本文關(guān)鍵詞：職場(chǎng)靈性對(duì)酒店一線員工破壞行為的影響研究——以組織情感承諾作為中介變量

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【摘要】：員工破壞行為是人力資源管理研究領(lǐng)域的熱門話題,近年來(lái)學(xué)者對(duì)其表現(xiàn)和發(fā)生機(jī)制給予了較多關(guān)注。本研究選取酒店一線員工作為調(diào)研對(duì)象,通過(guò)嵌入理論框架,引入組織情感承諾作為中介變量,通過(guò)規(guī)范的實(shí)證研究揭示職場(chǎng)靈性對(duì)酒店一線員工破壞行為的影響路徑與作用機(jī)制。研究發(fā)現(xiàn),職場(chǎng)靈性能夠避免酒店一線員工破壞行為的發(fā)生,而這種抑制作用主要是通過(guò)內(nèi)在生命和有意義工作兩個(gè)維度得以體現(xiàn);組織情感承諾對(duì)酒店一線員工破壞行為具有顯著的負(fù)向影響即抑制作用;組織情感承諾在職場(chǎng)靈性對(duì)酒店一線員工破壞行為的影響路徑中起完全中介作用。研究結(jié)果為我國(guó)酒店管理戰(zhàn)略提供了理論依據(jù)與實(shí)證支持。
【作者單位】： 中國(guó)海洋大學(xué)管理學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： 職場(chǎng)靈性 組織情感承諾 破壞行為 中介作用
【分類號(hào)】：F272.92;F719.2
【正文快照】： 一、引言向顧客提供餐飲、住宿以及相關(guān)服務(wù)是酒店獲取經(jīng)濟(jì)效益的主要途徑。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下,酒店必須努力提高服務(wù)品質(zhì)來(lái)推動(dòng)其發(fā)展,才能確保其在市場(chǎng)中占領(lǐng)先機(jī)并穩(wěn)步發(fā)展。酒店一線員工是服務(wù)傳達(dá)的媒介,其對(duì)顧客提供的服務(wù)具有不可收回性,并且其提供的不同服務(wù)效果會(huì)

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