題27-31
• 第4章 YZ佳驛連鎖酒店績(jī)效管理體系優(yōu)化設(shè)計(jì)31-61
• 4.1 設(shè)計(jì)目標(biāo)及原則31-33
• 4.1.1 基本目標(biāo)31
• 4.1.2 設(shè)計(jì)原則31-33
• 4.2 績(jī)效管理設(shè)計(jì)的基本思路和方法的選擇33-34
• 4.2.1 基本思路33
• 4.2.2 績(jī)效管理方法選擇33-34
• 4.3 績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)基礎(chǔ)34-37
• 4.3.1 明確公司的戰(zhàn)略目標(biāo)34-35
• 4.3.2 績(jī)效管理的組織體系及職責(zé)劃分35-36
• 4.3.3 完善組織結(jié)構(gòu)和工作流程36-37
• 4.3.4 完善員工崗位說明書37
• 4.4 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的提取37-46
• 4.4.1 公司級(jí)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)38-41
• 4.4.2 部門及二級(jí)單位關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)41-44
• 4.4.3 崗位級(jí)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)44-46
• 4.5 設(shè)定績(jī)效指標(biāo)權(quán)重46-54
• 4.5.1 層次分析法46-47
• 4.5.2 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)權(quán)重計(jì)算47-54
• 4.6 科學(xué)設(shè)定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)54-55
• 4.7 YZ佳驛連鎖酒店績(jī)效管理循環(huán)55-61
• 4.7.1 績(jī)效計(jì)劃55-56
• 4.7.2 績(jī)效實(shí)施與管理56
• 4.7.3 績(jī)效考核56-58
• 4.7.4 績(jī)效反饋與面談58-59
• 4.7.5 績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用59-61
• 第5章 YZ佳驛連鎖酒店績(jī)效管理體系的實(shí)施與評(píng)價(jià)61-73
• 5.1 綜合人事部績(jī)效考核指標(biāo)61-62
• 5.2 績(jī)效考核指標(biāo)的權(quán)重設(shè)定62
• 5.3 績(jī)效考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的確定62-64
• 5.4 績(jī)效考核主體及權(quán)重64-65
• 5.5 考核周期65-66
• 5.6 考核量表設(shè)計(jì)及評(píng)價(jià)等級(jí)確定66-70
• 5.6.1 考核量表66-69
• 5.6.2 確定評(píng)價(jià)等級(jí)69-70
• 5.7 考評(píng)結(jié)果應(yīng)用70-73
• 第6章 YZ佳驛連鎖酒店績(jī)效管理體系實(shí)施的保障措施73-75
• 6.1 建立與戰(zhàn)略相匹配的企業(yè)文化73
• 6.2 加強(qiáng)績(jī)效管理培訓(xùn)的力度73-74
• 6.3 建立制度化的績(jī)效管理體系74
• 6.4 高層管理者的參與和重視74-75
• 第7章 結(jié)論75-77
• 參考文獻(xiàn)77-81
• 致謝81

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