本文關(guān)鍵詞：酒店一線員工職業(yè)倦怠與離職傾向關(guān)系研究

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【摘要】：文章采用MaslachJackson職業(yè)倦怠量表MBI設(shè)計(jì)了酒店一線員工職業(yè)倦怠量表,采用多元回歸分析檢驗(yàn)酒店一線員工職業(yè)倦怠與員工離職傾向之間的相關(guān)關(guān)系,采用獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)和單因素方差分析檢驗(yàn)職業(yè)倦怠、離職傾向在人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量上的差異。結(jié)果顯示,情緒耗竭、去人格化和個(gè)人成就感低落與離職傾向存在正相關(guān)關(guān)系;除學(xué)歷外,不同性別、年齡、所屬部門、工作年限一線員工職業(yè)倦怠與離職傾向程度存在顯著性差異。因此,文章提出酒店應(yīng)實(shí)行導(dǎo)師制,加強(qiáng)對(duì)員工職業(yè)倦怠情緒的疏導(dǎo)、強(qiáng)化人文關(guān)懷、重視激勵(lì)和實(shí)施差異化管理。
【作者單位】： 蘭州理工大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院;西北大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： 企業(yè)人力資源管理 酒店一線員工 職業(yè)倦怠 離職傾向
【分類號(hào)】：F272.92;F719
【正文快照】： 一、引言一直以來(lái)酒店員工的高離職率成為困擾管理者的重癥難題。由于員工的離職傾向一般不可觀測(cè),一旦員工做出離職決策,出現(xiàn)離職行為,酒店人力資源管理部門可以做出的彌補(bǔ)努力幾乎是微乎其微的。是否可以通過(guò)觀察員工的日常工作情況尤其是員工的職業(yè)倦怠表現(xiàn)來(lái)預(yù)測(cè)一個(gè)員工

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