本文關(guān)鍵詞：物流服務(wù)供應(yīng)鏈的研究——從供應(yīng)到需求的視角轉(zhuǎn)變

  更多相關(guān)文章： 物流服務(wù)供應(yīng)鏈 服務(wù)主導(dǎo)邏輯 客戶需求 價值創(chuàng)造

【摘要】：服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展讓研究學(xué)者開始重新認識服務(wù),對服務(wù)概念的不同理解形成了不同的服務(wù)邏輯觀。文章從結(jié)構(gòu)、管理要素、價值創(chuàng)造、利益協(xié)調(diào)四個方面分析了傳統(tǒng)物流服務(wù)供應(yīng)鏈的理論架構(gòu),運用服務(wù)主導(dǎo)邏輯分析物流服務(wù)供應(yīng)鏈,提出應(yīng)當將物流服務(wù)供應(yīng)鏈的研究視角從保障能力供應(yīng)向滿足客戶需求轉(zhuǎn)變,重視客戶在物流服務(wù)供應(yīng)鏈中的地位與作用。在此基礎(chǔ)上,文章分析了需求視角下物流服務(wù)供應(yīng)鏈中企業(yè)客戶與服務(wù)提供商共同創(chuàng)造服務(wù)價值的價值創(chuàng)造機理與利益共享形成機制等問題,提出三個進一步研究的方向。
【作者單位】： 北京交通大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： 物流服務(wù)供應(yīng)鏈 服務(wù)主導(dǎo)邏輯 客戶需求 價值創(chuàng)造
【分類號】：F719;F274
【正文快照】： 一、引言服務(wù)業(yè)已經(jīng)成為中國經(jīng)濟發(fā)展中的重要驅(qū)動力�！笆晃濉睍r期,服務(wù)業(yè)增加值年均增長11.9%。2010年服務(wù)業(yè)就業(yè)人數(shù)達到26,332萬人,占全社會就業(yè)人數(shù)比重達到34.6%。在美國,過去的20年里,經(jīng)濟發(fā)展已經(jīng)由以制造業(yè)為基礎(chǔ)轉(zhuǎn)變?yōu)橐苑⻊?wù)業(yè)為基礎(chǔ)。服務(wù)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展已經(jīng)使其

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本文編號：732122